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4 façons d’identifier les employés toxiques avant de les embaucher


Deux minutes après mon entrevue avec Mike, et quelque chose s’est senti. Sur papier, il a coché toutes les cases que je cherchais dans une nouvelle embauche: talentueuse, intelligente, débrouillarde. Mais en personne, ses réponses étaient brèves, trop arrogantes, et il semblait «tout savoir».

Il y a près de deux décennies, j’ai commencé à embaucher pour ma startup. On m’a dit de me concentrer sur le talent lors de la recherche de nouveaux membres pour mon équipe – de garder l’œil ouvert pour ce candidat qui se démarquait vraiment. Mais des années plus tard, j’ai choisi de laisser mon instinct me guider à la place.

Je n’ai pas fini par embaucher Mike ce jour-là. En tant qu’entrepreneurs, nous voulons attirer des personnes possédant les meilleures compétences. Mais nous oublions souvent l’importance d’éliminer les employés toxiques qui peuvent bien paraître sur le papier mais qui peuvent finir par perturber notre lieu de travail.

Le coût des employés toxiques

Faire entrer la mauvaise personne dans la culture de votre entreprise peut avoir des résultats catastrophiques. Vous verrez cela dans les employés sous-performants, les plaintes rampantes, les taux de roulement élevés et une ambiance générale de mécontentement. Comme Gwen Moran l’a noté précédemment Force 5, une fois qu’une culture a mal tourné, il est difficile de rétablir les relations et la confiance.

L’ajout d’un seul employé toxique empoisonne le puits. Dans un Étude 2015 publié au Journal of Applied Psychology, les chercheurs ont constaté que la grossièreté, comme le rhume, est contagieuse. La négativité engendre la négativité, et il est beaucoup trop facile de tomber dans son piège.

Comment pouvez-vous empêcher cette épave de train de se produire? Faire des embauches judicieuses et calculées n’est pas facile. Inévitablement, vous êtes obligé de rencontrer des candidats qui parlent bien dans leur entretien, mais qui répondront grossièrement à un e-mail de suivi.

Au cours des 13 années que j’ai passées à bâtir mon entreprise, JotForm, J’ai identifié et adapté quatre moyens principaux pour éviter d’embaucher des employés toxiques. Voici ce que j’ai appris.

1. Affinez votre processus d’embauche

La mise en place d’un système avant de décider d’embaucher quelqu’un de nouveau peut vous aider à définir les meilleures pratiques. Prévoyez du temps pour définir clairement les valeurs de votre entreprise et établissez une liste d’embauches potentielles à garder à portée de main que vous pouvez référencer.

Par exemple, j’ai une feuille de calcul que je mets régulièrement à jour avec les personnes avec qui je suis en réseau et qui pourrait convenir parfaitement à notre équipe. Vous pouvez également demander à vos recruteurs ou à votre personnel RH de surveiller les candidats potentiels. Et lorsqu’il s’agit de coordonner votre processus d’embauche, incluez des collègues de confiance qui peuvent vous aider à évaluer les candidats et à offrir de nouvelles perspectives. Même si vous croyez avoir un sixième sens pour le recrutement, laisser les autres peser peut vous alerter sur les signaux d’alarme que vous pourriez avoir manqués.

2. Observer le comportement

Comme je l’ai mentionné ci-dessus, il est facile de saisir les compétences d’une personne plutôt que de voir si elles conviendront bien à la culture. Mais une façon infaillible de rejeter une mauvaise location est d’observer leur comportement. La façon dont ils traitent les autres peut révéler beaucoup plus sur leur caractère que toutes les réponses éloquentes qu’ils peuvent offrir.

Voici quelques questions à garder à l’esprit au moment où ils entrent: Traitent-ils votre assistant administratif et votre concierge de bureau avec respect? Leur personnalité est-elle naturellement chaleureuse? Comment réagissent-ils à vos autres coéquipiers lors de l’entretien?

Certes, vous devez tenir compte de leur nervosité avant l’entrevue, mais faire très attention à toute tension ou droit dans leurs interactions. En tant que leader, votre décision d’engager quelqu’un devrait être basée sur le comportement dont vous êtes témoin et non seulement sur les mots que vous entendez.

3. Évaluez selon les valeurs

L’un des prédicteurs les plus solides qu’une personne fera un bon joueur d’équipe est si ses valeurs s’alignent sur la mission de votre entreprise. Lors de l’évaluation d’une embauche potentielle, observez leur état d’esprit général. Recherche Publié dans Psychologie du personnel montre que les employés qui correspondent bien à la culture d’une entreprise ont tendance à déclarer une satisfaction au travail plus élevée. Il est donc essentiel de prendre le temps d’évaluer soigneusement les valeurs d’une personne pour garantir un environnement plus heureux.

Testez leur intelligence émotionnelle en leur demandant comment ils ont répondu aux défis du passé. Leurs réponses reflètent-elles une responsabilité personnelle de leur comportement? Ou blâment-ils leur ancien patron ou collègues?

Comme l’a écrit Christine Porath pour revue de Harvard business, recherchez des signes de civilité. “Comprendre comment le candidat s’est comporté dans le passé vous aidera à évaluer s’il sera civil lorsqu’il viendra travailler pour vous”, a écrit Porath. Toutes les références ci-dessus seront au cœur de leurs vraies valeurs.

Demandez-vous s’ils affichent l’humilité intellectuelle– sont-ils ouverts à de nouvelles idées et désireux d’apprendre? Études avoir trouvé que ceux qui ont cette caractéristique peuvent apprécier les forces intellectuelles des autres, ce qui est vital pour favoriser un lieu de travail harmonieux.

4. Ne précipitez pas la location

Il n’y a rien de pire que d’être désespéré lorsque vous envisagez de faire participer quelqu’un. La compétence et le talent peuvent sembler être la nouvelle option brillante que vous recherchiez, mais vous voulez quelqu’un qui ajoutera à la culture de votre entreprise et inspirera ceux qui l’entourent, sans faire baisser le moral. Une décision précipitée garantira plus que probablement un mauvais ajustement.

La partie la plus difficile de l’élimination des employés toxiques est d’avoir la patience et la volonté de restreindre votre sélection et de prendre une décision éclairée. Prends ton temps. Gardez à l’esprit que faire une mauvaise location vous fera perdre du temps et de l’argent pour les former. Cela peut signifier que vous effectuez deux séries d’entretiens et de suivi avec des références, mais à la fin de la journée, vous aurez la tranquillité d’esprit en sachant qu’ils sont le complément parfait à votre équipe.

Bâtir une entreprise et diriger une équipe nécessite une approche lente et régulière pour rester sur la bonne voie. Comme Porath l’a noté, il est préférable d’attraper tout comportement toxique avant que la personne rejoigne votre entreprise. “Fais tes devoirs. Comptez sur des entretiens structurés et comportementaux. Effectuer des vérifications approfondies des références. Enquêter à fond sur les intuitions. Et mettez votre meilleur pied en avant. “


Aytekin Tank est le fondateur de JotForm, Un créateur de formulaires en ligne populaire. Créée en 2006, JotForm permet la collecte de données personnalisables pour la génération de leads, la distribution d’enquêtes, les collectes de paiements et plus encore.

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