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4 stratégies pour repenser le travail d’entrée de gamme pour être plus productif


L’automatisation change le monde. À savoir, cela modifie notre façon de travailler en éliminant bon nombre des tâches les plus subalternes et répétitives sur lesquelles les employés se concentrent actuellement plusieurs heures par jour. Et tandis que cela se produit pour les employés dans tous les domaines d’activité, peut-être que personne n’est touché plus rapidement – ou de façon dramatique – que les praticiens et les concepteurs de travail d’entrée de gamme.

Bientôt, les analystes débutants ne passeront plus 20 heures par jour à manipuler des feuilles de calcul. Et les diplômés ne seront pas limités à un travail catégoriquement de bureau. Au lieu de cela, ils créeront, élaboreront des stratégies et utiliseront des compétences générales irremplaçables pour générer de réels progrès dans leurs entreprises grâce à l’automatisation.

L’automatisation accélère inévitablement et rapidement l’évolution. Et comme l’histoire le prouve, ceux qui s’adaptent et adoptent les innovations nées de l’automatisation sont invariablement ceux qui en récoltent les fruits. HLes «ordinateurs» uman sont devenus les premiers programmeurs au monde lorsque les ordinateurs électroniques ont été adoptés par la NASA.

Ceux d’entre nous qui emploient de nouveaux travailleurs, conçoivent les processus qu’ils suivent ou qui sont sur le marché des emplois d’entrée de gamme doivent commencer à repenser notre perception du potentiel et de l’utilité du travail d’entrée de gamme. Sinon, nous serons laissés pour compte.

L’automatisation est dans l’ensemble redoutée chez ceux qui font du travail d’entrée de gamme. UNE Enquête Pew Research Center 2018 ont constaté qu’entre 65% et 90% des personnes travaillant dans les économies avancées craignent que les robots et les ordinateurs «prennent probablement ou définitivement le contrôle de nombreux emplois actuellement effectués par les humains». Par instinct, peut-être, beaucoup à leur tour résistent à l’automatisation, préférant conserver à la place ce qu’ils savent, préconisant que les emplois d’aujourd’hui soient protégés – au lieu de se préparer aux emplois de demain.

Bien que compréhensible dans une certaine mesure, la crainte que l’automatisation ne prenne le contrôle de nos emplois est déplacée. Comme Daniela Rus, directeur du MIT Computer Science and Artificial Intelligence Lab, l’a déclaré plus tôt cette année à Congrès du MIT sur l’IA et les travaux du futur, “Nous n’automatisons pas les travaux, nous automatisons les tâches.”

L’automatisation des tâches, à son tour, crée des opportunités. le Le Forum économique mondial prédit cette technologie d’automatisation créera 133 millions de nouveaux emplois au cours des cinq prochaines années.

Les emplois d’entrée de gamme ne vont pas disparaître strictement en raison de l’automatisation. Ils changeront cependant. Les gens feront un travail plus intéressant et plus satisfaisant – le type de travail dans lequel ils devraient être engagés au départ, qui nécessite une réflexion empathique et critique, par opposition à un travail qui comble les lacunes technologiques.

L’automatisation accélérera également de manière plus significative la croissance individuelle des postes d’entrée de gamme. L’analyste qui n’a pas à consacrer 10 heures par jour à la mise à jour des CRM sera infiniment mieux préparé à diriger des équipes ou à mener des projets que ses pairs, car ils pourront passer plus de temps à réfléchir à des choses comme l’optimisation des processus de vente et les initiatives de croissance stratégique. Ils seront plus généralement efficaces et auront un meilleur équilibre travail-vie.

Est-ce que certains emplois de niveau d’entrée aujourd’hui seront automatisés demain? Oui, mais ils ne manqueront pas. En fait, avec le temps, les travailleurs exigeront un travail d’entrée de gamme activé par l’automatisation qui donnera foi à leurs capacités intrinsèques, appréciera leur temps et leur bonheur et donnera la priorité au développement des talents.

Les emplois d’entrée de gamme de demain rendront les entreprises plus productives et efficaces, et l’adoption d’une nouvelle conception du travail d’entrée de gamme deviendra une nécessité concurrentielle. Selon un récent sondage LinkedIn57% des hauts dirigeants estiment que les compétences générales sont plus importantes que les compétences techniques. Les employés débutants qui sont équipés par programme pour non seulement engager leurs compétences générales mais les améliorer continuellement au fil du temps promettent une valeur hors normes en termes de production et d’innovation.

Les entreprises qui offrent des opportunités d’entrée de gamme aussi agréables, compétitives et précieuses attireront les meilleurs talents. Ils bénéficieront également des avantages d’équipes qui sont collectivement plus puissantes et capables et qui restent fidèles à leur entreprise pendant de plus longues périodes. Des employés heureux, intrinsèquement satisfaits et dotés de capacités technologiques sont plus efficace et productif.

À mesure que la nature et le potentiel du travail de débutant changent et que les nouveaux employés autorisés commencent à exercer une plus grande agence sur la façon dont ils travaillent et pour qui, adopter un nouveau paradigme du travail de débutant se révélera bientôt également une nécessité concurrentielle.

En tant que société, nous sommes actuellement au bord du précipice d’un changement dichotomique pour le travail d’entrée de gamme avec un «avant» et un «après» clairement définis avec l’ancien concept de travail d’entrée de gamme d’un côté, et des moteurs d’entrée de gamme puissants et énergisés de l’autre. Les entreprises qui se permettent de réinventer ce qui est possible du travail d’entrée de gamme vont prospérer, ou du moins survivre. Ceux qui ne le font pas ne le feront pas.

Alors, que devraient faire les entreprises et les chefs d’entreprise pour préparer ce nouvel avenir?

Reconcevoir les processus et les systèmes internes pour être axé sur les personnes

Les employés exigent que leur employeur leur permette de passer leur temps de manière productive et sur des tâches qui correspondent à leur intelligence et à leurs capacités – un travail qui ne pourrait pas autrement être automatisé. Lors de la conception des processus, les entreprises doivent chercher à satisfaire à la fois les besoins de l’entreprise et ceux des employés, plutôt que de se concentrer sur l’entreprise en premier et sur l’employé en dernier. Recherchez des solutions technologiques qui s’adaptent pour permettre aux gens de travailler naturellement au lieu d’obliger les utilisateurs à modeler leur travail autour de la technologie, comme les solutions de flux de travail à faible code et sans code. Ceux-ci se révéleront pour sauver significativement vos employés débutants du travail subalterne.

Réinitialiser les attentes culturelles

Votre culture d’entreprise doit également encourager les travailleurs débutants à contribuer et à ajouter de la valeur lorsqu’ils sont activés par l’automatisation. Les travailleurs débutants avec une capacité accrue peuvent être inclus dans les réunions de stratégie et être chargés de projets difficiles. À tout le moins, on ne devrait pas leur demander de se concentrer uniquement sur un travail insensé, subalterne et automatisable. Cela leur permettra de faire plus que cela.

Cultivez les compétences générales des employés

Étant donné que ce seront les compétences les plus importantes à l’avenir, il est logique que vous commenciez à les développer plus systématiquement. Les entreprises qui investissent dans des systèmes et des processus conçus pour aider leurs employés à grandir en tant que personnes et, ce faisant, à les traiter comme plus que de simples robots, réussiront à entrer dans la nouvelle décennie.

Encourager et investir dans la formation continue des employés

Les entreprises et les particuliers devront évoluer et croître en permanence pour répondre aux nouvelles demandes et rester efficaces. Il ne s’agit pas d’un investissement ponctuel, conçu pour accueillir une innovation singulière. Les employés doivent se sentir explicitement habilités et régulièrement encouragés à toujours apprendre et grandir. Les entreprises qui s’engagent à développer des étudiants tout au long de la vie – toujours à la recherche de nouvelles opportunités et de moyens d’amélioration – créeront des travailleurs prêts à saisir de nouvelles opportunités à mesure qu’elles se présentent et à développer de nouvelles compétences à mesure qu’elles se présentent.

Mon travail dans le nouvel espace logiciel adaptatif m’a appris que nous sommes au précipice d’un nouvel avenir. Et bien que certaines personnes le craignent et souhaitent conserver le passé, l’évolution est inévitable. Si nous voulons tirer le meilleur parti de notre avenir, nous devons saisir non seulement la possibilité de changement mais l’opportunité.

Comme l’ordinateur humain d’entrée de gamme est devenu un programmeur d’entrée de gamme, qui est finalement devenu un développeur d’entrée de gamme, de même tous les postes d’entrée de gamme devraient être délibérément conçus pour capitaliser sur et accélérer une innovation continue.


Sagi Eliyahu est cofondatrice et PDG de Tonkean.

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