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Stratégies de gestion du stress en milieu de travail


Le stress au travail peut avoir de graves effets physiques et mentaux sur les personnes.

Pour une organisation, cela peut signifier des blessures physiques et leurs coûts, ainsi qu’un moral bas et des travailleurs désengagés, un ralentissement des projets, une perte de temps et d’autres coûts.

Sans oublier que le stress affecte le bien-être des personnes avec lesquelles vous travaillez et travaillez quotidiennement.

Si cela ne suffit pas pour commencer à rechercher des signes de stress dans votre entreprise, considérez que des centaines de millions de dollars sont versés en compensation chaque année en raison de problèmes liés au stress.

On estime que le stress coûte jusqu’à 300 milliards de dollars à l’industrie américaine chaque année.

Effets du stress au travail

Cela vaut la peine de prêter attention aux signes de stress sur le lieu de travail, car les effets peuvent être de grande envergure et aucun service ou entreprise n’est à l’abri.

Personne n'est à l'abri du stress des entreprises

Des entrepôts aux salles de conférence, des sociétés du Fortune 500 aux petites entreprises, le stress peut survenir et influencer les performances de votre entreprise.

Le stress au travail entraîne une perte de productivité, une réduction de la rétention des employés, des blessures et des problèmes de santé mentale – la liste est longue.

Les exemples de comportement induit par le stress au travail incluent l’agression envers les autres, les sautes d’humeur et l’irritabilité, l’impolitesse envers les clients, une tolérance plus faible à la frustration et l’impatience.

Il est facile de voir comment tous ces éléments contribuent à abaisser le moral et à augmenter les arguments, et comment les travailleurs stressés transmettent le stress aux autres.

Les facteurs de stress au travail et les causes courantes de stress au travail

Pour lutter contre les résultats énumérés ci-dessus, les organisations ont développé des stratégies conçues pour la gestion du stress au travail.

Avant qu’une entreprise puisse résoudre les problèmes liés au stress, ou qu’une personne puisse commencer à faire face au stress au travail, il est important d’examiner réellement les causes du stress au travail.

1. Stress basé sur la peur

Le manque de sécurité d’emploi ou de rétroaction directe des gestionnaires fait en sorte que les employés ne se sentent pas en sécurité ou incertains dans leurs rôles.

Leur avenir peut sembler imprévisible et toutes les inconnues peuvent causer un stress énorme.

Si les employés n’ont aucun moyen de répondre à ces craintes avec l’entreprise, ils sont susceptibles de commencer à postuler et à rechercher des options de sauvegarde pour répondre à cette peur. Ou, ils iront plus loin dans la spirale du stress.

Le stress au travail basé sur la peur peut également être provoqué par des attentes inconnues ou non clarifiées et de vagues révisions. N’importe quel type d’inconnues fera que l’employé ressentira une faible sécurité d’emploi, ce qui entraînera de la peur et donc du stress.

2. Surmenage et épuisement professionnel

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une personne peut être surchargée de travail, d’une entreprise à court de personnel à une gestion exigeante ou à un équilibre travail-vie malsain. Néanmoins, le surmenage ou une charge de travail écrasante conduit à l’épuisement professionnel.

L’épuisement professionnel se produit lorsqu’une personne est épuisée du travail et a l’impression que les performances diminuent. Il en résulte un ralentissement des projets et des attitudes cyniques et négatives.

L’essence de l’épuisement professionnel se résume à être submergé émotionnellement par un manque de contribution positive sur tout le travail effectué. Simplifier les processus de travail en équipe afin que les employés puissent faire de leur mieux ensemble est un moyen clé de lutter contre ce type de stress courant.

Lorsque les employés commencent à sentir que leur travail n’est pas assez bon ou qu’ils sont inadéquats, incompétents ou peu appréciés, ils commencent à ne voir aucun intérêt dans leur travail et deviennent épuisés.

3. Délais et autres contraintes de temps

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Les délais ont été inventés pour une raison, et le stress qu’ils provoquent n’est pas toujours mauvais. Mais parfois, les employés ont l’impression de toujours rattraper leur retard, de toujours courir après l’échéance ou de se concentrer sur toutes les autres tâches à venir.

Cela finit par amener l’employé à se sentir sous pression, sans temps pour réfléchir ou se concentrer sur des tâches importantes qui pourraient nécessiter de la clarté.

Le manque de délais raisonnables peut entraîner des heures supplémentaires pour les employés, ce qui peut entraîner un épuisement professionnel. Ou pire, les employés peuvent craindre pour leur travail s’ils ne fonctionnent pas aussi bien qu’avant.

4. Mauvaises relations avec les autres membres de l’équipe

Un conflit avec d’autres collègues va presque certainement se produire de temps en temps dans n’importe quelle organisation.

Si cela se produit de façon continue, les employés se sentent extrêmement stressés. Ils peuvent commencer à chercher quel conflit ou argument pourrait survenir ensuite, ou qui l’employé pourrait rencontrer dans l’immeuble de bureaux.

Il va sans dire que toute intimidation ou harcèlement au bureau ne doit pas être toléré. Si pour aucune autre raison (bien qu’il y en ait beaucoup), il faut y remédier car cela augmente les chances de mauvaises relations avec les collègues et augmente considérablement le niveau de stress.

5. Manque de ressources ou de compétences

Lorsque les employés se voient attribuer les mauvais rôles, ou pire encore, des rôles pour lesquels l’entreprise n’a pas affecté les ressources appropriées, les employés sont naturellement stressés.

Pour les compétences, cela va dans les deux sens – ne pas se voir confier suffisamment de travail stimulant et se voir confier un travail qui dépasse le niveau de compétence de quelqu’un.

Il est facile de voir comment les deux provoquent du stress. Une responsabilité insuffisante conduit à un manque de sécurité d’emploi et d’autonomie et peut conduire cette personne à se sentir sous-qualifiée ou sans confiance.

Le manque de ressources pour une tâche à accomplir provoque l’isolement des employés.

Les projets ne sont pas attribués en fonction de ce qui est réellement possible, mais plutôt sans avoir un aperçu de la charge de travail. Cela ajoute des attentes extrêmement élevées de l’employé au point de la frustration. L’employé n’a plus qu’à poursuivre des objectifs irréalistes et à se sentir extrêmement isolé.

6. Inadéquation de la personnalité et de la culture d’entreprise

décalage dans la culture et la personnalité de l'entreprise

Dans le milieu de travail moderne, il peut être courant pour certaines entreprises d’embrasser l’imprécision et l’imprévisibilité, en particulier dans les startups. D’autres sociétés sont bien établies et disposent de procédures et de systèmes.

C’est la même chose avec les gens: certains prospèrent dans des environnements structurés, tandis que d’autres peuvent prendre beaucoup de flou et donner un sens au profit de leur travail et de l’entreprise. Lorsqu’il y a un conflit entre le style de travail personnel et la culture de l’entreprise, cela peut provoquer un stress énorme qui est extrêmement difficile à résoudre.

En ce qui concerne la culture, parfois l’industrie dans laquelle elle se trouve ou la technologie qu’elle utilise ajoutent simplement du stress par défaut. C’est le cas de la technostress, une sous-catégorie de stress qui a évolué à partir des outils que les entreprises modernes utilisent ou de la dépendance à la technologie pour accomplir une tâche.

Comment les employeurs peuvent réduire le stress au travail

En raison du grave impact que le stress peut avoir sur une entreprise, la gestion du stress au travail devrait figurer en tête de liste des priorités de chaque manager.

Comprendre l’impact du stress et ce qu’il fait pour les personnes, les entreprises et les économies est un bon point de départ pour adopter une culture à faible stress.

Voici quelques stratégies de gestion du stress en milieu de travail que vous pouvez commencer à mettre en œuvre immédiatement. Ceux-ci vous aideront à mieux gérer le stress au travail et à avoir une main-d’œuvre plus heureuse.

1. Entretenir des relations d’équipe

De bonnes relations aident les gens à divulguer et à partager certaines des préoccupations, des émotions et du stress de leur esprit.

Le simple fait de parler de ces problèmes à quelqu’un d’autre soulage une partie du stress. Sans parler du fait que l’autre personne pourrait être en mesure de fournir des informations précieuses, ce qui peut entraîner la résolution des problèmes.

De nombreuses entreprises utilisent une structure de «copains» – donnant à chaque nouvel embauché une personne pour parler de tout problème, partager des idées sur l’entreprise et les personnes qui y font partie, s’engager dans des potins positifs et similaires. Il est conçu pour créer un environnement convivial et accueillant où les gens peuvent se sentir à l’aise et contribuer.

Certaines des meilleures entreprises considèrent cela comme une meilleure pratique d’intégration.

Outre un système de jumelage, une autre bonne astuce pour gérer le stress au travail consiste à organiser régulièrement des soirées ou des événements de renforcement d’équipe en dehors du bureau. Ceux-ci sont conçus pour être décontractés et détendus. Même les équipes distantes peuvent s’engager dans un tel team building.

2. Incorporer parler du stress dans les évaluations de votre équipe

Si votre entreprise procède à des examens d’équipe ou à des discussions générales sur la façon dont le travail se déroule entre un responsable et un subordonné direct, il est judicieux de discuter des facteurs de stress, charges de travail et responsabilités dans ces conversations.

Discutez de ce qui stresse votre équipe

Cela sert à deux fins:

  • L’employé se sent entendu et a la possibilité de discuter de questions qui pourraient être source de stress pour un gestionnaire direct.
  • Le gestionnaire a une chance de mieux comprendre ce qui cause du stress aux membres de l’équipe et peut leur assigner des projets en conséquence à l’avenir.

3. Offrir de la flexibilité

Offrir de la flexibilité sur le lieu de travail donne aux gens la possibilité de résoudre certains de leurs points de stress, en particulier les problèmes personnels.

Certains employés peuvent être inquiets de ramasser les enfants à l’école ou de faire d’autres courses. Offrir de la flexibilité en ce qui concerne les heures de début ou le travail à domicile leur donne la possibilité d’aborder ces choses et de consacrer plus d’attention à leur travail.

La flexibilité offre également aux gens la possibilité de prendre des habitudes saines qu’ils pourraient avoir construites au fil des ans pour faire face à la vie quotidienne.

Certaines personnes aiment faire du yoga ou méditer pendant la journée de travail, d’autres vont courir ou faire des pauses pour gagner en clarté et se sentir rafraîchies. Ce sont toutes des habitudes saines et presque tout le monde dans un lieu de travail très dynamique en aura déjà développé – alors donnez-leur simplement la place de les faire.

4. Gérez votre entreprise du plus haut niveau pour réduire le stress de chacun

Lorsque vous attaquez votre entreprise de haut en bas, vous ne vous enlisez pas avec tous les détails, ce qui peut faire dérailler votre productivité.

Regardez votre entreprise à partir d’une vue de 500 pieds lorsque vous gérez vos priorités et projets. Vous pouvez suivre cette règle lorsque vous répertoriez les éléments prioritaires dans vos applications de gestion de projet comme les tâches Hubstaff.

Lorsque vous définissez clairement les besoins et les objectifs de votre entreprise, votre équipe comprendra ce que vous voulez faire.

Précisez toutes les exigences (membres, processus, détails). Ne vous inquiétez pas de devenir trop compliqué pour l’instant. L’important est d’obtenir un plan de base que vous pourrez améliorer ultérieurement.

Enfin, la création de wireframes peut aider votre équipe à comprendre vos exigences et vos attentes.

5. Avoir un excellent outil de gestion de temps et de projet en place

Une bonne gestion de projet fera des merveilles pour le niveau de stress de votre équipe.

Il existe quelques étapes de base que vous pouvez suivre pour éviter le stress causé par les projets. C’est toujours une bonne idée de gérer le projet en premier, la personne en second.

Si vous suivez ces conseils, vous exploitez votre entreprise en fonction des résultats et non en fonction du volume de travail ou des tâches effectuées. Cela évite aux employés d’essayer de se précipiter dans les tâches sans les terminer à un niveau élevé.

Ceci est facile à mettre en œuvre. Utilisez tout outil de gestion de projet riche en fonctionnalitéset répartissez les projets entre les membres de votre équipe sans submerger une seule personne.

Un suivi fréquent au sein de votre système de gestion de projet peut réduire le stress. De cette façon, vous saurez que vous avez un endroit pour documenter et enregistrer tout ce qui se passe dans votre entreprise – à votre façon et à votre rythme.

Cela empêche également l’arriéré de trop de projets de nuire à votre progression et permet un environnement de travail collaboratif.

Avant cela, vous devez définir les rôles et les responsabilités afin que chaque membre de l’équipe comprenne pourquoi une tâche ou un projet leur est attribué. Cela réduit le risque de confusion ou de projets de pommes de terre chaudes.

Des outils tels que le suivi du temps sont conçus pour aider à résoudre le problème de l’attribution de la bonne quantité de travail aux membres de l’équipe, car les données révèlent combien de temps les tâches prennent et combien une personne a dans son assiette.

Mieux suivre le temps et les tâches

Réduisez le stress lié au suivi des heures des employés avec Hubstaff

À la fin (ou au début) de chaque journée, passez brièvement en revue ce que votre équipe a accompli. Vous pouvez également consulter les rapports hebdomadaires, que vous pouvez définir pour vous envoyer automatiquement un e-mail, à partir d’un employé ou d’un projet. Comparez cette activité avec vos délais pour gérer les employés et vous assurer que les choses sont en bonne voie pour atteindre vos objectifs.

L’utilisation du bon logiciel de suivi vous aidera également à soulager le stress car il vous donnera plus d’informations sur le fonctionnement de votre équipe. Il peut vous aider à comprendre si vos employés ont les bonnes ressources et les outils nécessaires pour mener à bien leurs projets et tâches.

Garder cela à l’esprit vous obligera à prioriser vos tâches et à mieux les gérer. Cette étape de gestion de votre entreprise ne devrait pas prendre plus de cinq minutes par jour mais gardera vos projets très organisés.

6. Résistez à la perfection

La perfection incite les gens à réfléchir, à entrer dans la paralysie de l’analyse et à se forcer au-delà d’un point utile.

Si vous gérez une équipe, il est important de souligner vos attentes de qualité auprès de vos reporters.

Faites-leur savoir si un projet nécessite parfois un peu de pression et de mettre le meilleur pied absolu en avant. Évitez les attentes irréalistes et assurez-vous qu’ils comprennent que vous ne vous attendez pas à une exécution à 100% sans faille à chaque fois.

En tant qu’employé qui cherche à réduire le stress au travail, sachez que, dans la plupart des cas, la perfection conduit à fixer des objectifs irréalistes que vous êtes presque certain de ne pas atteindre.

Au lieu de cela, définissez des objectifs réalistes et hiérarchisez bien vos efforts afin de ne pas vous sentir submergé par une poursuite sans fin vers la perfection.

Rendre les équipes dirigeantes moins stressantes

Suivez les heures, visualisez la productivité, envoyez des paiements avec un seul outil

7. Envisagez des activités hebdomadaires pour réduire le stress

De nombreuses entreprises font venir un moniteur de yoga une fois par semaine ou un massothérapeute un vendredi sur deux. Cela aide non seulement pendant l’activité, mais comme les employés attendent avec impatience ces activités hebdomadaires.

Certaines entreprises vont plus loin et développent des programmes spéciaux pour encourager les activités de réduction du stress par leurs propres moyens.

Intuit, une société de logiciels comptables comptant 8 200 employés, permet à son personnel d’annuler les cours de méditation et de pleine conscience comme dépenses remboursables. Une autre société de logiciels, Asana, a même investi dans des salles de sieste, spécialement conçues pour se détendre et se détendre. Cela, en plus de l’accès à une salle de sport gratuite et à des cours de yoga.

Lisez à propos des stratégies pour un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle.

activités hebdomadaires angoissantes

8. Politique de porte ouverte

Une mauvaise communication est la cause la plus probable de tout conflit humain.

Avoir une politique de porte ouverte permet aux employés d’accéder à n’importe qui dans l’entreprise pour discuter des bloqueurs et des facteurs de stress. Vous pouvez renforcer cette politique en utilisant fiable outils de communication, ce qui peut être particulièrement utile pour les équipes situées à différents endroits.

Une porte ouverte n’est pas seulement un outil de gestion. Cela contribue directement à réduire le stress au travail, car les employés peuvent sentir qu’un soutien est disponible à tout moment pour eux. Les employés peuvent l’utiliser non seulement pour clarifier les spécifications du projet, mais aussi pour résoudre d’autres problèmes qui pourraient les stresser.

9. Collations santé et autres avantages

En plus des avantages mentionnés ci-dessus, Asana a également plusieurs chefs, préparant des repas biologiques à tout moment de la journée.

Certaines entreprises proposent un service de navette au bureau tous les jours, donc les trajets matinaux ne font pas partie de leur stress quotidien. Ou, ils offrent des horaires flexibles autour des vacances pour réduire le stress. Il n’est pas rare d’avoir une entreprise qui s’occupe des enfants des employés.

L’intérêt de tous ces avantages est de faciliter la vie des employés afin que leur esprit ne se préoccupe pas des problèmes quotidiens.

Au lieu de cela, ils peuvent se concentrer sur le travail, faire plus et moins stresser.

Bien que de nombreux avantages comme ceux-ci ne soient pas accessibles aux petites entreprises ou aux startups, les managers peuvent toujours adopter une attitude visant à faciliter la vie de toute personne travaillant dans l’entreprise. De petites choses comme un taxi gratuit pour rentrer à la maison si quelqu’un travaille de plus longues heures peuvent faire une différence dans le niveau de stress des employés.

10. Bonus – Réduction du stress à distance [Webinar]

Les fondateurs de Hubstaff ont préparé un webinaire axé sur la réduction du stress spécifique au travail à distance.

Il s’agissait d’un webinaire informel et d’une session de questions-réponses sur la façon dont ils ont mis en œuvre des outils et des processus qui facilitent la gestion des équipes en interne en se concentrant sur le flux de travail quotidien des tâches.

Si vous vous êtes déjà demandé comment gérer un flux de travail d’équipe à distance, ce webinaire est fait pour vous. Intéressé par un aperçu plus détaillé? Nous avons un ebook sur la façon de gérer une équipe à distance écrit par Dave Nevogt.

Rejouer le webinaire en direct

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Ne laissez pas le stress au travail prendre le dessus sur vous

La gestion d’une équipe ne doit pas être un processus intimidant. Cela ne doit pas non plus conduire à des employés stressés.

Si vous configurez votre système et vos projets de manière organisée, définissez des attentes claires, documentez les projets de manière appropriée et donnez à vos employés les bons outils pour réussir, vous obtiendrez les résultats que vous recherchez.

Cet article a été initialement publié le 17 décembre 2014 et mis à jour en mai 2019.

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