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3 façons de rendre votre startup plus productive


Note de l’éditeur: chaque semaine, Maynard Webb, ancien PDG de LiveOps et ancien COO d’eBay, offrira des conseils sincères, pratiques et parfois surprenants aux entrepreneurs et fondateurs. Pour soumettre une question, écrivez à Webb à dearfounder&fastcompany.com.

Q. Je ne pense pas que les gens font de leur mieux dans mon entreprise. Je constate des performances médiocres. Que devrais-je faire?

—Fondateur de démarrage

Cher fondateur,

Que se passe-t-il? Quelle est la raison pour laquelle les gens ne font pas de leur mieux?

Je comprends que cela doit être frustrant, surtout si vous donnez tout, mais en tant que leader, il est de votre responsabilité de faire tout ce que vous pouvez pour comprendre la raison d’une mauvaise performance. Déterminez pourquoi les employés ont du mal. Ne sont-ils pas en mesure d’accorder toute leur attention? N’apprécient-ils plus leur travail? Qu’est-ce qui les retient?

Il est temps d’avoir une conversation avec quelqu’un qui semble bloqué. Je trouve que parfois les gens ne sont pas prêts à affronter cette situation, pas prêts à avoir une discussion honnête. Cela ne signifie pas que vous pouvez l’ignorer. Dites-leur ce que vous voyez et demandez-leur quand ils seront prêts à vous en parler. Votre travail consiste à inspirer les gens à faire le meilleur travail de leur vie. Lorsque vous ignorez qu’ils ne le sont pas, vous ne les aidez pas à faire le travail d’avancement professionnel que tout le monde veut.

Voici mes recommandations sur ce que vous pouvez faire pour arriver à un meilleur endroit dans lequel chacun apportera des contributions plus significatives et, par conséquent, deviendra plus productif et plus épanoui.

Fixez des attentes d’excellence et assurez-vous qu’il y a de la clarté de tous les côtés. Les attentes doivent être élevées mais doivent être à la fois agressives et réalisables. (Avec des objectifs agressifs, atteindre 80% d’entre eux est incroyable, mais atteindre 100% des objectifs signifie que vous n’avez probablement pas placé la barre assez haut.)

La communication est la clé. Soyez clair et précis sur ce qu’un membre de l’équipe peu performant doit faire pour s’améliorer. Établissez une culture qui permet aux gens de demander de l’aide tôt et souvent.

Réparez-le rapidement. Si la situation ne s’améliore pas et que le travail ne s’améliore pas, d’autres actions sont parfois nécessaires. Si c’est un problème de performance médiocre qui dure, vous devez comprendre qu’au moment où vous êtes conscient d’un effort terne, vos superstars sont déjà au courant que quelqu’un ne tire pas leur poids. Et, ils comptent sur vous pour y remédier.

Enfin, je voudrais aborder une question plus globale. Souvent, dans nos efforts pour tirer le meilleur parti des employés, nous faisons trop souvent une erreur commune: nous passons trop de temps à nous soucier des mauvais interprètes et pas assez de temps à nous concentrer sur les interprètes vedettes. Le vrai secret pour avoir le plus grand impact réside dans l’investissement dans vos meilleurs collaborateurs et dans leur amélioration.

Malheureusement, cela arrive rarement. Au lieu de cela, les meilleurs joueurs sont considérés comme si bons qu’ils sont souvent laissés à eux-mêmes. Nous devons y penser différemment. Si quelqu’un est extrêmement bon, vous devriez demander: Que puis-je faire pour les rendre encore meilleurs? Si quelqu’un est un étudiant A, vous devez explorer ce que vous pouvez faire pour en faire un étudiant A +. Après tout, la recette de la grandeur n’est généralement pas trouvée en prenant un élève C et en faisant de lui un élève B.

Au lieu de vous concentrer uniquement sur la dynamisation des personnes qui ont besoin d’énergie, allez trouver vos meilleures personnes, inspirez-les et demandez-leur davantage. Ce que vous recevrez en retour vous étonnera et c’est ce qui assurera le succès à long terme de votre entreprise.

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