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Ce sont 6 besoins des employés que les entreprises doivent répondre


La recherche sur l’analyse des conflits tend à encadrer les problèmes du point de vue des besoins humains. C’est parce que le but est d’examiner comment les systèmes servent ou entravent les besoins fondamentaux des personnes qui y vivent.

Le même cadre s’applique aux organisations d’entreprises. En tant que leaders, vous devez examiner les besoins psychologiques fondamentaux de vos employés. Lorsque votre entreprise satisfait les besoins de vos employés au travail, ils sont plus susceptibles d’être engagés, productifs, sains et fidèles. Cependant, lorsque vous ne parvenez pas à répondre aux besoins de vos travailleurs, vous verrez qu’ils affichent un moral bas et un roulement élevé.

Voici les besoins psychologiques universels (1 à 3) qui sont communs à tous les travailleurs à travers le monde – selon la recherche sur les besoins humains. Il existe également trois besoins psychologiques supplémentaires (4 à 6) qui semblent fondamentaux pour au moins une grande partie de la population active de la culture occidentale.

1. Valeur

Un moyen facile de comprendre le besoin universel de valeur est de se rappeler que tout le monde a besoin de se sentir important. Pensez à tous les «systèmes de vie» auxquels vous appartenez – famille,
la communauté locale ou le lieu de travail. Pour appartenir et prospérer dans ces communautés, vous devez vous sentir entendu.

Nous voulons tous savoir que les autres nous respectent en tant qu’êtres humains, quel que soit notre environnement. Les travailleurs doivent avoir l’impression que l’entreprise se soucie d’eux en tant qu’êtres humains et en tant qu’employés. Ils peuvent le faire en donnant aux travailleurs une voix ou un impact sur leur vie professionnelle et en les récompensant ou en les reconnaissant pour le travail bien fait. Donc, si vous êtes un propriétaire d’entreprise ou un chef d’organisation, demandez-vous si vos employés estiment qu’ils comptent pour l’entreprise. Des systèmes et des processus sont-ils mis en place pour s’assurer que les employés ont une voix et comprennent à quel point l’entreprise les apprécie et les respecte?

2. Compétence

Tous les employés qui apprécient leur travail doivent savoir qu’ils peuvent bien faire leur travail et que l’entreprise les reconnaîtra pour cela.

Si un employé se sent incompétent dans son travail et ne croit pas pouvoir apprendre ou réaliser ce que le travail exige, il se sentira inévitablement insatisfait. Plus un ancien est à son poste, plus il se sentira compétent. Les travailleurs doivent avoir le sentiment qu’ils peuvent exceller dans leur travail et que les progrès conduiront à une plus grande autonomie.

Pour répondre aux besoins de compétences de vos employés, vous devez mettre la bonne personne dans le rôle approprié et vous assurer qu’elle comprend clairement ce que son rôle implique et exige. Il est également essentiel que vous leur donniez les outils nécessaires pour répondre et dépasser les attentes, afin qu’ils puissent s’exécuter en toute autonomie.

Assurez-vous que les niveaux de compétence et d’expérience de vos employés correspondent à la confiance et à l’autonomie que leur confère leur rôle. S’assurer qu’il existe des systèmes en place pour s’assurer que les travailleurs reçoivent un soutien et une formation suffisants pour exceller dans leurs rôles, et qu’il existe un processus de rétroaction qui permet aux travailleurs de signaler eux-mêmes les problèmes et de recevoir l’aide dont ils ont besoin.

3. Réalisation de l’objectif

Bien que la pratique de la pleine conscience et de la vie dans le «maintenant» se soit révélée une pratique tout à fait vitale, les êtres humains sont avant-gardistes. Nous avons souvent des objectifs que nous espérons atteindre dans notre vie personnelle et professionnelle. Si vous souhaitez que vos employés restent dans votre entreprise, ils doivent comprendre comment leur rôle leur permet de progresser vers ces objectifs. Certaines personnes sont très satisfaites de leur situation actuelle et seraient satisfaites de rester là-bas pendant les 20 prochaines années, en supposant que cela les aiderait à rembourser leur hypothèque et à prendre ces ultimes vacances en famille. D’autres voudront progresser professionnellement et auront besoin d’un chemin clair et raisonnable pour devenir vice-président un jour.

Quels que soient les objectifs ultimes pour chaque personne, vous pouvez répondre au besoin de réalisation des objectifs en donnant à chaque travailleur une opportunité claire d’atteindre les objectifs à court et à long terme. Sans cette clarté, un employé cherchera inévitablement d’autres opportunités qui correspondent à ses besoins.

4. Stimulation

Dans certaines cultures, les gens ne voient pas le travail comme quelque chose qui est censé être stimulant. Tant que le travail fournit un salaire régulier et une attention suffisante aux besoins humains de base, certains travailleurs sont très satisfaits. Au contraire, d’autres s’attendent à être mis au défi et engagés par le travail qu’ils effectuent.

En tant que leader organisationnel, vous pouvez répondre à ce besoin en plaçant les bonnes personnes dans les bons postes, en augmentant constamment leurs compétences et en offrant de nouvelles opportunités d’apprentissage et de croissance. Si vous êtes dans une industrie relativement jeune avec une main-d’œuvre relativement jeune, évaluez si vous avez des systèmes en place pour suivre la façon dont les travailleurs se sentent stimulés, ce qu’ils aimeraient apprendre et quand ils sont prêts pour le prochain défi.

5. Liberté et flexibilité

De plus en plus d’entreprises répondent désormais à de nouvelles attentes en intégrant la flexibilité du travail à distance. Finie la mentalité d’arrivée et de sortie: les entreprises mesurent désormais les performances des travailleurs en fonction de leur production et de leur productivité. Permettre aux employés de travailler où, quand et comment ils le souhaitent répond à un besoin croissant de liberté et de flexibilité et, en fin de compte, d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

En tant que chef de file de l’organisation, vous répondez à ce besoin en offrant des conditions de travail flexibles, tant que les travailleurs livrent leur travail à temps, répondent ou dépassent les attentes et sont disponibles pour interagir pendant les heures de travail.

6. Alignement de la vision

En d’autres termes, le but supérieur de l’entreprise sert-il ou soutient-il le but plus profond de l’employé? Les employés qui trouvent un sens à leur vie professionnelle exigeront en fin de compte qu’ils passent leur temps à aider une entreprise dont ils croient en la mission.

Commencez par rendre explicite la vision ou la mission de votre entreprise, et en ce qui concerne l’embauche, assurez-vous d’embaucher des personnes qui correspondent à cette mission. Évaluez vos systèmes d’embauche – sont-ils actuellement mis en place pour garantir que les individus comprennent comment la vision de l’entreprise s’aligne sur la leur?

La culture de la main-d’œuvre peut vraiment faire ou défaire une entreprise. C’est pourquoi il est essentiel de mettre en place des systèmes qui répondent aux besoins de vos employés. Il ne suffit pas de donner à vos employés un chèque de paie. Si vous négligez de développer ces systèmes, le besoin fondamental de votre entreprise en main-d’œuvre cohérente en souffrira inévitablement.


Jeremy Pollack est le fondateur de Pollack Peacebuilding et un anthropologue et consultant en résolution de conflits dans la Silicon Valley.

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