p-1-7-tricks-for-making-good-decisions-in-times-of-crisis.jpg

7 astuces pour prendre de bonnes décisions en temps de crise


De la suspension de nouveaux projets à la réduction des effectifs en passant par la recherche de moyens de réduire les dépenses, la vie des affaires pendant le COVID-19 est remplie de décisions difficiles. Et tandis que la plupart d’entre nous savent que le stress des ravages peut nuire à la prise de décision, de la modification de l’évaluation et du traitement des commentaires à la tendance à revenir à des options fondées sur les habitudes «sûres»—Il y a peu de répit face à la pression induite par la pandémie, ce qui rend la prise de décision plus difficile, même si les enjeux sont plus importants.

«Le stress crée du cortisol et d’autres produits chimiques dans le corps et cela réduit radicalement notre capacité à penser les choses. Et, ainsi, nous nous rabattons sur des stratégies de prise de décision, des habitudes et des copies plus primitives plutôt que de réfléchir à la façon dont les actions entraînent des conséquences », explique Lorien Pratt, cofondateur et scientifique en chef de Quantellia, une société de logiciels et de services d’aide à la décision, et auteur de Lien: Comment Decision Intelligence relie les données, les actions et les résultats pour un monde meilleur.

En plus de devoir prendre des décisions immédiates face à une crise, nos décisions deviennent plus complexes, dit Pratt. Le domaine de l’intelligence décisionnelle existe parce que les décideurs de l’industrie et du gouvernement ont vu que la mondialisation et d’autres facteurs rendaient les décisions plus complexes. “Leurs actions ont ces effets d’entraînement qui se sont produits au fil du temps et les conséquences involontaires ont augmenté”, ajoute-t-elle. (Tout fan de Le bon endroit peut vous le dire.)

À une époque où des décisions et une vision claires sont nécessaires, mais les conditions sont stressantes, certaines mesures peuvent être prises pour aider à renforcer la capacité de prise de décision:

Commencez par le résultat

Lorsque Pratt travaille avec des équipes pour affiner la prise de décision, elle commence par la fin. Souvent, quand elle demande aux équipes ce qu’elles veulent que le résultat soit, elle obtient des réponses variées et, parfois, contradictoires, de divers membres de l’équipe. Cela surprend généralement le groupe, dit-elle. Ce problème commun fait dérailler la prise de décision même dans des temps plus calmes, dit-elle. «Le simple alignement sur les résultats – ainsi que le réalignement et la vérification – peut faire beaucoup», dit-elle. Déterminez ce que vous essayez d’accomplir et, si vous travaillez avec une équipe, établissez un consensus autour de cela.

Rassemblez les bonnes données

Une fois que vous comprenez le point final, vous pouvez commencer à tracer le meilleur itinéraire pour y arriver, dit Michellana Y. Jester, conférencier et gestionnaire de cours GLab à la Sloan School of Management du Massachusetts Institute of Technology à Cambridge. Pour ce faire, commencez par:

  • Identifier les parties prenantes concernées
  • Comprendre les rôles
  • Collecte de données pertinentes sur les concurrents, les obstacles et les problèmes liés à la décision
  • Réalisation d’un Analyse SWOT et test de résistance, y compris l’examen des hypothèses sous-jacentes, des coûts et des scénarios alternatifs

Une fois que vous avez les données, vous pouvez commencer à les partager avec des personnes pertinentes pour une contribution qui pourrait éclairer votre décision. “Important [consideration] pour le leader: que veut-il faire pour exécuter le plan proposé? Ce qui est en jeu? Que sont-ils prêts à risquer? ” elle dit. “Une question que je pose est” ce qui est précieux et ce qui est consommable? “, Car nos choix ne sont pas faits dans le vide.”

Solliciter différents points de vue

Lorsque vous recueillez des données et que vous collectez des données, il est essentiel d’impliquer d’autres personnes capables de diversifier les idées afin de surmonter les biais inhérents et d’obtenir une vision plus claire, explique Pratt. En fonction de la décision, cela comprend l’obtention de la contribution de personnes ayant des rôles ou des opinions différents, ainsi que de personnes représentant différents horizons démographiques et psychographiques.

«Lorsque nous sommes stressés, nous nous concentrons sur les actions dont nous avons toujours su qu’elles étaient disponibles. Et lorsque vous entrez dans une équipe diversifiée qui réfléchit aux actions, vous découvrez souvent des choses que vous pourriez faire auxquelles vous n’aviez même pas pensé auparavant », dit-elle. Vous pouvez trouver une nouvelle approche ou que les options que vous envisagez ont des conséquences inattendues. Encourager les commentaires d’autres personnes que vous peut également vous aider à surmonter les préjugés et autres obstacles que nous avons qui nuisent à la bonne prise de décisions.

Pratt conseille également d’utiliser des techniques «à l’ancienne» comme collaborer sur un tableau blanc virtuel lorsqu’il n’est pas possible de se réunir en personne.

Laissez vos valeurs vous guider

Si vous avez travaillé pour développer les valeurs de votre entreprise et que ce ne sont pas que des paroles, ils devraient être une pierre de touche maintenant, explique Mike Kallet, PDG de HeadScratchers, un cabinet de conseil en pensée critique, et auteur de Penser plus intelligemment: Pensée critique pour améliorer les capacités de résolution de problèmes et de prise de décision. «J’ai vu beaucoup d’entreprises qui adoptent cinq ou six valeurs fondamentales et pourtant leurs actions ne sont pas cohérentes», dit-il. Si vous connaissez les valeurs fondamentales de l’entreprise, les dirigeants doivent déterminer si les décisions qu’ils prennent sont cohérentes. Sinon, les dirigeants pourraient nuire à la culture de l’organisation et à ses partisans, dit-il.

Ne laissez pas la peur ou un faux sentiment d’urgence vous pousser à prendre des décisions avant de le faire, ajoute Pratt. Beaucoup de gens ne sont pas à l’aise avec l’incertitude, ils prennent donc une décision plus tôt que nécessaire pour atténuer l’inconfort. En période de grands changements ou de crise, les circonstances peuvent changer fréquemment. Si vous prenez le temps dont vous disposez au lieu de vous précipiter, les facteurs de décision peuvent être radicalement différents, dit-elle.

Comprenez ce que vous pouvez contrôler

En période de changement et de crise, les gens se retrouvent à naviguer dans une gamme de facteurs, dont certains qu’ils peuvent contrôler et d’autres qu’ils ne peuvent pas contrôler. Comprendre la différence entre les deux est essentiel, dit Kallet. “Travaillez sur les choses que nous pouvons contrôler et comprenons comment ces choses nous affectent”, dit-il. Vous ne pouvez peut-être pas contrôler la durée d’une commande à domicile, mais vous pouvez contrôler la façon dont vous allez poursuivre vos opérations commerciales ou adapter votre modèle commercial pour trouver de nouvelles sources de revenus.

Si vous essayez de prendre des décisions en fonction des facteurs que vous ne pouvez pas contrôler ou des problèmes qui ne peuvent pas être connus, vous risquez de rester coincé dans la paralysie de l’analyse, dit-il. Lorsque vous travaillez dans le cadre dont vous disposez et que vous ajustez selon vos besoins, vous pouvez créer des modèles et explorer des scénarios avec une plus grande précision.

Équilibre entre émotion et empathie

Garder les émotions sous contrôle fait partie des bonnes décisions objectives, mais vous devez également vous assurer que l’empathie fait partie de l’équation, dit Mary Czerwinski, un directeur de recherche chez Microsoft qui étudie les émotions et leurs effets du stress sur la prise de décision. Rassemblez vos données à partir des meilleures ressources disponibles et évitez de regarder la couverture des nouvelles sans arrêt de la crise, ce qui peut susciter des émotions qui ne sont pas utiles, dit-elle. Elle conseille aux personnes qu’elle encadre de limiter la prise de nouvelles à une ou deux fois par jour pour rester informé et éviter les médias sociaux. Dans le même temps, faites preuve d’empathie pour vous aider à comprendre l’impact de la décision et pourquoi les gens peuvent en être convaincus.

Exécuter, mais rester flexible

Une fois que vous avez pris une décision, exécutez-la, mais surveillez les conditions et préparez-vous à vous ajuster si nécessaire, dit Jester. À mesure que vous obtenez de nouvelles informations ou que les conditions changent, vous devrez peut-être vous adapter.

Alors que la prise de décision peut être plus difficile maintenant, la pandémie de COVID-19 oblige également les dirigeants à réexaminer leurs entreprises et le monde dans lequel elles existent. “La doublure argentée avec COVID est qu’elle oblige tout le monde à penser à la courbe exponentielle, aux actions à distance, aux interdépendances entre les emplois, à l’économie et à la santé”, dit-elle. Cela peut conduire à de nouvelles façons de penser et à de nouvelles solutions. «Pour moi, la caractéristique de la nouvelle norme est que nous avons une chance – non garantie – de résoudre ces problèmes qui ne sont toujours pas résolus parce qu’ils ont des caractéristiques si différentes de la façon dont notre cerveau a évolué.»

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email

Articles similaires

Autres Articles