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Les 7 plus gros inconvénients du travail à domicile


Les expressions «travail à distance», «équipes réparties» et «nomade numérique» deviennent de plus en plus à la mode sur Internet. De nombreuses entreprises et employés virtuels (nous y compris) écrivent pourquoi il est si agréable de pouvoir travailler à travers le monde et selon votre propre horaire. Fondamentalement, le travail à distance présente de nombreux avantages pour les employeurs et les employés.

Personnellement, je suis tout à fait d’accord. J’écris cet article depuis une plage de Palawan, aux Philippines, avec une bonne couche de crème solaire. Le travail à distance est intéressant et passionnant, ce qui signifie que les gens sont plus susceptibles de le lire et de l’approuver publiquement.

Mais il y a un autre côté de la médaille.

sont les entreprises pour lesquelles les équipes réparties n’ont pas fonctionné. StatusPage.io a écrit un article de blog sur leur tentative ratée de créer une équipe à distance et il y a un sujet sur Quora tout sur les problèmes de travail à distance. Il y a ça argument chauffé contre les travailleurs à distance à temps plein qui découlent d’un article intitulé Ne pas embaucher des travailleurs à distance.

Étant donné que le travail à distance est une nouvelle tendance, il y a beaucoup d’arguments pour cela et pas autant d’arguments contre lui de la part d’entreprises qui ont essayé et échoué. Cet article est ma tentative de découvrir les préoccupations les plus courantes des propriétaires d’agence, des chefs de projet, des PDG de startups et des fondateurs d’entreprises concernant l’embauche de travailleurs à distance, ainsi que les plus gros inconvénients du travail à domicile.

Les 7 préoccupations les plus courantes des gestionnaires concernant l’embauche de télétravailleurs et la manière de les contrer Cliquez pour tweeter

Découvrir les défis les plus courants du travail à distance des gestionnaires de la vie réelle

J’ai commencé mes recherches en parcourant Internet pour trouver des articles existants. Il existe d’excellentes opinions sur les inconvénients du travail à domicile, mais la plupart des réponses que j’ai reçues provenaient de communautés en ligne.

J’ai posé des questions sur r / digitalnomad (pour obtenir le point de vue du travailleur à distance) et r / startups (pour obtenir le point de vue du propriétaire d’entreprise) sur les inconvénients du travail à domicile.

J’ai également posé la question dans les communautés sur Quora, Inbound.org, GrowthHackers, Le lieu de travail, et a trouvé un fil existant sur HackerNews.

Voici ce que j’ai découvert.

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Les 7 principaux inconvénients du travail à domicile

1. Un manque de communauté et des différences de culture

“Lorsque vous ne voyez que vos coéquipiers dans le chat ou un appel vidéo hebdomadaire, il est difficile de développer la camaraderie soudée qui fait de véritables équipes.” (la source)

“L’interaction face à face est généralement perdue, et il n’y a pas de substitut à cela lors de certaines activités, en particulier celles de nature plus collaborative. La vidéoconférence peut parfois compenser cela, mais ce n’est pas un remplacement parfait. Se sentir comme une équipe soudée est plus difficile, et certaines personnes ne peuvent jamais dépasser cela. (Se manifester à la fois avec les employés se sentant comme des travailleurs à distance ne font pas partie de l’équipe et les travailleurs à distance se sentant comme s’ils ne sont pas traités comme s’ils étaient de vrais coéquipiers.) »(la source)

«Ma plus grande préoccupation concernant l’embauche d’employés à distance est la difficulté de s’assurer que la culture de l’agence demeure forte et intacte. Il y a une grande partie de notre culture qui est centrée sur la collaboration, et ma préoccupation serait de savoir comment ne pas être face à face pourrait avoir un impact sur cela. » (la source)

«L’un des problèmes que nous avons rencontrés en travaillant à distance est simplement les différences qui surviennent en raison des différentes attentes culturelles et de l’éthique du travail.» (la source)

communauté de travail à distance

Travailler de manière indépendante avec un simple écran d’ordinateur pour vous tenir compagnie est très différent de l’agitation d’un bureau. Lorsque vous embauchez des travailleurs à distance, vous ne pouvez pas simplement les amener à une réunion rapide (ce qui, selon certains, est une bonne chose, car les réunions perdent du temps), ou passez à leur bureau pour voir comment se déroule le travail. Il y aura une certaine perte de camaraderie puisque vous ne verrez pas votre équipe face à face tous les jours.

Non seulement le manque de culture du travail est une préoccupation, mais il peut y avoir des barrières culturelles si vous embauchez un travailleur à distance d’un autre pays. Dans certaines cultures, les employés sont censés être d’accord avec tout ce que leur employeur dit. Dans d’autres pays, différentes perspectives sont encouragées.

Je peux utiliser ma propre expérience comme exemple pour cela. Lorsque je travaillais avec une agence de marketing en Amérique, j’ai été encouragé à exprimer mes opinions, même si elles allaient à l’encontre de notre fondateur. Lorsque j’ai consulté des entreprises aux Philippines, une plainte courante portait sur le fait que les employés disaient toujours «oui» à tout ce que leurs managers voulaient (même s’ils ne pouvaient pas livrer).

Des attentes uniques surgissent avec des travailleurs de différents pays, allant des normes de comportement des employés aux préférences de communication.

Que faire

  • Essayez de se réunir en personne au moins une fois par an. Jay Baer de Convaincre et convertir rassemble son équipe chaque année pour une réunion de planification stratégique. Ils passent deux jours à travailler et deux jours à traîner et à se connaître. Zapier rassemble son équipe distribuée pour retraites d’équipe régulières où la cuisine, les jeux et beaucoup d’autres activités de consolidation d’équipe sont impliqués.
  • Dotez votre équipe de connaissances des objectifs de base et des fondements de votre entreprise. Assurez-vous que tout le monde connaît suffisamment les valeurs de l’entreprise pour que, s’il doit faire une supposition urgente et éclairée, il soit susceptible de faire la bonne pour l’entreprise. Par exemple, penchez-vous vers la transparence ou la discrétion? Accordez-vous la priorité à l’action ou à la prudence?
  • Fournir et entretenir un lieu de rencontre en ligne. Automattic, l’équipe derrière WordPress, a développé un blog interne appelé P2 où chacun peut publier des articles en fonction de ses réalisations et du déroulement de sa semaine. Chez Force 5, nous avons un canal Slack pour des discussions aléatoires où nous discutons des défis de course de 30 jours (que j’ai soutenus avec de bonnes pensées) et partageons des articles intéressants que nous trouvons sur le Web.

Le travail à domicile est un jeu d’enfant

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2. Communication difficile ou manquante

«Si l’employeur et le client ne sont pas à l’aise de converser dans la même langue parlée, il est presque garanti que le projet coûtera plus d’argent et sera retardé. Lorsque vous traitez avec un client ou un employeur qui n’a pas la compétence d’un locuteur natif dans votre langue, vous devez spécifier exactement ce dont vous avez besoin, comme si vous parliez à un enfant ou à une machine. La plupart des histoires d’horreur que vous voyez sur des sites comme TDWTF sont le résultat d’une mauvaise communication, pas d’incompétence ou de malveillance. » (la source)

«Il y a des frais de coordination et des frais généraux supplémentaires lorsqu’il s’agit de traiter avec des travailleurs à distance. Et il y a des moments où vous voulez juste que tout le monde dans une grande pièce ensemble hache les choses. C’est évidemment plus difficile avec une équipe distribuée. » (la source)

«En ce qui concerne la communication avec un travailleur à distance, il existe de nombreuses options au-delà du téléphone et du courrier électronique. Appels vidéo, SMS, messagerie instantanée, etc. Mais cela ne fait aucune différence si la fichue personne n’est pas à l’autre bout. ” (la source)

«La conscience de la situation est plus difficile à développer lorsqu’un membre de l’équipe est éloigné, et étant donné les différentes options de communication, vous voulez trouver le bon équilibre entre le cordage chez les gens inutilement et leur implication proactive.» (la source)

travail à distance contre commune

La communication sur une équipe distribuée est un tout autre jeu de balle. Je n’ai jamais réalisé à quel point je tenais pour acquis des collègues co-localisés jusqu’à ce que personne à côté de moi ne puisse poser une question rapide. Chaque question, chaque réponse, chaque approbation sera documentée sur une équipe distante. Cela permet d’obtenir d’excellents enregistrements, mais des charges volumineuses d’informations à trier.

Les travailleurs à distance doivent équilibrer divers flux de communication presque écrasants. Il y a des applications de messagerie instantanée, un logiciel d’appel vidéo, des outils de gestion de projet et bien sûr l’e-mail omniprésent. Avec autant de canaux à vérifier, il est logique que les gestionnaires craignent que les informations ne passent à travers les mailles du filet.

Que faire

  • Organisez des réunions virtuelles, même avec des membres du personnel colocalisés. Il y a plusieurs avantages à cela, l’un étant que vous pouvez enregistrer la réunion entière pour référence ultérieure.
  • Éliminez les e-mails (presque). Force 5 a une opinion plus solide à ce sujet, notre équipe évitant la plupart des e-mails comme la peste. Cependant, j’ai constaté que le courrier électronique occasionnel est parfois nécessaire. Adopter des outils de gestion de projet comme Basecamp et Redbooth, qui vous permettent de garder une trace de ce que tout le monde dit en un seul endroit. La plupart des logiciels PM vous permettent également d’organiser des projets et de stocker des fichiers, de créer des listes de contrôle et d’attribuer des dates d’échéance pour des attentes claires.
  • Investir dans les structures de communication. Malgré les dépenses supplémentaires liées aux frais de PM, aux logiciels, aux assurances virtuelles, aux VPN, etc., les entreprises peuvent économiser beaucoup sur les frais généraux de fonctionnement d’un bureau. Pas de location, pas de facture d’électricité, et plus d’achat de fournitures de bureau perpétuellement. Utilisez ces économies pour investir dans des écosystèmes de communication en ligne.

3. Faible fiabilité et rétention

«Je ne peux pas embaucher des personnes distantes pour effectuer un travail approfondi de référencement ou de stratégie de contenu et espérer de bons résultats. Je l’ai essayé et cela n’a tout simplement jamais fonctionné. ” (la source)

«Les travailleurs à distance (moi y compris) ont tendance à considérer les emplois comme un tremplin ou un point de cheminement vers quelque chose de plus grand. Et comme l’esprit d’équipe est plus difficile à développer (voir ci-dessus), les travailleurs à distance ne se sentent pas coupables de passer à de nouvelles opportunités. » (la source)

“Les entrepreneurs ne considèrent généralement pas le travail à distance comme un emploi permanent et il peut également y avoir des problèmes où vous pouvez penser qu’ils n’effectuent pas le travail qu’ils devraient, cela aide quand ils ont un peu plus de peau dans le jeu.” (la source)

«La confiance peut être un problème. Sauf si c’est un employé qui a déménagé. ” (la source)

rétention du travail à distance

La fiabilité est un problème pour certaines équipes colocalisées, mais lorsque vous supprimez la présence du responsable, les choses peuvent devenir catastrophiques. Que se passe-t-il lorsque vous payez une rémunération à un travailleur à distance et qu’il ne vous envoie jamais le travail? Comment savez-vous que votre télétravailleur a réellement écrit ce billet de blog au lieu de le plagier sur Internet?

Et même après avoir pris le temps de former les télétravailleurs afin qu’ils soient des membres à part entière de votre équipe, que se passe-t-il s’ils cessent de répondre à vos e-mails et disparaissent sans laisser de trace?

Que faire

  • Obtenez votre bon recrutement. Le travail à distance est une compétence que vous devriez rechercher dans les curriculum vitae en consultant l’expérience passée. Recherchez des personnes qui l’ont déjà fait ou qui ont dirigé leur propre entreprise. Ce sont d’excellents indicateurs d’initiative et d’indépendance.
  • Processus de documentation. Conservez des enregistrements détaillés de la façon dont quelque chose est fait afin que, même si votre seul responsable du marketing quitte, vous pourrez former une autre embauche avec les documents de processus et les vidéos. Visez à leur offrir le même niveau de qualité que les didacticiels en ligne et gardez tout facilement accessible et navigable en ligne.
  • Utilisation logiciel de vérification de contenu pour vous assurer que le travail pour lequel vous payez n’est pas volé ailleurs. C’est rapide et facile et vous alertera de tout drapeau rouge de votre équipe.
  • Tenez compte des avantages non monétaires pour que vos télétravailleurs restent. Par exemple, certaines entreprises fourniront un budget mensuel pour le gymnase ou l’exercice, et d’autres parraineront des vacances et des voyages.

Travailler à distance n’a jamais été aussi simple

Suivi du temps pour les équipes de travail à domicile

4. Difficile de gérer et de maintenir la responsabilité

Ils ont plus de travail à gérer et ont un temps supplémentaire par rapport à quelqu’un au bureau est une grande partie. Il est également facile d’oublier et d’ignorer les travailleurs distants et il peut être plus difficile d’évaluer leur productivité. Une culture qui a un mélange de distance et de non-distance a les télécommandes assez isolées car la façon normale de communiquer les choses les a laissées de côté. (la source)

«Il devient difficile de contrôler leur fonctionnement ou leurs livrables. Le degré de procrastination est quelque chose qui peut devenir incontrôlable. Selon le type de rôle que vous embauchez; il est important de savoir comment vous allez surveiller leur statut. » (la source)

“Responsabilité: il est très difficile de tenir une équipe distante responsable. Les équipes à distance nécessitent davantage de microgestion pour s’assurer qu’elles sont sur la bonne voie. » (la source)

“Le plus gros problème que j’ai trouvé avec les travaux à distance est, la responsabilité.” (la source)

gérer l'équipe distante

La raison la plus évidente pour laquelle les équipes distribuées diffèrent des équipes colocalisées est que vous ne pouvez pas regarder une équipe distribuée dans un espace physique. Cela signifie que toutes les mesures standard de gestion et de performance, telles que le temps d’entrée et de sortie, disparaissent.

De nombreuses stratégies qui ont fonctionné pour les gestionnaires dans le passé seront impossibles avec une équipe distante. Plus besoin de rassembler l’équipe après le déjeuner pour un projet post-mortem, plus de faire des walkarounds pour s’assurer que tout le monde travaille, et plus de pouvoir visiter le bureau de quelqu’un et exiger son attention. Le travail à distance pourrait rendre inutile une grande partie des pratiques de gestion traditionnelles.

En plus d’être difficile à gérer, il peut être difficile de tenir les travailleurs à distance responsables. Avec une présence entièrement virtuelle, il est plus difficile d’établir des liens, tels que l’amitié et la camaraderie, qui encouragent la responsabilité.

Que faire

  • Fournir un outil de suivi du temps pour les travailleurs à distance de surveiller leurs heures facturables. Cela est également utile pour vous assurer que les membres de votre équipe distante ne soient pas épuisés par les heures supplémentaires. Les managers doivent pouvoir visualiser ces données de temps et voir sur quels projets les membres de leur équipe travaillent en temps réel. Chez Force 5, nous utilisons notre propre logiciel, qui prend en charge les captures d’écran aléatoires, le suivi des applications, la surveillance des URL, les indicateurs de productivité et les rapports de temps détaillés. Il fournit également une ventilation de l’endroit où quelqu’un a passé son temps au niveau d’une organisation, d’un projet et d’une tâche.
  • Lisez sur les ebooks de travail à distance pour en savoir plus sur les meilleures pratiques de gestion des équipes distantes et étudier comment les entreprises virtuelles performantes ont réussi à mettre en place leurs équipes performantes
  • Avoir une culture de transparence. Cela permet à chacun de bien comprendre les tâches et les responsabilités des autres, ce qui encourage la responsabilisation des bonnes attentes. Cela peut être aussi simple que d’envoyer un rapport hebdomadaire à un canal partagé ou de garder tous les projets de votre outil PM visibles pour tous les employés, afin qu’ils puissent voir ce qui se passe au sein de l’entreprise. Si vous voulez aller plus loin, envisagez la transparence des revenus ou salaires publics.
  • Donnez à chacun de vos travailleurs à distance un domaine d’autorité et définir des responsabilités claires. Être responsable des tâches autonomes signifie qu’ils seront en mesure de travailler avec moins d’interactions et de manière plus indépendante, et il n’y a pas de place pour l’incertitude quant à ce qui est attendu.

5. Problèmes de paiement et de logistique

«Je comprends que les paiements internationaux sont considérés comme relativement lourds et (pour les employés, au moins) la situation fiscale pourrait bien être plus compliquée.» (la source)

«Différentes questions juridiques concernant les lois du travail, les taxes, les contrats, les exigences ou les limitations de paiement, etc. s’appliquent parfois.» (la source)

«Pour moi, en ce moment, c’est le fuseau horaire. Je travaille avec une équipe distante incroyable, mais cela signifie que j’ai une réunion de 8h30 ou 9h tous les jours. Les mots ne peuvent pas décrire à quel point je déteste ça. » (la source)

Légal si les employés que l’emplacement de l’employé ont des conséquences pour l’employeur en termes de législation du travail et de présence commerciale (taxes, permis, etc.) »(la source)

équipes de paiement à distance

L’argent, l’argent, l’argent. La racine de beaucoup de maux de tête, des transferts internationaux aux lois fiscales déroutantes. Payer une équipe internationale est beaucoup plus difficile que de donner des chèques ou de mettre en place un dépôt direct avec une équipe colocalisée. Vous devez vous soucier de la façon de l’envoyer, des frais, des taux de conversion du jour et bien plus encore. De quels formulaires fiscaux êtes-vous responsable? Comment déposez-vous les avantages pour les employés internationaux? Une entreprise peut presque vouloir embaucher une personne juste pour s’occuper du traitement des paiements des travailleurs à distance.

Ensuite, il y a les fuseaux horaires. Il est déjà assez difficile de suivre l’heure à un seul endroit. Que se passera-t-il lorsque vous devrez soudainement suivre plusieurs fuseaux horaires? Qu’est-ce que cela signifie pour la planification? Ne me lancez même pas sur une mauvaise interprétation des délais.

Que faire

  • Obtenez un service de déclaration de revenus ou un logiciel pour vous assurer que vous respectez toutes les lois fiscales au-delà des frontières et des États. TurboTax et Quickbooks sont quelques-uns des leaders dans ce domaine.
  • Force 5 dispose d’un système de paiement pour les entrepreneurs indépendants qui nous permet d’économiser pas mal de temps et d’argent. Nous utilisons une intégration entre PayPal et notre logiciel pour envoyer la paie automatique toutes les deux semaines à tous les membres de notre équipe à travers le monde.
  • Utilisez les fuseaux horaires à votre avantage. Les fuseaux horaires sont une chose grande et terrible. D’une part, je sais ce que c’est que de se réveiller à 6 heures du matin pour une réunion. Ou dormez à 3 heures du matin en attendant une mise à jour de l’équipe. J’ai également vu les avantages d’avoir une personne en ligne à tout moment pour nos clients. Ceci est particulièrement puissant dans le support client. Il permet une assistance 24/7 avec seulement quelques personnes stratégiquement placées (littéralement). Time.is est un excellent moyen de comparer l’heure qu’il est (et sera) dans d’autres endroits et peut vous aider à garder une trace de l’heure où se trouvent les autres membres de votre équipe. Et ne vous inquiétez pas, car vous comprendrez. J’oublie souvent l’heure qu’il est où je suis. Mais après avoir travaillé sur une équipe à distance pendant 3 ans, j’ai appris à faire des calculs de fuseau horaire presque inconsciemment. Assurez-vous simplement de définir une alarme pour l’heure d’été.

6. Perte de productivité

«Travail à domicile ou à l’hôtel: peu ou pas de surveillance quant à ce qu’un employé fait pendant la journée ou à quel point il est distrait. Amende pour les démarreurs autonomes et les gens responsables; pas si bien pour les coéquipiers juniors et / ou non éprouvés.

«Travailler dans les cafés: bruit de fond, distractions massives, accès Internet peu fiable (en raison d’une connexion et / ou d’une capacité mal entretenues et de problèmes de surutilisation), ennuyeux voisins du magasin. (Vous les ennuyez tous les deux et vice versa.) »(la source)

«Parmi les autres préoccupations, citons la création d’une culture interne, la gestion de la productivité, la gestion d’un processus de formation / d’intégration pratique, le coaching / mentorat à distance et la garantie de la mise en œuvre de notre système afin de garantir une prestation de services cohérente par une équipe à distance. ” (la source)

“La télécommande ne fonctionne pas pour les généralistes.” (la source)

productivité du travail à distance

Avec tout l’attrait d’un canapé, des siestes en milieu de journée, Netflix, des jeux de réalité virtuelle, des leçons de batterie, des alertes de vente de vols des compagnies aériennes et quelles que soient les petites distractions qu’il y a dans une journée, il n’est pas surprenant que les gestionnaires s’inquiètent de la productivité du travail de leurs employés. du bureau. Ils sont à la merci des corvées. Un garde-manger plein de choses à grignoter. Des promenades «rapides» au parc, et bien plus encore qui peuvent les distraire du travail. Je peux voir à quel point les tâches prendraient plus de temps. Par exemple, une tâche qui prendrait une heure dans un bureau pourrait prendre cinq heures avec des distractions.

Que faire

  • Il s’agit d’une telle préoccupation qu’il existe une multitude d’articles sur l’amélioration de la productivité des équipes distantes. Découvrez comment les membres de notre équipe structurent leur journée de travail et leurs conseils pour travailler à domicile sur notre blog.
  • Utilisez des outils pour garder votre équipe productive, comme Google Drive pour tout synchroniser (j’écris cette section du billet de blog sur mon téléphone à l’aide de Google Docs pendant que j’attends un retard …

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