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Ce sont certaines des pires – et les meilleures – parties d’être un gestionnaire


Si vous m’aviez dit il y a 20 ans que je serais manager – et que j’apprécierais vraiment – je vous aurais traité de sale menteur. Et pourtant, me voici.

Je devrais reculer un peu. Je m’appelle Scott et je suis directeur technique. Je suis manager d’une certaine forme depuis un peu plus de cinq ans maintenant, et chez Zapier depuis un an. J’adore ça.

C’est hilarant pour moi, car la direction était la punition pour le vol à l’étalage dans certains pays. Quelque part en cours de route, malgré mes meilleures intentions, c’est devenu ma vision de devenir un grand manager. Il s’avère que c’est terrible. . . et merveilleux.

Les mauvaises parties d’être un manager

Commençons par le terrible.

Par-dessus tout: vous passerez plus de temps à gérer et moins de temps à utiliser les compétences qui vous ont amené à ce stade de votre carrière. Si vous êtes ingénieur, comme moi, cela signifie que le temps de codage professionnel diminuera considérablement et finira par disparaître. J’aime penser que je suis encore très technique, mais mon temps de code est maintenant limité aux heures de loisir. Chez Zapier, nous voulons que nos responsables d’ingénierie soient «techniquement curieux», ce qui signifie suivre la technologie, les tendances, l’architecture et les modèles de conception, etc., mais c’est à peu près où cela se termine.

Alors, que ferez-vous à la place? Les gestionnaires sont en réunion. Toutes les réunions. Face à face, séances de stratégie, entretiens, appels des partenaires et réunions sur la façon de planifier plus de réunions. Une fois, j’ai accidentellement partagé mon calendrier lors d’un appel d’équipe. “Scott, votre calendrier me stresse” a été la réponse de mon collègue. Vous aurez besoin de solides compétences en gestion du temps pour ne pas vous noyer.

Vous constaterez également que vous avez plus de responsabilités et cela signifie qu’à un moment donné, vous échouerez. Le cou des managers a tendance à être excessivement long et très facile à tordre. Une grande partie de votre travail consiste à prendre des décisions, et vous allez vous tromper sur certaines de ces décisions.

Je suis sûr que j’ai foiré. Tout récemment, j’ai donné à mon équipe des instructions incorrectes sur les auto-évaluations. La bonne nouvelle est que ce n’est pas trop souvent que l’échec est complètement terminal: vous vous excusez, apprenez de votre erreur, essayez de la corriger, puis passez à autre chose.

Le kicker est que la boucle de rétroaction est longue. Vraiment, vraiment très longtemps. Vous ne savez peut-être pas si vous avez pris la bonne décision pendant des semaines, des mois ou des années. Vous ne pourrez peut-être pas répéter si cette boucle est suffisamment longue.

Enfin, la gestion des performances est difficile. Vous avez affaire à des humains, et les humains vont faire des choses. C’est à vous d’identifier concrètement si une chose est mauvaise et, si c’est le cas, d’aider vos employés à la réparer. Espérons que la situation s’améliorera. Il se pourrait que non. Peu importe le soin et l’effort que vous apportez à cette partie, elle pourrait toujours aller de côté.

Et c’est dur, mais vous ne pouvez pas l’éviter: si vous faites ce travail assez longtemps, vous devrez renvoyer quelqu’un. Les gens peuvent ne pas vous aimer, peut-être intensément, à cause des décisions que vous prenez, et vous devez être d’accord avec cela.

Bien que tout cela puisse vider votre âme, ce n’est pas tout ce qu’il y a à être un manager.

Les bonnes choses d’être un manager

Voir votre équipe réussir est incroyable. J’ai eu la chance d’être témoin de cela de quelques petites manières depuis mon arrivée à Zapier. Pousser quelqu’un dans une direction, le voir fonctionner, puis le voir applaudir pour son succès me fait autant de bien que lorsque le code commence enfin à fonctionner après des heures d’erreurs impénétrables.

Vous pouvez avoir un impact direct et positif sur de nombreuses personnes différentes. La manière la plus évidente est d’aider vos employés à passer au niveau supérieur de leur carrière. Vous pouvez également être leur défenseur, les étirer juste à la hauteur pour qu’ils grandissent, et même donner le bon coup de pouce pour les faire sortir du nid au bon moment.

Ce genre de travail dure. Parfois, je reçois des textes de personnes que j’avais l’habitude de gérer pour demander mes pensées ou mes conseils dans une situation. C’est comme un baume froid glacé un jour brûlant, sachant que j’ai fait une sorte de différence dans leur carrière.

Outre les personnes, vous êtes également responsable des processus. Réparer un processus interrompu est quelque chose qui pourrait ne pas être immédiatement évident, bien sûr, mais les répercussions se font sentir pendant longtemps. C’est une grande victoire quand quelque chose qui était jadis un feu de poubelle déchaîné n’est plus.

Vous avez également une influence démesurée sur la composition et l’expansion de votre équipe. La façon dont vous divisez et affectez le travail a un effet direct sur tout ce qui vient d’en haut. Un membre de votre équipe est-il curieux de savoir quelque chose qui ne relève pas de sa compétence? Donnez-leur une tâche connexe normalement assignée à un employé senior et voyez comment ils le font. Est-ce que quelqu’un a du mal? Associez-les à votre étoile et voyez ce qui se passe. Y a-t-il quelque chose qui fait baisser la productivité? Parlez à vos collègues, discutez-en, élaborez un plan et essayez-le.

Ce ne sera presque pas toujours aussi simple, mais vous comprenez mon point. La gestion est une chance de façonner la carrière des gens pour le mieux. C’est intrinsèquement gratifiant.

Vous avez une énorme responsabilité pour votre équipe, mais vous avez également la marge de manœuvre et la marge de manœuvre nécessaires pour comprendre comment remplir cette mission. En fin de compte, vous résolvez des choses qui dépassent le code – ou quelle que soit la version du code de votre équipe. C’est difficile car les règles sont beaucoup plus lâches et les moyens de le faire ne sont pas définis, mais l’impact peut être énorme.

Vos actions comptent plus que vous ne le pensez

En tant que manager, vous occupez une place importante dans l’esprit des gens, que vous le réalisiez ou non. Vous devez savoir comment exercer ce pouvoir pour de bon. Le titre de «manager» signifie que les choses que vous faites ont beaucoup plus de poids. Et si vous ne vous en rendez pas compte, vous pouvez faire des dégâts.

J’ai fait des blagues désinvoltes lors de réunions avant cela a eu un impact beaucoup plus profond que je n’aurais pu l’imaginer – je détruisais la confiance des gens au lieu de les construire. Et je ne m’en suis même pas rendu compte jusqu’à ce que quelqu’un me donne cette rétroaction. Oof. La bonne partie de cela est que vous pouvez être un puissant défenseur des gens et utiliser votre titre pour leur permettre d’atteindre de nouveaux sommets.

Chez Zapier, l’une de nos valeurs fondamentales est «l’empathie, pas d’ego». C’est important pour tout le monde, mais encore plus pour les managers. L’empathie crée la sécurité psychologique et produit l’honnêteté et l’ouverture. Des équipes performantes s’appuient sur cela.

Lorsque vous devenez gestionnaire, vous devenez un filtre bureaucratique, un bouc émissaire et un amateur dans votre métier. Vous devenez également essentiel: le succès ou l’échec d’un groupe dépend de vous. Cela me fait toujours me serrer un peu, mais cela signifie avoir une formidable opportunité de succès. Utilise le.


Cette article apparu à l’origine sur Zapier et est réimprimé avec permission.

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