Qu'est-ce que le Marketing Mix? | 7 ps de mix marketing

Qu’est-ce que le Marketing Mix? | 7 ps de mix marketing


Si une organisation veut mordre sur le marché concurrentiel d’aujourd’hui, chaque organisation doit élaborer son plan marketing, qu’il s’agisse d’une organisation à petite échelle ou à grande échelle. Le plan marketing concerne la segmentation des clients ciblés ou du marché ciblé. Le mouvement lorsque chaque organisation élabore son propre plan marketing, puis le marketing mix les aide à atteindre leur objectif avec succès. C’est pourquoi nous devrions connaître le terme marketing mix. Mais qu’est-ce que le marketing mix?

Comprenons qu’est-ce que le marketing mix? Selon Neil H. Borden

«Le mix marketing est l’ensemble des outils marketing que l’entreprise utilise pour poursuivre ses objectifs marketing dans la cible».

Le mix marketing est également appelé les 4 P. Le concept de 4 P de marketing est introduit par E. Jerome McCarthy. Ces 4 P sont le produit, le prix, le lieu, la promotion.

Les pratiques de commercialisation remontent aux derniers milliers d’années. Au cours de la période au début du XXe siècle, Booms et Bitner ont introduit plus de 3 P de marketing, à savoir les personnes, les processus et les preuves physiques. Ces 3 P de marketing couvrent le marketing de service. c’est ainsi que les 4 P du marketing ont été étendus à 7 P du marketing, aussi appelé mix marketing de service.

Ainsi maintenant, nous avons discuté, qu’est-ce que le marketing mix? Voyons maintenant les 7 P du mix marketing de service.

Le mix marketing des services comprend 7 Ps. Ceux-ci sont,

  1. Produire
  2. Prix
  3. Endroit
  4. promotion
  5. Gens
  6. Processus
  7. Preuve physique

Qu'est-ce que le Marketing Mix? | 7 P's of Marketing Marketing

Comprenons en détail ces 7 P de mix marketing de service ci-dessus.

1. Produit:

Le premier P du mix marketing de service est Produit. Le produit est une chose que les consommateurs ou les clients l’achètent pour satisfaire leurs besoins ou leurs désirs. Ce produit peut être des biens ou des services, ce produit peut être le produit tangible ou intangible. Selon Philip Kotler – il existe dix types de produits qui peuvent être commercialisés. Ces types sont les biens, les services, les expériences, les personnes, les événements, les lieux, les propriétés, les organisations, les idées et les informations. Ce produit peut être un téléphone portable, une police d’assurance, un conseil d’avocat et bien d’autres.

  • Comment le terme produit est utile à l’organisation?

Le terme produit peut aider l’organisation à prendre des décisions marketing. Le terme produit peut aider au moment de la conception des caractéristiques, de la qualité et de la vérité du produit, de l’emballage et de l’étiquetage du produit, de l’image de marque du produit, de la décision du service après la vente (payant / gratuit), de la gestion de la garantie du produit et de la garantie, etc.

Voir également: processus de développement de nouveaux produits

2. Prix:

Le prix est un deuxième P du mix marketing de service. Le prix est le montant d’argent qu’un client paie pour le produit en retour. Selon David J. Schwartz – «Le prix, c’est l’argent; vous payez pour tout produit ou service ». Le prix est un facteur très important dans l’organisation et aussi dans le secteur marketing particulier. Parce que le prix est un seul facteur qui peut apporter les revenus de l’organisation.

Ce prix que vous pouvez payer sous forme de frais de scolarité, de frais de scolarité, de frais de scolarité, de billets d’avion, de tarif hôtelier, de péage, de salaire, de commission, de loyer de location, de frais de consultation, etc. Ce prix peut parfois être variable ou fixe.

  • En quoi le terme prix est utile à l’organisation?

Le prix aide l’organisation à prendre des décisions marketing. Comme, décider des offres de remise de prix, de la stratégie de prix, de la fixation des prix, des conditions de paiement, des conditions de crédit, des méthodes, etc.

3. Lieu:

The Place est le troisième P du mix marketing de service. The Place est une plate-forme ou un espace où les organisations peuvent atteindre leurs clients ou consommateurs par des canaux de distribution, des canaux de commercialisation ou des canaux commerciaux pour vendre leur ou leurs produits. L’endroit offre un accès pratique aux clients pour obtenir ou acheter leur produit requis. L’endroit une plate-forme où les clients ou les consommateurs peuvent avoir accès pour choisir et acheter leurs produits requis et satisfaire leurs besoins.

Selon Louis Stern & Adel EI-Ansary – «Les canaux de commercialisation sont l’ensemble des organisations indépendantes impliquées dans le processus de mise à disposition d’un produit ou d’un service pour une utilisation ou une consommation».

Selon Robert J. Dolan – «Les canaux de commercialisation contribuent à générer la demande pour l’entreprise. Ensuite, l’entreprise répond à ces exigences en vendant leurs produits et fournit également un service après-vente. Il aide également à fournir à l’entreprise les informations et les commentaires des clients.

  • En quoi le terme lieu est utile à l’organisation?

Le terme lieu est très utile à l’organisation. Il aide à la prise de décision marketing de l’organisation. Tout en décidant des stratégies comme la distribution intensive / exclusive / sélective, l’assortiment, les décisions de localisation, la franchise, la couverture du marché, la sélection des membres du canal et leur relation, etc.

4. Promotion:

La promotion est la communication marketing intégrée. Il couvre les relations publiques, la promotion des ventes, la publicité, la vente personnelle, le marketing direct et de nos jours également le marketing numérique. Avec l’aide de tous ces types de communications, toutes les organisations essaient de faire la publicité de leur produit ou de promouvoir leur produit sur le marché et d’en tirer plus de ventes.

Dans l’entreprise, la promotion ou la publicité est très importante au stade initial de l’entreprise. Parce que lorsque le produit est promu, seuls les clients ou les consommateurs peuvent prendre connaissance de ce produit. Et si les clients connaissent le produit, alors seulement ils trouvent le produit sur le marché et peuvent l’acheter sinon.

Il existe différents canaux de promotion. Ce sont les affiches, les publicités télévisées, les publicités imprimées, les points de vente (POP), la thésaurisation, le marketing de catalogue, les foires et salons commerciaux, le télémarketing, etc.

  • En quoi le terme lieu est utile à l’organisation?

Le terme promotion est très utile à l’organisation. Il aide à la prise de décision marketing de l’organisation. Tout en décidant de la stratégie du canal ou des médias, de la fréquence des messages (fréquence de la promotion), du mix des promotions et de la stratégie des messages.

5 personnes:

People est le cinquième P du mix marketing de services. Le terme personnes désigne une personne qui participe directement ou indirectement au service. Y compris les travailleurs du savoir, les cadres supérieurs / intermédiaires / inférieurs, les consommateurs et les employés, ceux-ci peuvent être considérés comme des personnes dans un service marketing. Les gens sont une partie la plus importante de l’entreprise pour son succès. Sans personne, aucune entreprise ne peut être menée.

  • Comment le terme personnes est utile à l’organisation?

Le terme aide l’organisation en termes de recrutement et de formation du personnel (car c’est un rôle des RH), de faire des activités quotidiennes, de gérer les clients, de servir les services, de gérer les interactions sociales, de traiter les plaintes des clients et de les satisfaire. Dans ce type d’activités beaucoup plus importantes, les gens aident l’organisation.

6. Processus:

Le processus est le flux d’activités par lequel les services peuvent être fournis et peuvent satisfaire le client. Comme nous l’avons déjà dit, tout tourne autour du flux d’activités. Le processus joue un rôle très vital dans l’entreprise. nous pouvons dire ces processus comme procédure d’opération standard (SOP). Et SOP aide à tout type d’entreprise à maintenir leur qualité de produit standard et aide également au moment de l’expansion de l’entreprise. Dans ce flux d’activités, tout est figé dans le processus (SOP).

i.g. Quand nous allons MacDonalds pour avoir une bonne qualité de burger ou de repas, il suffit de commander notre produit dans la première fenêtre, de payer le paiement dans la deuxième fenêtre et de récupérer le repas ou le burger dans la troisième fenêtre. Et dans ce laps de temps si court, nous obtenons à chaque fois la fraîcheur et la même qualité du repas. Si nous achetons le même repas dans n’importe quel point de vente des MacDonalds, nous obtenons la même qualité du produit à tout moment. Le service le plus rapide est la spécialité des MacDonald. Tu sais? MacDonalds n’a pu le faire qu’en raison de ses processus de rationalisation. Et c’est le pouvoir du processus.

  • Comment le terme processus est utile à l’organisation?

Oui, Process joue un rôle très vital dans une organisation. Parce qu’il aide à la prise de décision concernant la normalisation et la personnalisation des produits, la conception des processus, le suivi et la surveillance des performances,

7. Preuve physique:

La nature de base des services est l’intangibilité.Par conséquent, lorsque vous vendez un produit intangible, les preuves physiques jouent un rôle très important. Avec l’aide de preuves physiques, le fournisseur de services peut offrir une expérience délicieuse aux clients. S’il n’y a aucune preuve physique, votre client peut ne pas profiter du service que vous fournissez.

i.g. Lorsque nous restons dans un restaurant, alors, bien sûr, nous nous attendons à un endroit propre ou à une table où nous allons manger, de bons sièges confortables, des serveurs bien élevés, une nourriture hygiénique, un bon intérieur, etc. Si tout sera opposé signifie une table sale, un endroit sale, un comportement désagréable des serveurs ou du personnel, une nourriture non hygiénique alors personne ne préférera ce restaurant.

C’est pourquoi les preuves physiques sont très importantes dans le secteur des services.

  • Comment le terme preuves physiques est utile à l’organisation?

La preuve physique est utile au fournisseur de services pour offrir une expérience délicieuse au client. alors que le prestataire de services considère ce terme dans son entreprise, il ne vend pas seulement un bon produit au client. Il vend plutôt une expérience délicieuse à ses clients. Et je pense que lorsque le client appréciera cette expérience délicieuse, cette entreprise aura un grand avenir.

Voilà donc de quoi il retourne qu’est-ce que le marketing mix? et 7 P de marketing.


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