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Un guide des mesures de productivité des employés que vous pouvez réellement utiliser


Que vous dirigiez une start-up ou une entreprise en croissance, l’efficacité et la qualité sont probablement toujours présentes à votre esprit. Assurez-vous que votre entreprise fonctionne bien et que vous pouvez atteindre vos objectifs commerciaux commence et se termine avec des mesures de productivité dans l’environnement axé sur les résultats dans lequel nous nous trouvons aujourd’hui.

Les indicateurs de productivité représentent généralement des indicateurs de performance clés (KPI) par rapport auxquels vous pouvez mesurer l’efficacité du travail de votre équipe par rapport aux objectifs que vous avez fixés. Mais ils ne sont pas nécessairement quantitatifs. Ils peuvent également être qualitatifs, car la définition des mesures appropriées pour votre cas est un processus individuel pour chaque entreprise. Même si cela peut prendre un certain temps et des efforts pour les mettre en place et comprendre leur dynamique, le processus est certainement payant. En fait, il est essentiel au succès de votre entreprise.

C’est ainsi que vous pouvez vous assurer que votre organisation est sur la bonne voie pour atteindre les objectifs de croissance que vous vous êtes fixés. Se concentrer sur des mesures clés améliore également la productivité des employés et rend les équipes plus adaptables, car il vous permet de faire les ajustements nécessaires en temps opportun. Vous n’avez pas besoin d’attendre la fin d’un projet pour l’améliorer la prochaine fois. Les mesures en temps réel vous aident à vous ajuster et à avancer plus rapidement.

Dans ce guide, vous pouvez trouver les bases des mesures de productivité: ce qu’elles sont, pourquoi vous en avez besoin, comment vous pouvez les utiliser pour faire avancer votre entreprise.

Que sont les mesures de productivité?

En substance, les mesures de productivité sont des méthodes pour mesurer l’efficacité de votre équipe et de votre entreprise. Contrairement au suivi de l’efficacité simple, le suivi de la productivité prend également implicitement en compte la qualité des résultats et sa contribution aux objectifs de votre entreprise.

Les mesures de productivité ne se limitent pas seulement à mesurer le temps qu’un employé passe sur une tâche ou un projet. Les mesures quantitatives comprennent généralement la mesure par livrable, par objectif et par chiffre d’affaires généré.

Plus important encore, les mesures de productivité ne sont pas simplement des mesures de courtoisie qui semblent bonnes sur le papier, mais n’ont pas d’impact sur votre entreprise ou ses objectifs.

Pourquoi devriez-vous mesurer la productivité

pourquoi mesurer la productivité

En plus d’éclairer l’efficacité et le rendement, les mesures de productivité de la main-d’œuvre sont essentielles pour fournir des commentaires pertinents à vos employés et les inciter à se développer en tant que professionnels. Grâce à ces mesures, les employés peuvent évaluer leur propre efficacité, comparer avec les autres membres de l’équipe et viser à s’améliorer, motivés en outre par des incitations à la performance que vous pouvez offrir.

Afin de garder votre personnel motivé, il ne s’agit pas seulement des chiffres: vous devez reconnaître leurs compétences solides et leurs conseils constructifs dans les domaines qu’ils peuvent améliorer. Il est essentiel d’inculquer une culture d’entreprise qui ne se concentre pas uniquement sur la vitesse de travail, mais également sur la qualité, et donc sur l’efficacité et la qualité globales que votre équipe peut atteindre.

En établissant des objectifs, en surveillant les progrès et en affinant les processus, vous pouvez continuellement améliorer les performances dans toute l’organisation. Cela inclut votre performance, celle des employés individuels et des projets spécifiques.

Comment mesurez-vous la productivité des employés?

Le calcul de la productivité est la base de la compréhension des performances de votre équipe, ainsi que de la rentabilité des projets. Alors, comment mesurer la productivité au travail?

Il existe de nombreuses façons différentes.

Par exemple, comme ça Forbes l’article indique, vous pouvez calculer la productivité de votre service commercial en prenant simplement le total des revenus divisé par les commerciaux. Ou, vous pouvez consulter vos taux de productivité par rapport aux normes de l’industrie. Vous pouvez voir comment votre entreprise se compare à d’autres agences, sociétés de fabrication ou sites de commerce électronique – quelle que soit votre industrie. Cela vous donnera une bonne base de référence ou un objectif à atteindre.

Examinons les meilleures techniques de mesure de la productivité des employés pour voir ce qui est le mieux pour votre entreprise.

1. Logiciel de suivi de la productivité

La bonne nouvelle pour les propriétaires d’entreprise est que même si les mesures de productivité peuvent sembler compliquées, il existe des outils avec des mesures de productivité intégrées. Avec l’aide de un outil de suivi de la productivité et du temps des employés, vous pouvez mesurer l’efficacité de vos employés tout en suivant les heures de travail.

surveillance de la productivité des employés de hubstaff

La plateforme vous fournit des informations détaillées sur la productivité grâce à des scores d’activité quotidiens basés sur l’activité de la souris et du clavier. Vous pouvez utiliser ces données comme tendance; si les taux d’activité chutent bien en dessous de leurs niveaux habituels pour ce membre de l’équipe, ils pourraient ne pas avoir assez de travail sur ce moment. De même, si les taux d’activité augmentent et ne semblent pas revenir à des niveaux normaux, vous voudrez peut-être réaffecter le travail à d’autres membres de l’équipe afin qu’une personne ne soit pas submergée. Cela pourrait également être un signe qu’il est temps d’externaliser certains travaux.

Comment ça marche?

  • Utilisez les taux d’activité pour suivre les niveaux de productivité de chaque membre de l’équipe au fil du temps
  • Des fonctionnalités de surveillance en option telles que la capture d’écran, le suivi des applications et des URL, etc.
  • Définissez des budgets de projet afin que vous puissiez voir combien il reste à chaque étape d’un projet
  • Voir suivi du temps pour chaque projet, membre de l’équipe, et combien est dû en un seul endroit
  • Idée bonus: Utilisez le suivi du temps et logiciel de gestion de projet agile en synchronisation afin que vous puissiez voir combien de tâches passent de «en cours» à «terminées» par rapport aux heures travaillées cette semaine

De cette façon, vous maintiendrez votre équipe à un niveau de productivité maximal tout en garantissant que les charges de travail sont équilibrées et que personne n’est freiné par des goulots d’étranglement.

Certaines entreprises utilisent même des taux d’activité pour récompenser les meilleurs membres de l’équipe. L’octroi de primes ou d’incitations mensuelles pour être dans le top 25% des taux d’activité place les mesures de productivité au premier plan de votre équipe et encourage une culture de célébration des victoires et de recherche d’amélioration.

2. Formule de productivité des employés

La mesure de la productivité la plus connue est la formule à l’ancienne de diviser la production par intrant, ou maintenant comprise comme la mesure par livrable. Avec cette technique, vous pouvez avoir une perspective sur la relation entre le temps qu’un employé passe au travail et les unités de travail qu’il produit dans cette tranche horaire.

formule de productivité du travail

Source: Smartsheet.com

Cependant, le processus est assez manuel.

Comment ça marche?

  • Vous devez sélectionner la sortie que vous souhaitez mesurer. Il s’agit généralement du nombre de tâches terminées par rapport aux livrables remis.
  • Ensuite, vous devez sélectionner le délai à examiner, qui varie généralement d’un jour à un mois.
  • Vous devez diviser la sortie que vous avez définie par l’entrée, qui correspond aux heures de travail de l’employé. C’est ainsi que vous obtenez une mesure horaire des unités de travail pour cette personne.

Il est largement admis dans le milieu de travail moderne que le calcul de la productivité va beaucoup plus loin que la formule expliquée ci-dessus. Bien que cette approche de base soit toujours utile dans certains cas, elle est trop simpliste pour tenir compte de la complexité du travail d’aujourd’hui. Surtout, il n’inclut pas la qualité du travail produit, même s’il est produit dans un temps record.

Par exemple, les extrants divisés par les intrants ne prennent pas en compte le temps passé par les employés dans des activités qui n’ont pas d’effectifs directs et immédiats, comme aider des collègues et enrichir leur base de connaissances. Cette formule de calcul de la productivité ne reconnaît pas non plus le fait que certaines tâches sont beaucoup plus complexes que d’autres, même si elles sont entrées dans la formule comme égales (simplement «tâches» ou «emplois»).

Un moyen plus simple de suivre la productivité

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3. Chiffre de productivité par employé

Comme mentionné dans l’exemple de vente ci-dessus, il existe une équation simple (mais pas aussi précise) appelée ratio de revenus par employé.

Il peut être utile pour certains types d’équipes, en particulier dans les ventes et le marketing, ainsi que dans d’autres domaines où le résultat du travail est mesurable. Pour calculer cette métrique, vous devez diviser le revenu total généré par le nombre total d’employés qui y ont travaillé.

Dans certains cas, il peut être utile d’établir le coût total de votre main-d’œuvre en additionnant toutes les dépenses que vous avez pour les employés: salaires, avantages sociaux et autres. Ensuite, vous pouvez calculer le ratio d’efficacité de votre équipe en juxtaposant votre bénéfice brut au coût total de la main-d’œuvre.

Cependant, la plupart de ces exemples de mesures de la productivité sont quantitatifs. Il convient également de regarder le revers de la médaille, car souvent, le succès ne se mesure pas uniquement aux chiffres, mais à la qualité des résultats. De nombreuses équations de productivité prennent simplement en considération si un livrable est livré et dans quel délai, et non dans quelle mesure il a été achevé.

Les mesures qualitatives impliquent également un certain degré de mesure quantitative, comme la prise en compte du nombre de révisions pour certains types de tâches, les erreurs trouvées et similaires.

Ils sont généralement mesurés dans le processus de contrôle de la qualité, puis les données peuvent être introduites dans des mesures de productivité. Cependant, les indicateurs de qualité ne sont pas entièrement quantifiables et nécessitent souvent une interprétation suffisante. Ils doivent être adaptés au contexte spécifique de votre industrie, au type exact de tâches exécutées et au travail supplémentaire qui n’est pas mesurable mais qui est important, entre autres.

trois membres de l'équipe dans une évaluation des performances

Que pouvez-vous apprendre des métriques?

Tout d’abord, vous pouvez apprendre comment chaque employé se comporte, quelles sont ses forces et ses domaines d’amélioration, et comment ajuster l’attribution des tâches pour optimiser les charges de travail.

Ceci est essentiel à la fois en termes de performance globale de votre équipe, mais aussi pour la motivation personnelle et l’engagement de chaque individu. En outre, vous pouvez mieux gérer l’attribution des tâches, garantissant que votre entreprise fonctionne à son plein potentiel.

Vous pouvez également plonger profondément dans différents projets, en évaluant les tâches qui nécessitent plus de temps et donc, ne sont pas aussi rentables. Dans le grand schéma des choses, cela signifie que vous pouvez évaluer la rentabilité du travail et faire des ajustements qui répondent à vos objectifs commerciaux.

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Simple, rationalisé, efficace

Les mesures de productivité vous permettent également de fournir à vos employés des commentaires significatifs et constructifs sur leurs performances. Vous pouvez formuler des conseils de productivité adaptés à chaque membre de l’équipe.

Cela répond non seulement au besoin d’efficacité de l’entreprise, mais aussi au besoin psychologique de chaque membre de l’équipe de savoir comment il va et de s’améliorer. Il est important de garder à l’esprit le facteur humain car, en fin de compte, les gens ont besoin de renforcement positif, de motivation et de croissance personnelle pour exceller.

Commencez dès aujourd’hui avec de puissantes mesures de productivité

Il est essentiel de choisir les bons indicateurs pour votre entreprise et d’utiliser des outils pratiques qui effectuent une grande partie des mesures pour vous.

Que vous utilisiez déjà des mesures de productivité ou que vous commenciez tout juste, les conseils de ce guide peuvent vous aider à suivre la bonne voie.

Quelles métriques utilisez-vous?

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