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5 phrases qui incitent les gens à réduire ce que vous dites


Si vous cherchez à progresser dans votre carrière, penser à la façon dont vous communiquez est un bon point de départ. Après tout, c’est une compétence qui est toujours en demande et qui contribue grandement à façonner la perception que les autres ont de vous.

Mais une poignée de mots et d’expressions irritantes – et courantes – peuvent nuire à votre travail acharné. «Les mots sont des choses puissantes, et certains mots et phrases peuvent vraiment avoir une énergie négative», explique le coach en communication Alan Samuel Cohen, auteur de Le défi de la connexion: comment les dirigeants créent du pouvoir et des possibilités à l’ère de la distraction. Au mieux, ces phrases distraient. Dans le pire des cas, ils peuvent déclencher une forte réaction négative de votre interlocuteur, soit à la conversation, soit à vous.

Bien qu’il soit impossible de contrôler chaque mot que vous dites – et les gens vont entendre ce qu’ils vont entendre, dit Cohen – il existe de meilleures options à envisager.

“Mais”

Chaque fois que vous utilisez le mot «mais» comme conjonction, la première partie de votre phrase devient immédiatement qualifiée par la deuxième partie. Dire «Je t’aime, mais. . . ” ou “C’est une excellente idée, mais. . . “Remet en question la première phrase”, explique Jennifer McKay, coach en leadership et carrière, fondatrice de Coaching et conseil Mckay. “Dans la seconde moitié de la phrase, nous sommes déjà passés à quelque chose de contraire”, dit-elle.

Dites-le mieux: Arrêtez-vous simplement après la déclaration. Si vous devez ajouter une conjonction et une deuxième phrase, utilisez «et». Par exemple, “C’est une excellente idée, et nous pouvons l’examiner de plus près.”

“Cela pourrait être stupide / idiot”

Lorsque vous utilisez un langage d’autodérision avant de présenter vos idées, vous diluez immédiatement la confiance des autres en vous et leur donnez la permission de vous licencier, explique Ellie Eckhoff, vice-présidente principale de ClearRock, une entreprise de développement du leadership et de coaching de cadres.

“Certaines personnes pourraient commencer par,” Ce n’est peut-être pas une bonne idée, peut-être que nous l’avons déjà fait, cela pourrait ne pas fonctionner “”, dit-elle. “Donc, commencer la conversation en minimisant ce qu’ils vont offrir.”

Dites-le mieux: Énoncez simplement votre idée sans la qualifier. Vous serez plus apprécié pour vos contributions.

“Avec respect”

Si vous devez qualifier votre déclaration de «respectueusement» ou «avec tout le respect que je vous dois», ce qui suit n’est pas susceptible d’être respectueux et souvent ne sera pas productif, déclare Toni Harrison, PDG et fondateur de Communication gravée, une firme de relations publiques et de communication. Et même si ce que vous allez dire est respectueux, vous avez introduit le concept que ce n’est pas le cas. “Pourquoi devrais-je penser que vous êtes sur le point de dire quelque chose pour me manquer de respect dans une conversation?” elle dit.

Cohen est d’accord et dit qu’il en va de même pour le mot «honnêtement».

Dites-le mieux: Si vous réagissez par colère, prenez un moment pour recueillir vos pensées afin de répondre de manière appropriée. Vous pouvez faire valoir votre point de vue sans une introduction fallacieuse. Sinon, supprimez entièrement la référence au «respect» et dites simplement ce que vous avez à dire.

“Je suis tellement occupé”

Lorsque vous répondez «Comment allez-vous?» avec «Je suis tellement occupé», vous pouvez rendre les gens réticents à poursuivre la conversation, car ils peuvent penser qu’ils prennent du temps que vous n’avez pas, dit McKay. Ou d’autres peuvent penser que vous vous positionnez comme plus important qu’eux. «‘ Occupé ’est devenu un mode de vie pour de nombreuses personnes, et certains de mes clients ont exprimé leur frustration lorsque des collègues parlent des contraintes de temps», dit-elle.

Dites-le mieux: Si vous êtes à court de temps, dites-le. Par exemple, “j’aimerais discuter, mais j’ai une réunion dans cinq minutes. Pourrions-nous rattraper à 14 heures? ” Si vous êtes dépassé, vous voudrez peut-être vous confier à un ami ou collègue de confiance pour trouver des solutions. Mais c’est rarement une bonne idée de simplement répondre par un “Je suis occupé”, car il n’y a presque rien d’autre à faire à part vous.

“Essayer”

Lorsque les gens travaillent ensemble pour réaliser des projets ou des tâches, il est essentiel de savoir qui travaille sur quoi, dit McKay. “Quand quelqu’un dit qu’il va essayer de terminer quelque chose, cela laisse le demandeur des doutes sur le niveau d’engagement de la personne à la tâche et si le besoin sera finalement satisfait”, dit-elle.

Dans d’autres cas, si vous demandez à quelqu’un «d’essayer», vous pouvez avoir l’impression de remettre en question ses capacités, dit-elle. Par exemple, “Essayez de comprendre” sonne comme si le haut-parleur ne pensait pas que le récepteur était capable de comprendre.

Dites-le mieux: Si vous n’êtes pas convaincu de pouvoir accomplir une tâche, donnez des détails sur les défis ou les préoccupations. Cela peut vous aider à obtenir la clarté, l’assistance ou les ressources dont vous avez besoin. Lorsque vous vous adressez à quelqu’un d’autre et lui demandez d’essayer, posez plutôt une question. ” Par exemple, “Avez-vous des questions?” vaut mieux que «Essayez de comprendre».

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