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4 conseils sur la façon de préserver votre culture de travail pendant que votre équipe est éloignée


Dans le monde des startups, nous entendons beaucoup parler de la culture. Bien que le terme puisse évoquer des avantages de bureau, comme les tables de ping-pong et les happy hours, la vraie culture va plus loin. Il forme le tissu de votre organisation et fait une grande différence pour votre résultat net. En réalité, Des études montrent que les employés ayant un lien étroit avec la culture de leur organisation sont plus engagés. Les entreprises aux grandes cultures attirent également les candidats les plus qualifiés.

Une définition simplifiée de la culture, ce sont les comportements, les valeurs et les hypothèses partagés d’une organisation, qui prennent tous un certain temps à cultiver. La culture ne se fait pas du jour au lendemain.

Pour les gestionnaires et les PDG, la pandémie de COVID-19 crée un défi sans précédent: comment maintenir leur culture durement gagnée lorsque la plupart des employés travaillent à domicile, certains pour la toute première fois. Selon Gallup, le travail virtuel représente désormais 62% des effectifs. Les dirigeants doivent trouver de nouvelles façons de maintenir leur culture, qui s’appuie généralement fortement sur les interactions face à face dans un bureau.

En tant que PDG de ma société JotForm, je suis toujours en train de m’adapter, puis de me réadapter, à la nouvelle, espérons-le temporaire, normale. J’ai passé beaucoup de temps à réfléchir à la manière de créer un environnement de travail favorable qui a pris 14 ans à se construire.

Voici quelques stratégies soutenues par des experts pour vous assurer que vos initiatives culturelles ne se perdent pas pendant la pandémie de coronavirus.

Réfléchissez à votre objectif et à vos valeurs

Au fur et à mesure que les circonstances changent et que vous naviguez une semaine à la fois, continuez de réfléchir au but et aux valeurs d’origine de votre entreprise. Demandez-vous si les décisions d’aujourd’hui sont conformes à celles-ci. Dans certains cas, cela peut signifier pivoter sur votre stratégie commerciale afin de continuer pendant les patchs approximatifs.

Prends pour exemple, Hôtels Best Western au Royaume-Uni. Lorsque les taux d’annulation ont explosé au début du mois de mars, ils ont décidé de commencer à offrir des logements au personnel médical, aux patients à faible risque et aux personnes à risque. Avec ces hôtels réaffectés, la chaîne a mis à disposition 15 000 de ses chambres et, surtout, a réussi à maintenir certains de ses employés au travail.

Partenaires Bain & Company, Marc Berman et Tracy Thurkow, expliquent les points forts de la chaîne hôtelière. «Best Western a été guidé par deux de ses valeurs culturelles centrales: l’excellence du service et le fait d’être un bon membre de la communauté.»

Créer une culture fondée sur la confiance

Face à une situation difficile, les meilleurs leaders en profitent pour se regrouper et construire une meilleure version. Si les employés travaillent soudainement à domicile, cela nécessite la mise en œuvre de nouveaux protocoles de bureau, y compris comment communiquer et se soutenir mutuellement; comment travailler plus efficacement; et même des trucs amusants comme des pauses café virtuelles et des happy hours.

Lorsque vous recréez votre culture, gardez à l’esprit l’importance d’établir la confiance. Harvard Business School Le professeur Michael Beer nous rappelle que «la direction a besoin d’autant d’informations que possible pour garantir que les employés sont en mesure d’exécuter leur travail.»

En bref, une organisation qui fonctionne bien nécessite une culture de communication ouverte, dans laquelle les employés se sentent à l’aise de dire à la direction ce qui fonctionne et ne fonctionne pas dans les nouvelles conditions de travail d’aujourd’hui.

Les dirigeants peuvent créer une atmosphère de communication ouverte en pratiquant la transparence. revue de Harvard business pointe vers un proverbe chinois, qui dit que les grands généraux devraient émettre des commandes le matin et les changer le soir.

Ce n’est pas un signe de faiblesse que de partager les développements sur la base des dernières informations, quitte à devoir parfois changer de cap.

Communiquez et connectez-vous avec votre communauté

À la lumière de COVID-19, certaines marques ont saisi l’occasion pour offrir du confort à leurs clients et adeptes. Comme le cofondateur et PDG de Slack, Stewart Butterfield, l’a récemment déclaré événement virtuel«Les gens se souviennent vraiment, vraiment quand vous vous souciez d’eux et êtes respectueux, même lorsque les nouvelles sont mauvaises.»

Considérer Riz gras, un restaurant bien-aimé de Chicago qui a réalisé son modèle commercial – servir de la nourriture dans un cadre assis – ne pouvait pas résister à la fermeture de la pandémie. Tel que rapporté par le New York Times, ils ont décidé de proposer à leurs clients des kits de repas à emporter, sous le nom de Super Fat Rice Mart.

Une annonce sur leur site Web a déclaré: «Nous restons déterminés à offrir à nos amis et fans des expériences extraordinaires de nourriture et de boissons. Mais ce ne sera pas sous la forme d’un restaurant assis typique. “

En temps de crise, des communications comme celle-ci contribuent grandement à réaffirmer durablement votre culture.

Montrez aux employés que vous vous souciez

Selon Gallup, seulement 4 travailleurs américains sur 10 pensent que leur superviseur ou quelqu’un à leur travail se soucie d’eux. Le pourcentage est déjà étonnamment bas et devrait encore baisser avec la perturbation du COVID-19.

Les dirigeants doivent trouver des moyens créatifs de montrer aux employés qu’ils les recherchent en tant qu’êtres humains.

Kat Myers, responsable des personnes chez l’intimé, une société d’études de marché, partagé un excellent exemple sur la façon dont son entreprise se connecte à leur équipe sur le plan personnel: «Nous avons récemment mis en place une session de bavardage hebdomadaire pour que tout le monde parle ouvertement du virus. Il s’agit d’un chat vidéo hebdomadaire d’une heure qui figure sur l’ensemble du calendrier de l’entreprise. Nous parlons de ce qui se passe là où nous vivons, partageons des tactiques de soutien et tout article intéressant que nous avons lu. ” Si votre entreprise est trop grande pour un appel vidéo de groupe, Myers recommande d’utiliser la fonction «répartition» de Zoom pour diviser les employés en petits groupes.

Avec un peu d’intention et d’ingéniosité, j’espère que vous pourrez vous accrocher à votre culture durement gagnée. Peut-être que cela pourrait devenir encore plus fort qu’auparavant.


Aytekin Tank est le fondateur de JotForm, un générateur de formulaires en ligne populaire. Créée en 2006, JotForm permet la collecte de données personnalisables pour la génération de leads, la distribution d’enquêtes, les collectes de paiements et plus encore.

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