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6 façons d’être un leader plus empathique pendant la crise des coronavirus


C’est une période extrêmement difficile pour tout le monde, en particulier les dirigeants qui essaient de faire ce qui est le mieux pour leurs employés alors que l’on en sait encore beaucoup sur la crise du coronavirus. Maintenant que de nombreux employés travaillent à domicile, nous devons surmonter les défis auxquels nous n’avons jamais été confrontés.

Le maintien du moral et la promotion des soins personnels peuvent être l’une de vos nouvelles responsabilités les plus importantes. Nous devons être vigilants sur la manière dont cette crise affecte les employés lorsqu’ils sont plus isolés que jamais. Faites de la santé et du bien-être de votre personnel une priorité afin qu’il puisse alors s’occuper plus efficacement du travail à accomplir.

Voici quelques façons de promouvoir un leadership empathique alors que nous nous adaptons à cette nouvelle façon de travailler:

La communication est la clé

En période troublante, le silence est l’ennemi. Les organisations et les marques doivent communiquer de manière cohérente afin de rassurer et clarifier. Lorsque vous travaillez de manière isolée, la peur et l’anxiété peuvent facilement s’envenimer. Nous envoyons quotidiennement des messages à notre organisation (ces communications peuvent être écrites ou enregistrées sur bande vidéo). Si votre personnel tient des réunions d’équipe quotidiennes, commencez à y participer virtuellement aussi souvent que possible. Alors que les réunions en personne sont en pause dans un proche avenir, afficher votre visage via Skype ou FaceTime peut faire beaucoup.

Être décisif

Il est important de s’assurer que les gens peuvent facilement partager leurs préoccupations ou leurs informations avec vous sans conséquences négatives. Envisagez de créer un canal pour les commentaires anonymes. Il est plus important que jamais de favoriser la transparence lorsque vous essayez de créer et de conserver la confiance. La façon dont les gens traitent cette situation couvre toute la gamme. Tenez compte de l’éventail des perspectives, combiné aux données, pour prendre des décisions qui apportent clarté et réconfort.

Engagez et responsabilisez vos chefs d’équipe

Nous commençons et terminons chaque jour avec un enregistrement en équipe dans lequel nous recueillons des commentaires et traitons tous les problèmes pour nous assurer que nous pivotons et établissons les priorités de manière appropriée. Cela informe toutes les actions que nous prenons en tant que leaders et en tant qu’organisation alors que nous naviguons dans la nouvelle normalité en évolution.

Nourrissez leur moral

Le travail à domicile est un énorme changement culturel pour la plupart des organisations. Nous prenons des mesures pour maintenir un sentiment de communauté et de connectivité grâce à divers outils numériques. Jusqu’à présent, nous avons mis en place un chat WFH où les gens peuvent partager des astuces, des informations, des conseils et de l’inspiration pour nous aider à nous adapter à cette nouvelle façon de travailler. Nous explorons les rencontres virtuelles, les happy hours, les clubs de lecture, les séances de yoga en groupe, etc. Les outils numériques tels que Microsoft Teams permettent aux gens de discuter franchement et souvent de manière comique de notre situation.

Rappelez-vous tout le monde

Nous envisageons notre équipe administrative et d’autres groupes qui pourraient ne pas faire partie de l’interaction quotidienne de l’équipe pour nous assurer qu’ils sont plus intégrés et se sentent connectés. Assurez-vous de penser à tout le monde, de vos meilleurs employés au personnel de soutien.

Appuyez sur vos ressources d’assistance

Rappelez au personnel vos programmes d’aide aux employés. Nous pouvons faire beaucoup pour nos employés, mais nous ne pouvons pas tout faire. Il est important de s’appuyer sur des ressources et une expertise extérieures pour soutenir les personnes qui peuvent se sentir dépassées en cette période de changement et d’incertitude.

En tant que chefs de file sur ces montagnes russes, nous devons rester empathiques, stables, proactifs et sensibles aux changements constants.


Christine Fruechte est PDG de l’agence créative de Minneapolis Colle McVoy et dirige actuellement 240 personnes travaillant à domicile.

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