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C’est ainsi que l’envie, la colère et le regret affectent vos décisions au travail


Il y a une science à écouter votre instinct. Lorsque vous prenez des décisions, vous avez tendance à penser que l’analyse rationnelle est simple et que les sentiments intestinaux sont malhonnêtes. Mais la raison pour laquelle les émotions ont mauvaise réputation est que vous ne savez probablement pas comment les décoder. Les émotions ne sont pas des signaux mystiques; ils proviennent de l’expertise, de l’expérience et du traitement rapide de l’information. Nous avons passé les trois dernières années à étudier la science des émotions – et leur intersection avec nos vies au travail – pour notre nouveau livre, Pas de rancune: les émotions au travail (et comment elles vous aident à réussir).

Les deux types d’émotions

[Illustration: Liz Fosslien]

Vous vous êtes probablement déjà interrogé au travail à plusieurs reprises, car vous savez qu’il est dangereux de faire confiance à tout ce que votre cerveau vous lance. Certains sentiments sont importants et certains ne sont pas pertinents. Les psychologues font la distinction entre intégral émotions et accessoire émotions.

Les émotions intégrales sont directement liées au choix auquel vous êtes confronté. Par exemple, si vous essayez de décider de demander ou non une promotion et que l’idée de ne pas demander vous remplit de regret, ce sentiment fait partie intégrante de l’émotion. Les émotions fortuites ne sont pas liées à la décision à prendre, mais elles aiment coller leurs tentacules dans votre raisonnement. Dites que Liz lui coupe le pied ou obtient un excès de vitesse. Elle pourrait alors se fâcher et décide soudain que les idées de ses collègues sont toutes mauvaises.

L’envie et le regret sont deux émotions intégrales communes, et la tristesse et la colère sont deux émotions accessoires courantes. Ci-dessous, nous allons voir comment ils affectent votre prise de décision et comment vous devez répondre à chaque émotion.

Envie (émotion intégrale)

[Illustration: Liz Fosslien]

«Lorsque vous enviez quelqu’un, vous apprenez qu’il ou elle a quelque chose que vous aimeriez avoir», explique Gretchen Rubin, auteur de The Happiness Project. «Lorsque j’envisageais de passer du droit à l’écriture, j’ai remarqué que lorsque j’ai lu des articles sur les diplômés du magazine de mon école qui avaient de grandes carrières en droit, je ressentais un léger intérêt; quand j’ai lu sur des gens qui avaient une grande carrière d’écrivain, je suis tombé malade d’envie. »

L’envie révèle vos valeurs – si vous êtes honnête avec vous-même, bien sûr. La plupart d’entre nous ont honte quand nous sommes envieux parce que cela implique que l’autre personne est meilleure dans quelque chose que nous. Alors la prochaine fois que vous convoitez ce que quelqu’un d’autre a, n’effectuez pas toutes sortes de gymnastique mentale pour vous convaincre que vous ne ressentez rien. Admettez que cela pourrait être un signe que vous devez vous améliorer ou apporter un changement et vous concentrer sur ce que vous pouvez faire pour obtenir le résultat souhaité.

Regret (émotion intégrale)

Les psychologues Daniel (Danny) Kahneman et Amos Tversky ont constaté que de toutes les émotions, les gens font de leur mieux pour éviter les regrets. «Quand les gens ont demandé à Amos comment il avait pris les grandes décisions de sa vie, il leur a souvent dit que sa stratégie était d’imaginer ce qu’il finirait par regretter, après avoir choisi une option, et de choisir l’option qui lui ferait ressentir la le moindre regret », écrit Michael Lewis dans Le projet d’annulation. «Danny, pour sa part, a personnifié le regret. Danny résisterait à un changement dans ses réservations de compagnies aériennes, même lorsque le changement a rendu sa vie beaucoup plus facile, car il imaginait le regret qu’il ressentirait si le changement conduisait à un désastre. »

[Illustration: Liz Fosslien]

Essayez de choisir l’option qui, selon vous, minimisera les regrets. Et si vous avez peur du changement (et craignez de regretter d’avoir fait un changement), souvenez-vous que même si nous avons tendance à graviter vers le statu quo, la recherche montre que le changement pourrait nous rendre plus heureux. Dans une expérience, Freakonomics l’auteur Steven Levitt a invité des personnes qui étaient sur la clôture au sujet d’une décision de vie importante (comme quitter un emploi ou mettre fin à une relation) à lancer une pièce de monnaie et à laisser le résultat déterminer leur sort. Les chefs signifiaient faire un changement. Tails signifiait s’en tenir au statu quo. Six mois après le tirage au sort, les gens qui ont eu des têtes (et qui ont fait un changement) étaient plus heureux.

Tristesse (émotion fortuite)

Lorsque vous êtes triste, vous voyez le verre à moitié vide. Les funks émotionnels vous font surestimer les chances que quelque chose de terrible vous arrive. Vous également fixé des attentes plus faibles pour vous-même et sont plus susceptibles de choisir l’option qui vous donne quelque chose maintenant plutôt que demain.

La gratitude a le effet opposé de la tristesse. Lorsque vous vous sentez déprimé, énumérez trois choses qui vous rendent reconnaissant. Pour booster votre humeur, écrivez et remettez personnellement une lettre de gratitude à une personne que vous n’avez jamais remerciée pour sa gentillesse. Comparé à d’autres interventions sur le bonheur, cet acte simple fournit l’élan le plus significatif et le plus prolongé vers le bonheur–Les prestations peuvent durer plus d’un mois.

Colère (émotion fortuite)

La colère vous rend étourdi, vous pousse à prendre de longs coups sur une valeur sûre, à succomber aux stéréotypes et à vous rendre moins disposé à écouter les conseils.

Si vous êtes Warren Buffett, votre colère peut vous coûter 100 milliards de dollars. En 1964, Berkshire Hathaway était un fabricant de textiles en difficulté. Buffett, déjà un investisseur fortuné, savait que l’entreprise était en difficulté mais pensait toujours que ses actions étaient sous-évaluées. Il a racheté Berkshire dans l’espoir de revendre bientôt sa participation au PDG d’alors, Seabury Stanton, pour un profit rapide. Mais quand Stanton lui a offert moins que ce qu’ils avaient initialement convenu, Buffett a vu rouge. Au lieu d’accepter un bénéfice légèrement inférieur, il a lancé une campagne de rachat d’un an, achetant de plus en plus d’actions jusqu’à ce qu’il ait le droit de licencier Stanton. En raison de cette décision, Buffett a passé les deux décennies suivantes à verser de l’argent à l’entreprise textile défaillante – avant d’abandonner. S’il avait dépensé l’argent pour un meilleur investissement, Berkshire Hathaway aurait pu valoir la peine 100 milliards de dollars plus qu’aujourd’hui.

Alors la prochaine fois que vous êtes en colère, ralentissez, respirez et ne soyez pas si rapide hausser les épaules ce que les autres disent. Questionnez votre réaction intestinale, car elle ne vient probablement pas d’un lieu de rationalité. Cela peut être difficile pour le moment, mais votre futur vous remerciera lorsque vous réaliserez que vous avez évité une erreur coûteuse.

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