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Ce sont les 7 raisons pour lesquelles le travail à domicile peut faire de vous un meilleur communicateur


Il y a une scène dans le film Rayon quand Jamie Foxx décrit à Kerry Washington comment désactiver un sens en intensifie d’autres. Dans ce cas, parce que Ray Charles était aveugle, il pouvait se concentrer sur le son du colibri à l’extérieur de la fenêtre du restaurant. Je ne suis pas aveugle comme Charles, mais j’avais l’impression d’avoir vécu quelque chose de similaire à couper un de mes sens lorsque j’ai relevé un nouveau défi professionnel cette année.

Depuis une bonne partie de l’année, je suis …comme 55% des effectifs d’aujourd’hui—Travailler à distance à temps plein. Lorsque vous travaillez à distance, vous prenez rapidement conscience de votre isolement. Vos coéquipiers peuvent vous entendre lors des appels et vous parler par Slack ou par e-mail, mais ils ne peuvent pas vous voir physiquement. Ils ne peuvent pas vous voir travailler à votre bureau, dans la salle de conférence pour la réunion, et ils ne peuvent pas s’arrêter pour une conversation informelle sur le chemin de l’ascenseur.

Il est naturel de commencer à se demander si vos coéquipiers savent vraiment que vous êtes en jeu et ce que vous manquez. Parce que je n’étais pas physiquement au bureau, j’ai intentionnellement développé des moyens uniques pour mes nouveaux collègues de me connaître personnellement. Même si j’étais un professionnel de la communication depuis plus de 12 ans, le travail à domicile m’a permis d’affiner mes compétences en communication d’une manière à laquelle je ne m’attendais pas. Voici comment.

1) J’ai été obligé de revenir à l’essentiel

Vous ne pouvez pas connaître personnellement votre équipe lors d’appels professionnels. N’oubliez pas de discuter au téléphone et de ne pas envoyer de SMS? Lorsque je travaillais à distance, j’étais plus proactif quant à la mise en place d’appels récurrents en tête-à-tête avec mes collègues. Bien sûr, ce n’est pas la même chose que de les voir face à face. Mais lorsque vous travaillez dans un bureau, il est facile de reporter ces réunions lorsque l’activité prend le dessus (et croyez-moi, c’est toujours le cas).

En vous enregistrant régulièrement, vous gardez l’esprit de votre collègue. Il vous permet également d’obtenir les informations dont vous avez besoin pour construire des relations durables. Traitez cela comme plus qu’une simple réunion de mise à jour; utilisez le temps pour en savoir plus sur vos coéquipiers. Cela signifie demander quels sont leurs objectifs et si vous pouvez les aider.

2) Je devais m’exercer à être ferme et clair

Les signaux non verbaux sont un élément extrêmement crucial de la communication, mais les employés distants n’ont pas le luxe d’exposer le langage corporel. Et puisque chaque interaction est verbale, vous devez être judicieux sur les mots que vous sélectionnez.

Cela signifie être assuré. Oui, cela peut sembler froid et brutal, ou même peut-être complètement hors de caractère. Mais vous devez le faire pour aider vos collègues sur place à comprendre vos besoins, vos désirs et vos objectifs, afin que vous puissiez être un membre efficace et contributeur de l’équipe.

3) J’ai appris à trop communiquer

En plus d’être autoritaire, une communication excessive peut sembler contre nature. Mais si vous ne communiquez pas trop en tant qu’employé distant, vous pouvez facilement vous perdre dans le remaniement d’un flux de travail classique. Sortez de votre zone de confort et parlez aux gens. Dites à votre manager ce qui vous intéresse. Demandez des commentaires directs et donnez souvent des commentaires. Une communication excessive garantit que rien ne se perdra dans la traduction.

4) J’ai appris à arrêter de divaguer et à aller plus vite

Combien de fois avez-vous été sur un appel où le haut-parleur a traîné et vous venez de commencer à zoner? Les travailleurs à distance n’ont que leur présence vocale, donc si vous voulez que ce que vous dites atterrisse et résonne auprès de votre public, vous devez être en mesure de vous lancer. Après un certain temps, vous constaterez que l’expression succincte et directe de votre argument devient une seconde nature, que ce soit par écrit ou en personne.

5) Je me suis concentré sur ma présence physique, ce qui m’a rendu plus confiant

Lorsque vous travaillez sur place, vous obtenez des points pour votre présence même si vous ne participez pas. Pour les télétravailleurs, tout ce que vous avez, c’est votre voix pour intervenir dans les conversations. Cela signifie que votre voix doit être claire et confiante. Cela vous oblige à avoir une forte présence physique.

Promenez-vous dans votre bureau à domicile pour développer de l’énergie et une présence physique lors des appels. Au fil du temps, vous constaterez que votre «voix» change pour prendre plus de commandement que votre présence physique.

6) J’ai appris à tirer parti de la technologie

Les technologies collaboratives (comme Slack et Zoom) ont parcouru un long chemin au cours des cinq dernières années. N’hésitez pas à tirer parti de ces plateformes pour aider vos coéquipiers sur place à vous connaître. Slack est un moyen fantastique de communiquer et de collaborer rapidement sans la formalité ennuyeuse du courrier électronique. La vidéoconférence permet à vos coéquipiers sur place de mettre un visage sur votre voix. Cela peut également aider à personnaliser le travailleur à distance, de sorte que vous ne serez pas seulement une voix lors de la conférence téléphonique ou un nom sur l’e-mail. Profitez de tout outil à votre disposition pour vous faire un atout plus fort.

7) J’ai appris à reprendre différents tons

Plus vous avez de conversations sans voir les participants, plus vous êtes conscient de leur ton. Vous pouvez facilement décrocher si l’un de vos collègues ou clients a une faible énergie, est excité ou déprimé, ou retient quelque chose. Utilisez ces nouvelles connaissances pour toucher la base et vous connecter via Slack ou en tête-à-tête pour parler de ce qui se passe. Être conscient du ton de la voix des gens vous aidera également à découvrir comment mieux servir vos coéquipiers ou clients avec empathie, mentorat ou peut-être simplement comme table d’harmonie.

Je suis entré dans mon travail en tant que travailleur à distance en pensant que les seuls avantages étaient la flexibilité et l’équilibre travail / vie. Qui aurait pensé que j’aurais trouvé un avantage tangible en matière de compétences et de développement de carrière en travaillant à domicile? Il s’avère que le fait de ne pas avoir d’interactions physiques régulières avec mes collègues a fini par porter mes compétences en communication au niveau supérieur.


Michael Adorno est vice-président des communications à Lanterne en papier chaud.

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