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C’est la meilleure méthode pour évaluer le rendement au travail d’une personne


Cela peut sembler évident, mais cela vaut la peine d’être déclaré: chaque fois que vous évaluez quelque chose, vous le comparez à autre chose. Parfois, cette comparaison est flagrante: un produit vendu à 25% de réduction semble être une bonne affaire parce que vous le payez moins cher que vous ne l’auriez payé au prix normal. Parfois, cette comparaison est tacite – un produit peut sembler être une bonne affaire, car vous connaissez d’autres produits plus chers.

La même chose est vraie lorsque vous évaluez les performances professionnelles de quelqu’un. Il y a probablement un ensemble de critères que les ressources humaines établissent pour un travail particulier, mais votre perception de la façon dont quelqu’un se porte bien est également basée sur une sorte de comparaison du travail de cette personne soit avec d’autres personnes faisant le même travail, soit avec cette personne. amélioration par rapport aux performances passées.

Si vous devez évaluer d’autres personnes, il convient de réfléchir aux types de comparaisons que vous souhaitez faire. De plus, vous devez connaître la meilleure façon de communiquer votre évaluation à quelqu’un. (Ce ne sont pas tout à fait les mêmes.)

Évaluer quelqu’un

Lorsque vous évaluez quelqu’un, il est utile de le comparer à son passé et à celui des autres. Ces évaluations jouent des rôles différents.

Si vous êtes en mesure d’évaluer les performances de quelqu’un d’autre, vous avez probablement aussi la responsabilité de l’aider à développer sa carrière. La comparaison des performances actuelles d’une personne avec ce qu’elle a fait dans le passé vous donne une idée de sa trajectoire. S’améliorent-ils dans ce qu’ils font? Ces informations sur la trajectoire sont utiles pour comprendre comment cette personne évolue, afin que vous puissiez déterminer si elle est en route pour une promotion ou si elle a besoin d’une formation supplémentaire.

Cependant, vous voulez également savoir ce qui est possible pour quelqu’un dans une position donnée. Autrement dit, même si quelqu’un s’améliore d’année en année, il se peut qu’il y ait encore plus que quelqu’un pourrait faire dans cette position s’il avait d’autres compétences – ou s’il était plus motivé. La meilleure façon de voir cela est de comparer des personnes ayant des rôles similaires.

Un deuxième avantage de faire ces comparaisons entre les personnes est que certains aspects du contexte peuvent influencer certaines mesures de la performance des personnes. Supposons que quelqu’un dans les ventes ait une baisse de ses ventes clôturée d’une année à l’autre. Cela pourrait être une indication d’un problème avec leurs efforts ou leurs capacités, mais cela pourrait également refléter un ralentissement de l’économie ou un nouveau produit lancé par un concurrent qui a volé des clients. Si les ventes sont en baisse dans l’ensemble de la force de vente, vous découvrirez peut-être que cette personne est plus performante que la plupart des autres, même si elle a globalement connu une baisse.

Donner de la rétroaction

Ce n’est pas seulement une question de comparaison, bien sûr. Finalement, vous devrez donner aux utilisateurs des commentaires sur leurs performances. Lorsque vous vous asseyez avec quelqu’un d’autre, il est presque toujours préférable de fournir une rétroaction basée sur une comparaison d’une personne avec son passé.

Les gens se sentent bien à propos de l’amélioration, donc démontrer que quelqu’un est devenu meilleur que la dernière fois que vous leur avez donné des commentaires récompense leurs efforts. De plus, les gens ont l’impression que comparer leurs performances à leurs performances passées est juste. Si vous comparez explicitement les performances de quelqu’un à celles des autres, ils négligent souvent ces commentaires, car ils peuvent avoir l’impression qu’il existe des circonstances particulières de leur propre vie que vous ne prenez pas en compte. Par conséquent, les commentaires qui comparent une personne à d’autres peuvent en fait être démotivants.

Le principal endroit où la rétroaction comparative est appréciée est lorsqu’elle aide à définir le contexte de l’évaluation. Par exemple, dans les cas où les ventes sont en baisse, il est utile que les gens sachent que vous avez reconnu une tendance globale et que vous évaluez les performances par rapport à cette tendance.

Une autre raison pour laquelle il est utile de se concentrer sur la comparaison des gens à leur moi passé est que cela minimise le sentiment de concurrence sur le lieu de travail. Bien qu’un peu d’esprit de compétition puisse parfois être utile, si les gens ont le sentiment que leur réussite professionnelle dépend largement de leur performance supérieure à celle de leurs pairs, alors les gens commencent à adopter des comportements tels que la rétention d’informations de leurs collègues pour obtenir un avantage concurrentiel. Ces comportements peuvent augmenter les performances d’un individu, mais ils n’aideront pas l’organisation à atteindre ses objectifs à long terme.

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