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8 PDG sur les résolutions 2020 qu’ils fixent pour leurs entreprises


À la fin de chaque année, au moins 40% d’entre nous prendront des résolutions promettant d’être de meilleures versions de nous-mêmes. Naturellement, cela comprendra un groupe particulièrement ambitieux: les PDG des startups. Pour eux, c’est le moment idéal pour fixer les objectifs de l’entreprise pour 2020. Parce qu’à leur avis, il y a toujours un peu de marge d’amélioration.

Voici comment certains d’entre eux prévoient de déplacer l’aiguille de leur entreprise en 2020:

Focus sur les gens

«Les gens sont l’élément le plus important pour bâtir une entreprise prospère», explique Isabelle Steichen, cofondatrice et PDG de snack line Lupii. «L’un de nos principaux objectifs pour 2020 est de créer un environnement de travail qui reconnaît et soutient l’individualité, les intérêts et les passions de nos employés.à l’intérieur et à l’extérieur du bureau.

Dans cette veine, Neta Meidav ​​s’est engagée à donner à ses employés plus d’occasions de se développer sur le tas à Vault Platform, qui permet de signaler les manquements au travail de manière sécurisée et confidentielle. «N’importe qui dans l’entreprise peut choisir de suivre un collègue et d’apprendre une discipline complètement différente», dit-elle. «L’idée est de partager les observations et les compétences entre des personnes qui ne travaillent généralement pas ensemble.»

Jeff Calvins donne du pouvoir à son personnel en lui demandant de prendre la route, littéralement. En tant que PDG de En plein air, un marché de location de camping-cars en ligne, il souhaite que les employés embrassent la mission de l’entreprise de faire plus de voyages en voiture pour explorer les grands espaces.

Nous avons investi dans un programme de voyage des employés, afin que nos principales parties prenanteschacun de nos employésrecevoir quatre voyages en voiture payés à l’extérieur par an », dit-il. «L’une de nos grandes résolutions est de voir 75% de nos employés effectuer au moins trois voyages dans l’année. De cette façon, ils peuvent vraiment découvrir la magie du plein air et les avantages pour la santé mentale de se déconnecter et de revenir à ce qui compte le plus: les connexions les uns avec les autres. »

Écouter plus

«La collecte de fonds consistait à apprendre à parlermais construire a été un exercice pour apprendre à écouter », explique Jonathan Anderson, cofondateur et PDG de Candu, une société de logiciels d’intégration des clients.

Cette année, son entreprise s’engage pour une écoute plus active. “Un avantage énorme du travail en B2B est que vous parlez constamment avec vos clients. Mais vous n’obtenez cet avantage que si vous arrêtez de parler et écoutez comment traduire les idées de clients intelligents dans votre feuille de route produit », dit-il.

Soyez «obsédé par le client»

Croître, qui offre de l’intelligence d’affaires aux entreprises en croissance, veut être «obsédé par le client en 2020», selon le fondateur et PDG Rob Nelson, qui affirme que «les publicités, les e-mails et le contenu auto-promotionnels n’ont pas leur place dans la conversation client».

«Nous voulons être surabondants et généreux dans la façon dont nous ajoutons de la valeur – avec les clients actuels et futurs – car nous sommes certains que cela créera une confiance qui durera longtemps après que l’encre sera sèche sur le contrat», explique-t-il.

Jen Derks, PDG de l’agence de marque Four Fins Creative, doublera également la relation client. Son entreprise optimisera la façon dont les services sont fournis et «cherchera des moyens d’ajouter de la valeur à la relation sans ajouter d’heures de travail au compte». Cela comprendra probablement «une formation permanente, des ressources créées spécifiquement pour nos clients ou un réseau de partenaires accrédités renforcé, afin que nous puissions être sûrs que nos clients sont entre de bonnes mains lorsqu’ils ne sont pas dans les nôtres».

Montrez à cet horaire qui est le patron

“Ma résolution est de prendre le contrôle de mon emploi du temps et de prioriser ce qui compte le plus”, dit Heather Heartnett, PDG et partenaire fondateur de Human Ventures, un studio de capital-risque qui soutient et construit des sociétés de technologie grand public. “Il est important de mettre de côté ce temps, sinon il sera rempli par les priorités de quelqu’un d’autre”, dit-elle. «Nous laissons souvent ce qui semble urgent remplacer ce qui est vraiment important.»

N’assume rien

“Dans mes post-mortem, je trouve toujours qu’il y a une hypothèse très proche derrière la plupart des mauvaises décisions”, explique Ophir Gaathon, fondateur et PDG de DUST Identity, une couche de sécurité impossible à cloner qui peut être placée sur n’importe quel objet. En 2020, je décide d’identifier les hypothèses implicites de nos clients et de révéler les angles morts qui génèrent des responsabilités cachées et des facteurs de risque », dit-il.

Prendre position

«En 2020, nous nous tiendrons sur des questions politiques, même si cela peut nuire à notre entreprise», explique Xiao Wang, cofondateur et PDG de Sans bornes, ce qui aide les immigrants à naviguer dans les complexités de la demande de visa.

Par exemple, il dit que le gouvernement américain a récemment rendu le processus de visa plus difficile et plus coûteux pour les immigrants, ce qui conduit en fait plus d’affaires à Boundless. «La voie la plus simple est de ne pas participer», dit-il. Mais au lieu de cela, il dit que l’entreprise dirige une coalition d’entreprises s’organisant contre ces barrières. C’est une question de valeurs, dit-il.

Wang appelle également les autres PDG à défendre ce qu’ils croient également. “Les entreprises ont de plus en plus la responsabilité d’établir un point de vue au-delà de” ce qui maximise la valeur pour les actionnaires “et une obligation d’avoir un impact positif sur les communautés qu’elles touchent.”

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