Aide au démarrage: comment gérer un lancement de produit fléau et les meilleurs conseils de collecte de fonds

Rédacteur Remarque: Chaque semaine, Maynard Webb, ancien PDG de LiveOps et ancien COO d’eBay, offrira des conseils sincères, pratiques et parfois surprenants aux entrepreneurs et fondateurs. Pour soumettre une question, écrivez à Webb à dearfounder&fastcompany.com.

Q. J’ai un nouveau produit sur le marché et il y a un certain intérêt, mais nous n’avons pas encore prouvé sa compatibilité avec le marché des produits. À vrai dire, il y a certaines choses qui ont été critiquées et que nous devons défendre. Quelle est la meilleure façon de gérer cela?

—Fondateur en difficulté après le lancement

Cher fondateur,

C’est assez simple. Reconnaissez d’emblée les préoccupations. Ne soyez pas sur la défensive ou ne vous retournez pas.

Partagez ce qui vous passionne et parlez de ce qui se passe bien, mais reconnaissez que d’autres choses ne sont pas parfaites. Dire la vérité. Les choses tournent mal lorsque vous donnez un B.S. explication quand il y a des problèmes à l’horizon.

C’est un moment important pour entrer en contact avec les clients que vous avez. Vous devez les ravir et gagner leur fidélité. Ensuite, vous pouvez travailler sur votre plan de commercialisation et l’acquisition de clients.

Si certaines des critiques que vous recevez proviennent d’investisseurs ou de sociétés de capital-risque, et non de clients, gardez à l’esprit que ces personnes doivent dire non plus de fois qu’elles ne peuvent dire oui. Parfois, il peut ne pas y avoir de problème réel avec votre entreprise; cela pourrait ne pas leur convenir. Cependant, vous pouvez toujours l’utiliser pour vous améliorer. Vous devez accepter le fait qu’ils passent, mais vous pouvez leur demander plus d’informations. Pensez à vous renseigner: «Y a-t-il autre chose que ce que vous m’avez déjà dit qui pourrait inquiéter d’autres VC?» Vous pourriez être surpris de voir combien vous pouvez apprendre et combien un «non» peut vous aider à obtenir le prochain «oui».

Q. Quel est votre meilleur conseil en matière de collecte de fonds?

—Fondateur d’une entreprise en démarrage à la recherche de capitaux d’amorçage

Cher fondateur,

Je comprends que cela va sembler contre-intuitif, mais il peut souvent être préférable de lever des fonds lorsque vous n’avez rien que lorsque vous avez quelque chose.

Cela dépend de l’industrie bien sûr – si vous lanciez un nouveau détergent ou une boisson diététique, vous auriez en fait besoin d’un produit – mais si vous êtes dans un logiciel d’entreprise, vous pouvez collecter des fonds avec une bonne réputation et un excellent concept, même si c’est pas encore construit.

Le fait est que si vous avez un produit et que vous commencez à le faire bouger, mais qu’il n’a pas encore vraiment de traction, il peut être difficile de lever des fonds. D’un autre côté, si vous collectez de l’argent avant de construire quelque chose, vous pouvez créer de l’enthousiasme sur les possibilités et un investisseur peut avoir plus de paternité du produit, ce qui, pour beaucoup, est une opportunité intéressante.