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Arrêtez de vous excuser et dites ces choses à la place


Si vous êtes quelqu’un qui connaît la valeur de bonnes excuses – non seulement pour réparer les clôtures mais aussi pour renforcer les relations dans tous les domaines de la vie – vous êtes en avance sur la plupart des gens.

Mais si vous vous excusez constamment pour chaque petite chose – que ce soit ou non justifié – écoutez. Vous faites peut-être obstacle à votre propre succès.

L’habitude d’injecter le mot «désolé» dans toutes les autres phrases que vous prononcez peut sembler inoffensive à première vue. Mais cela peut saper votre autorité et votre confiance, vous dépeindre comme faible et indécis, et même nuire à votre crédibilité.

Pire encore, des excuses excessives peuvent désensibiliser vos auditeurs lorsque vous souhaitez diffuser des excuses sincères et nécessaires. Plus vous dites que vous êtes désolé, moins il a de pouvoir. Tu te souviens du garçon qui a crié au loup? Si tout se résume à la nécessité de présenter des excuses, alors rien ne se passe.

Reconnaître le problème

Ces excuses occasionnelles (et inutiles) vous semblent-elles familières?

  • “Désolé, pouvez-vous répéter?”
  • “Je suis désolé, mais je ne suis pas d’accord.”
  • «Je n’ai aucun rendez-vous disponible cette semaine. Désolé pour ça.”
  • “Je suis désolé, mais je dois te laisser partir.”

Bien que souvent attribué aux femmes, s’excuser n’est pas seulement un problème féminin. Les psychologues nous disent que les personnes qui s’excusent compulsivement pour de petites infractions peuvent manifester n’importe quoi, d’un tic nerveux à un trouble social. Les excuses fréquentes peuvent être précaires, introverties ou tout simplement trop timides. Ils ont peut-être été élevés dans des familles strictes ou accordent une grande valeur à la bonne entente avec tout le monde. Parfois, l’habitude est une réaction inconsciente à stress ou anxiété.

Qu’est-ce qui fait que certains d’entre nous tombent dans cette habitude contre-productive? Il peut s’agir d’anxiété de performance, comme notre premier jour sur un nouvel emploi, ou lorsque nous manquons de confiance dans notre capacité à courir avec les «gros chiens». C’est presque comme si nous nous excusions d’avoir pris de la place, ce qui n’est pas un moyen de faire bonne impression sur un travail ou avec un client.

Plus souvent, cependant, les excuses excessives sont une habitude inconsciente qui, au mieux, ennuyeuse, et au pire, envoie un ou plusieurs messages indésirables qui peuvent vraiment nous nuire:

  • Je ne suis pas sincère.
  • J’ai peur de toi.
  • Je ne te fais pas confiance pour me donner ce que je veux si je ne suis pas super gentil.
  • Je ne pense pas que je suis assez bon pour vous parler, demander quoi que ce soit, ou même être ici.

Diagnostiquez-vous

Demandez-vous que vous avez déjà dit que vous étiez désolé pour l’un des éléments suivants:

  • Dire non
  • Gagnant
  • Demander une augmentation tu mérites
  • Se mettre en colère contre une injustice
  • Avoir une opinion
  • Ressentir une émotion
  • Pleurs
  • Évanouissement
  • Vomir
  • Être blessé
  • Répondre à vos propres besoins

Avez-vous répondu oui à quatre ou plus des réponses ci-dessus? Continuer à lire.

Conséquence de trop de «désolé»

Si nous n’avons pas besoin de nous excuser pour avoir une opinion, avoir besoin d’aide ou simplement être humain, alors qu’essayons-nous d’accomplir grâce à ce comportement?

Parfois, nous nous excusons de dévier, à l’avance, une réaction négative à ce que nous disons. C’est comme si nous essayions de lisser les plumes ébouriffées avant que l’éclatement ne commence.

Il est vrai que des excuses, en particulier un sincère et nécessaire, peut en fait enlever la chaleur. L’habitude de trop d’excuses peut commencer innocemment lorsque nous nous excusons spontanément pour une infraction réelle. Notre adversaire se ramollit ou recule même en disant: “Ne vous inquiétez pas, ce n’est rien.” BAM! Une balle magique, nous concluons. Mais alors, alors que les excuses rapides et non sincères deviennent notre arme de choix, nous en devenons presque dépendants. Servant à la fois d’épée et de bouclier, les excuses fréquentes semblent désarmer notre adversaire tout en nous protégeant contre de nouvelles attaques.

Alors, comment rompez-vous cette habitude?

Au lieu de dire, je suis “désolé”

Dans toutes vos communications, mais surtout au travail, soyez bref, précis, direct et sans excuse. Énoncez simplement le problème et comment vous le réglerez. Et puis tais-toi.

Si vous n’êtes pas à l’aise pour déléguer le travail de scut, essayez ceci: «Nous sommes dans une situation critique, et tous ces fichiers doivent être catalogués d’ici la fin de la journée. Avez-vous ce dont vous avez besoin pour commencer? “

Si vous vous excusez constamment pour ce que vous ne pouvez pas contrôler, essayez ceci: “Je sais que j’ai dû reporter cette réunion plusieurs fois. Merci de votre compréhension.”

Si quelqu’un vous maltraite et que vous commencez à devenir émotif, essayez ceci: “Hé, ça fait mal” ou “Ce n’est pas utile.” Vous pouvez même dire: «J’ai besoin de quelques minutes pour me récupérer», puis quittez la pièce.

Conseil de pro: vous pouvez quitter n’importe quelle pièce dans ces circonstances. Même si vous venez d’être licencié. Aucune excuse nécessaire.

Si quelque chose ne va pas sur votre montre, essayez ceci: «Le projet a pris plus de temps que prévu. Je vais l’avoir pour toi dès demain. ” Alors arrête.

Conseil utile: si vous avez manqué une date limite en raison de votre mauvaise gestion du temps, vous devez vous excuser. Mais ne présentez pas d’excuses au nom d’un membre de l’équipe ou d’un client difficile.

Étude de cas: comment repérer quand vous avez besoin de vous excuser

Un gars que j’appellerai Roy travaillait au service de comptabilité de mon organisation. Roy semblait apprécier de branler ma chaîne en retenant régulièrement des informations et en prenant une éternité pour fournir les chiffres dont j’avais besoin pour faire mon travail.

La confrontation est survenue un jour où j’avais besoin de certaines des données de Roy pour terminer un rapport qui devait être déposé sur le bureau de mon PDG le lendemain. Roy m’a informé que je devrais attendre une semaine. J’en avais assez. Les dents serrées, j’ai dit: “Je détesterais devoir dire au PDG que sa proposition a été bloquée sur votre bureau.” Le lendemain matin, je n’avais toujours pas de rapport de Roy. Au lieu de cela, j’avais une note des ressources humaines.

Apparemment, dans le discours des RH, ma remarque équivalait à une menace envers un subordonné, un énorme erreur de travail. Impliquer le travail de Roy pourrait être compromis s’il ne coopérait pas, eh bien, du harcèlement. Le directeur des ressources humaines a fortement suggéré que des excuses à Roy m’aideraient à éviter toute «conséquence involontaire».

Profondément humilié, j’ai ravalé ma fierté et je suis allé au box de Roy. Je me suis excusé d’avoir abusé de ma position pour le mettre sous pression, et j’ai montré ma gratitude pour le travail ingrat qu’il faisait chaque jour. “Je sais que vous avez beaucoup de priorités contradictoires, et j’essayais simplement de me frayer un chemin jusqu’au sommet de la pile”, ai-je dit. “Je suis désolé de l’avoir fait. Cela ne se reproduira plus. “

J’ai eu le rapport de Roy cet après-midi et, par la suite, il a été agréable et coopératif. C’est l’une des choses magiques qui peuvent se produire lorsque vous vous excusez de manière appropriée. Je l’appelle la superpuissance paradoxale.

Transformer l’empathie en force

Avant de jeter le bébé avec l’eau du bain, il est important de reconnaître plusieurs traits de caractère positifs derrière l’habitude de trop s’excuser. Par exemple, cela peut survenir chez quelqu’un avec une forte empathie pour les autres. L’empathie – la capacité de considérer le point de vue d’une autre et de comprendre les sentiments qu’elle peut ressentir – devient rapidement une compétence non technique critique. Quelqu’un qui sait quand et comment présenter des excuses de façon appropriée a un énorme avantage dans la colonne d’empathie. Une étude par des chercheurs des écoles de commerce de Harvard et Wharton ont montré que certaines excuses peuvent même accroître la confiance.

Alors, où cela laisse-t-il l’excusateur qui veut se réformer?

Tout d’abord, rassurez-vous dans le fait que vous êtes probablement une bonne personne prévenante qui veut que tout le monde s’entende. Il est également probable que vous obteniez un score élevé sur l’échelle d’empathie, un énorme atout dans les affaires et la vie. Ce que vous ne voulez pas, c’est avoir l’air d’avoir peur de l’espace que vous occupez, d’être quelqu’un qui n’a pas le courage de ses convictions, ou qui ne se sent pas autorisé à dire ce qu’elle pense.

Comme toute autre mauvaise habitude, surmonter cela demande de la pratique. Vous allez essayer d’éviter les mots “je suis désolé” pendant un moment, trébucher et vous remettre sur la bonne voie. Essayez de faire confiance à un ami ou à un collègue de confiance quant à ce que vous essayez d’accomplir, et convenez d’un signe élevé qu’elle peut vous donner si elle vous entend s’excuser inutilement. Récompensez-vous ensuite pour l’effort.

Et continuez. Ce que vous perdez en abandonnant la devise émotionnelle des excuses fréquentes, vous confiance personnelle et l’estime de soi. C’est quelque chose de réel. Conclusion: ne vous excusez pas inutilement – sachez reconnaître quand des excuses sincères sont nécessaires.


Cette article apparu à l’origine sur Carrière Contessa et est réimprimé avec permission.

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