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7 choses que cette entreprise de technologie fait pour améliorer la santé mentale au travail


Il y a eu beaucoup de pleurs dans ma carrière – des larmes de frustration, de tristesse et aussi de joie.

En tant que rédacteur en chef d’un journal, les journalistes venaient parfois dans mon bureau, fermaient la porte et éclataient en sanglots. Faisant des médias sociaux pour une startup technologique open-office, j’ai dû quitter le bâtiment et me promener dans le quartier pour pleurer.

Aucun travail n’a normalisé les larmes pour moi plus que Buffer, et je lui en suis très reconnaissant. Chez Buffer, nous essayons de nous mettre authentiquement au travail. Nous nous réjouissons des joies de la vie – nouveaux bébés, animaux de compagnie, plantes! réalisations professionnelles et personnelles – et nous n’hésitons pas à ce qui est difficile, comme la dépression, l’anxiété, Burnoutet le deuil.

En l’honneur de Mois de sensibilisation à la santé mentale de mai, dans cet article, nous parlerons de la santé mentale au travail – ce que nous faisons chez Buffer pour nous concentrer sur ce sujet important, et ce que n’importe qui peut faire – quel que soit son entreprise ou son rôle – pour se concentrer sur le bien-être.

1. Nous combattons ensemble les stigmates

La chose la plus importante que je crois que nous faisons pour la santé mentale au travail est de normaliser l’idée que toutes les émotions sont valables et que tous les humains ont parfois besoin d’aide.

Notre PDG, Joel, tweete régulièrement publiquement d’aller voir son thérapeute, ses expériences avec l’épuisement professionnel et plus de «bas de fondateur» (ainsi que des hauts!). Joe, l’un de nos développeurs Android, a écrit un article sur son blog apprendre à renforcer la résilience et combattre l’anxiété à l’aide d’une thérapie. Il n’est pas rare de voir un rendez-vous thérapeutique récurrent sur le calendrier d’un coéquipier, ou de voir quelqu’un partager avec Slack qu’il commence un nouveau médicament pour la santé mentale.

Près de 450 millions de personnes dans le monde sont vit actuellement avec une maladie mentale, mais près des deux tiers ne demandent jamais de traitement. Il n’y a aucune raison pour que nous vivions tous dans la crainte de partager ce côté de nous-mêmes et de manquer des façons dont nos vies pourraient être meilleures. Presque deux personnes sur trois qui ont reçu des soins hospitaliers pour un problème de santé mentale disent avoir été victimes de discrimination au travail.

Nous pensons que l’avenir du travail est sans stigmatisation.

Les nouveaux coéquipiers sont souvent étonnés du niveau de partage vulnérable qui se produit dans des espaces comme notre chaîne Slack «travail sain». Mais lorsque nous sommes ouverts les uns avec les autres, la confiance que nous bâtissons propulse Buffer de manière incroyable.

2. Nous fournissons et partageons des ressources

Buffer offre un abonnement gratuit à Joyeux, un outil de santé émotionnelle en ligne, pour tous les coéquipiers et partenaires (et les enfants de 13 ans et plus!) dans le cadre de nos prestations de santé mentale. Joyable offre des outils de réduction du stress comme des exercices de respiration et de méditation légère, ainsi que la possibilité de parler à leurs entraîneurs par SMS ou par téléphone. Joyable aide également ses coéquipiers à s’associer à un fournisseur de soins de santé mentale «dans la vraie vie» de leur région qui travaille avec nos régimes d’assurance.

Nous avons également été très impressionnés par l’équipe de la plateforme de bien-être émotionnel Santé moderne, qui offrent un programme similaire et nous ont dit avoir vu une énorme augmentation du nombre d’employeurs cherchant à réduire l’épuisement professionnel et à prévenir les problèmes de santé mentale.

Il a été démontré que les programmes numériques sont aussi efficaces que la thérapie en face à face, mais sont disponibles partout et à tout moment. Un excellent choix pour une équipe totalement éloignée.

De plus, nous partageons des ressources en santé mentale dans notre salle Slack «travail sain» et proposons des formations optionnelles telles que des webinaires et des sessions sur la pleine conscience au travail dont les coéquipiers peuvent profiter.

3. Nous respectons les introvertis et les extravertis

Nous sommes un groupe introspectif chez Buffer – nous adorons tests de personnalité et en apprendre davantage sur la façon de mieux travailler les uns avec les autres. Et nous sommes certainement conscients que notre équipe, comme la plupart, est un mélange de extravertis, introvertiset ambivertes.

Depuis que nous avons constaté que la solitude est une préoccupation majeure pour les travailleurs à distance, nous avons développé de nombreux mécanismes pour le combattre pour nos extravertis.

Nous rassemblons nos coéquipiers pour des événements optionnels comme appels de paire et d’autres opportunités de discussion détendues et informelles. Nous payons également pour que nos coéquipiers travaillent dans des espaces de coworking, s’ils préfèrent avoir plus d’interaction avec les autres, et nous remboursons les gens pour leurs cafés et pâtisseries s’ils le souhaitent travaillant dans les cafés pour obtenir une certaine interaction humaine.

Du côté le plus introverti des choses, nous priorisons communication asynchrone pour la plupart des types de réunions, car il peut être confortable et plus productif de faire des choses comme un remue-méninges lorsque vous ne vous sentez pas mis sur le coup. Nous offrons également aux introvertis beaucoup d’espace et de temps pour se ressourcer, en particulier lors de nos retraites d’entreprise en équipe complète.

4. Nous priorisons et normalisons les congés

Nous croyons vraiment en la puissance du temps libre chez Buffer. À tel point que nous avons transformé notre politique de jours de congé illimités en une politique de vacances minimum de 3 semaines lorsque nous avons constaté que les gens ne prenaient pas suffisamment de congés. Maintenant, nous vérifions chaque trimestre pour rappeler aux gens de planifier et de prendre du temps.

«Notre faible barrière à l’entrée pour prendre des congés est le plus grand avantage que j’ai trouvé !,» un coéquipier m’a partagé. “Donc, si vous êtes épuisé ou ne vous sentez pas bien, il y a très peu de processus pour obtenir ce congé.”

De plus, nous offrons aux coéquipiers un «Jour de maladie,” aussi. Cette initiative encourage les gens à prendre le contrôle de leur santé en prenant une journée dédiée au moins une fois par an uniquement pour des soins préventifs – ce qui inclut beaucoup de temps pour localiser ou rencontrer un thérapeute. Et il y a toujours de la place dans le calendrier pour des rendez-vous réguliers en santé mentale.

«Avoir la flexibilité de nos jours pour avoir des rendez-vous de thérapie est assez important», m’a dit un coéquipier. “Parfois, nous ne le réalisons pas parce que nous sommes au milieu de cela et le tenons pour acquis.”

5. Nous communiquons de manière vulnérable

Lorsque nous communiquons chez Buffer, nous essayons de faire de la place à toutes les humeurs et émotions différentes. L’une de nos activités d’ouverture préférées pour tout petit rassemblement comme une réunion debout de la région est ce que nous appelons un «bilan énergétique» ou parfois des «feux de circulation».

Nous parcourons la salle virtuelle via Zoom et partageons si nous nous sentons rouges, jaunes ou verts ce jour-là. Le rouge signifie que vous êtes dépassé, bouleversé ou que vous avez généralement des difficultés. Le jaune signifie que les choses ne sont pas idéales mais vous vous accrochez. Le vert signifie que vous vous sentez bien dans les choses.

Parfois, nous partageons simplement la couleur et c’est tout. Le plus souvent, la couleur est peut-être accompagnée d’une ou deux phrases expliquant pourquoi la personne l’a choisie, comme «Je me sens jaune aujourd’hui parce que je suis un peu impatient de respecter un délai que je viens de fixer, et j’ai un rendez-vous chez le dentiste ce après-midi, je suis nerveux. “

Cet exercice est un excellent moyen d’aider à faire prendre conscience de ce que les gens amènent avec eux dans une réunion – sentiments liés au travail et autres. Et nous avons travaillé dur pour normaliser toutes les options de réponse. Il est toujours normal de dire que vous vous sentez rouge ou jaune. Nous préférerions savoir plutôt que d’essayer de faire semblant.

C’est merveilleux quand les choses vont bien. Mais il est tout aussi acceptable d’être vulnérable, dépassé ou d’avoir une mauvaise journée. Toutes les émotions sont valables.

6. Nous recherchons l’épuisement professionnel

Notre PDG et fondateur, Joel, a récemment partagé l’histoire de son expérience avec l’épuisement professionnel en 2017. Jusque-là, en tant qu’équipe, nous ne savions pas grand-chose ou pensions beaucoup au burnout.

Mais maintenant que nous sommes en 8e année de construction de Buffer, l’épuisement professionnel est quelque chose dont nous sommes de plus en plus conscients. Nous savons maintenant que cela peut frapper, peu importe la façon dont le rôle est rempli ou le soutien de l’équipe. Et nous savons qu’il a été nommé comme facteur du diabète de type 2, des maladies coronariennes, des problèmes gastro-intestinaux, d’un taux élevé de cholestérol et même de la mort.

En plus de lutter contre l’épuisement professionnel avec des enregistrements et des congés fréquents, nous avons récemment introduit un nouveau politique sabbatique: Après tous les 5 ans de travail chez Buffer, les coéquipiers sont invités à prendre une pause de 6 semaines, entièrement rémunérée.

J’espère que cela aidera nos coéquipiers à apporter leur meilleur d’eux-mêmes à Buffer aussi longtemps qu’ils le voudront. Et en cas d’épuisement professionnel, j’ai trouvé beaucoup de grande sagesse dans les réponses à ce tweet.

7. Nous ne partageons pas les chambres lorsque nous voyageons

Enfin, une petite mais importante: lorsque nous voyageons pour le travail, par exemple, dans l’une de nos retraites d’équipe ou dans une zone sur site, nous avons une règle selon laquelle personne ne partage de chambres ou de salles de bain. Les déplacements professionnels sont généralement épuisants, et il est essentiel pour nous de donner à vos coéquipiers repos et intimité à la fin de la journée.


Une version de ceci article apparu à l’origine sur Buffer et est adapté avec permission.

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