Conditions des services et des marchandises - Caractéristiques et différence

Conditions des services et des marchandises – Caractéristiques et différence


La nature de tous les types d’activités économiques est basée sur biens et services à terme. Si une organisation commerciale fonctionne alors, il est certain que le ou les produits de cette organisation relèveront d’un des secteurs de services ou de biens qu’ils fournissent. Ce sont donc les concepts de base et importants que nous devons connaître. aussi, nous devons connaître la différence entre le biens et services à terme avant de démarrer notre propre entreprise. Vous devez savoir que votre produit relèvera du secteur des services ou des biens. Alors, comprenons ces deux secteurs importants et comment ils diffèrent les uns des autres.

Les services à terme

Services et biens à terme

Le terme services comprend les produits que nous ne pouvons pas voir. Les services n’ont aucune apparence ni odeur physiques. Donc, c’est invisible et on peut aussi dire que c’est intangible.

Les services ne peuvent être produits que par l’homme. Dans certains cas, il est désormais possible de produire également par des machines. Parce que de nos jours, la technologie se développe très rapidement et, en fin de compte, elle contribue à automatiser les activités dans le secteur des services.

Les services ne peuvent pas être stockés ou ne peuvent pas conserver l’inventaire des services. par exemple. supposons, si nous voulons voyager d’un endroit à un autre en avion, nous ne pouvons pas stocker ce vol n’importe où pour le lendemain.

Nous ne pouvons pas maintenir la même qualité de services. La qualité d’un service dépend totalement de la personne qui fournit. Cela dépend de l’attitude, de l’humeur et de l’intérêt de la personne qui fournit. Et c’est l’un des défis du secteur des services.

Définitions

  1. L’activité économique qui est intangible, invisible, hétérogène et qui ne peut pas être sentie, ne peut pas être stockée, ne peut pas être ressentie est appelée Service.

Exemples de termes services:

Les marchandises à terme

Les objets qui ont une apparence physique. Nous pouvons voir, nous déplacer d’un endroit à un autre et nous pouvons également les stocker. Les marchandises peuvent être produites dans des locaux de production par des machines ou également par des humains. On peut maintenir la même qualité de marchandises tout en les produisant, c’est ce qu’on appelle des marchandises.

Exemples de marchandises

  • Un livre
  • Un ordinateur
  • Un stylo
  • Un téléphone portable
  • Une voiture
  • Une chaise

Caractéristiques des services

Les caractéristiques du services à terme sont les suivants:

  1. Inséparabilité
  2. Intangibilité
  3. Incohérence de qualité
  4. Périssabilité
  5. Hétérogénéité

Comprenons ces caractéristiques en détail,

1. Inséparabilité

Le service ne peut pas être séparé par une personne ou une personne qui fournit ce service. Parce que sans un service personnalisé ne peut pas être fourni aux clients. par exemple. Si un tuteur n’est pas là dans une salle de classe, alors les cours ne peuvent évidemment pas avoir lieu et les étudiants n’apprendront rien.

Je pense que, dans cette caractéristique, il y a une bonne leçon pour tous les prestataires de services qui doit être notée. Dans le secteur des services, toute l’entreprise est basée et dépend entièrement des rencontres. Ainsi, chaque propriétaire d’entreprise doit entretenir de bonnes relations avec ses employés. Au contraire, chaque propriétaire d’entreprise devrait essayer d’intégrer des personnes intelligentes dans son entreprise ou son organisation. Et doit essayer de satisfaire chaque employé et de lui donner l’impression que c’est sa propre entreprise et qu’il travaille pour sa propre entreprise.

M. Richard Branson (Le fondateur de Virgin Group) dit ça: «Formez suffisamment vos employés, développez-les tellement. Pour que tout le monde puisse leur verser le double salaire. Et d’autre part, traitez-les assez bien pour qu’ils ne veulent plus jamais vous quitter. »

2. Intangibilité

C’est l’une des caractéristiques importantes des services, à savoir l’intangibilité. Parce que les services ne peuvent pas être touchés, ressentis, goûtés ou ressentis avant d’être utilisés. Pour que les services soient intangibles.

3. Incohérence de la qualité

Dans le secteur des services, la qualité d’un produit ne peut être maintenue. Parce que cela dépend totalement de personne à personne. Cela peut dépendre de l’attitude, des valeurs, de l’intérêt, de la mentalité, de l’humeur, etc. de cette personne. Dans un restaurant, l’attitude et la qualité de service d’un serveur dépendent de la façon dont le client le traite.

4. Périssabilité

Les services sont hautement périssables. Si nous n’utilisons pas le service à temps, nous perdrons ce service. Parce que, comme nous l’avons vu précédemment, les services ne peuvent être stockés nulle part pour personne.

5. Hétérogénéité

Les caractéristiques des services sont très diverses. La qualité des services ne peut pas être standardisée par le prestataire de services. par exemple. Un avocat peut facturer plus d’honoraires aux personnes touchées et peut être facturé à bas prix aux pauvres.

Différence entre les services et les biens

La nature:Le service n’est pas un objet, c’est une activité ou un processus. Par exemple, pour servir le pain et le beurre aux clients.Bon Est un objet et ce n’est pas un processus ou une activité. par exemple. Pour acheter un pain et un beurre d’une boulangerie.
Type:Les services sont hétérogènes. par exemple. Dans un restaurant, la qualité du service dépendra de l’attitude, de l’humeur, de l’intérêt du serveur qui sert le repas ou collations.Alors que les marchandises sont homogènes. par exemple. Dans un restaurant, la qualité de la nourriture sera toujours la même.
Intangibilité:Les services sont intangibles. Nous ne pouvons pas voir, toucher ou sentir le service. par exemple. Si nous prenons un service de conseil auprès de l’avocat à ce moment-là, nous ne pouvons pas voir ce service physiquement.Les marchandises sont des objectifs pour que ce soit une chose tangible. par exemple. Si nous achetons un stylo dans une papeterie, nous pouvons voir toucher ce stylo.
Insperatabilité: Le service ne peut être séparé de la personne qui le fournit. par exemple. S’il n’y a pas de serveur, la nourriture ne sera pas servie.Alors que les marchandises peuvent être produites en une seule fois en grande quantité et peuvent être fournies à tout moment par toute personne.
Inventaire:En termes de services, nous ne pouvons pas stocker les services nulle part ou en maintenir l’inventaire.Les marchandises peuvent être stockées ou maintenir le stock de marchandises n’importe où.
Participation:Dans le terme service, le consommateur ou le fournisseur de services peut être impliqué au moment de la production.En termes de biens, les consommateurs ou clients n’interviennent pas dans la production de biens.

Donc, ce sont quelques différences principales et importantes entre le biens et services à terme.

J’espère que vous aimez cet article. Vous pouvez partager votre expérience ci-dessous dans la zone de commentaire ou si vous pensez que des modifications ou des améliorations sont nécessaires dans le message, veuillez également le commenter. Ainsi, je peux l’améliorer et donner la prochaine fois plus d’informations et une expérience délicieuse.

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