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3 choses que vous faites qui rendent vos gens fous


En tant que manager, vous êtes occupé. Vous devez faire votre travail individuel. Vous devez coacher et développer les autres. Vous devez gérer les parties prenantes internes et externes. De plus, le plus souvent, vous faites face à des problèmes imprévus qui surviennent dans ces trois catégories.

Lorsque vous êtes submergé, il est facile de ne pas voir comment les autres peuvent interpréter vos actions. Dans un esprit de meilleure conscience de soi, il est important de travailler dur pour éviter ces trois comportements improductifs courants.

Envoi d’e-mails en dehors des heures d’ouverture

Utilisez-vous vos heures libres pour nettoyer votre boîte de réception? Peut-être que vous essayez d’accéder à la boîte de réception zéro? Cependant, lorsque vos collaborateurs verront ces e-mails arriver dans leur boîte de réception, ils se sentiront obligés de les consulter. Après tout, vous déterminez leur rémunération. Lorsqu’ils réalisent que votre e-mail n’est pas urgent, ils deviennent frustrés, d’autant plus qu’ils ont utilisé leur temps personnel. Cela peut également être source de stress pour votre peuple de se réveiller et de voir un flot d’e-mails de votre part. Ils penseront qu’il y a une urgence. Le danger est que lorsque vous devez communiquer quelque chose d’urgence en dehors des heures de bureau, les gens peuvent cesser de prêter attention.

La solution: Envoyez vos e-mails en cas de retard de livraison, ou conservez-les en tant que brouillons et envoyez-les le matin. Vous pouvez utiliser la fonction de livraison différée d’Outlook ou Boomerang. Ou tout simplement ne travaillez pas pendant les heures creuses. La seule exception au retard de votre réponse est lorsque votre équipe vous demande des informations. Puisqu’ils attendent probablement de vos nouvelles, répondre dès que possible montrera qu’ils sont votre priorité.

Suivi excessif

De votre point de vue, vous êtes juste proactif pour éviter que les choses ne tombent entre les mailles du filet. C’est pourquoi vous vous arrêtez «nonchalamment» dans l’espace de travail des membres de votre équipe ou leur envoyez «au hasard» un e-mail pour comprendre l’état d’un projet. Parfois, le suivi est nécessaire mais la plupart du temps, c’est juste ennuyeux. Cela est particulièrement vrai si les membres de votre équipe soutiennent également les projets d’autres personnes.

La solution: Cette situation se produit généralement lorsque les attentes ne sont pas claires ou irréalistes. Indiquez votre date limite à l’avance et vérifiez la capacité de l’autre personne. Soyez ouvert à la négociation du délai si vous pouvez être flexible. Pour les articles non urgents, demandez à l’autre personne de suggérer un délai en fonction de sa charge de travail et espérez qu’elle vous le fera parvenir jusqu’à preuve du contraire. Si vous n’êtes pas sûr de leur fiabilité, fixez une date limite plus tôt, mais obtenez un engagement clair de la part de l’autre personne pour qu’elle fasse le travail. Si vous avez clairement communiqué vos attentes et qu’elles ont de toute façon dépassé le délai, votre suivi est justifié.

Se répéter

Il est facile de se répéter lorsque vous n’avez pas l’impression d’obtenir la réponse souhaitée. Ceci est un cousin de suivi excessif. Vous pensez: Si la personne ne fait pas ce que vous attendez, elle doit avoir oublié. Ce n’est souvent pas le cas.

La solution: Il est important de reconnaître que ce que vous demandez peut être difficile à faire. Au lieu de vous répéter, renseignez-vous en posant des questions. En même temps, soyez clair sur les conséquences si la personne ne répond pas systématiquement aux attentes. Cette clarté redonne à votre équipe la responsabilité de vous contacter si elle a besoin de plus de soutien. La prochaine fois que vous vous retrouverez répétitif, pensez à «harceler les parents» et envisagez de vous arrêter et de demander: «Qu’est-ce qui vous est le plus utile pour terminer ce livrable?»

Nous tombons souvent dans ces comportements moins productifs parce que nous les voyons à travers notre propre objectif. S’ils ne me dérangent pas, ils ne vous dérangeront pas. Soyez conscient de la façon dont les autres pourraient voir vos comportements ou peut-être de ce que vous ressentiez à leur sujet lorsque vous étiez à la réception. Cette attention peut vous aider à ne pas irriter ceux avec qui vous travaillez et, au fil du temps, à établir des relations de travail plus confiantes et agréables.


Robert Chen encadre des dirigeants hautement performants dans des entreprises du Fortune 100 et enseigne la communication managériale, la persuasion avancée et la narration à la Wharton Business School. Il est partenaire chez Exec | Comm, un cabinet de conseil en communication globale.

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