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C’est pourquoi surfer sur le Web peut vous rendre plus productif au travail


Si vous aimez la plupart des travailleurs, vous ne passez pas 100% de votre temps au bureau à faire ce que vous êtes censé faire.

En fait, en moyenne, les travailleurs américains dépensent environ 10% de leur journée de travail surfer sur Internet, envoyer des e-mails à des amis ou faire des achats en ligne. Ce soi-disant cyberloafing coûte aux employeurs jusqu’à 85 milliards de dollars par an.

Mais il s’avère que ces comportements ne peuvent pas être un signe qu’un travailleur est paresseux ou perd simplement du temps. Nouvelle recherche J’ai conduit avec plusieurs collègues suggère que le cyberloafing peut aider les travailleurs à faire face à un environnement de travail exceptionnellement stressant.

Cyberloafing et stress

Recherche existante sur le cyberloafing, un terme inventé pour la première fois en 2002 par des chercheurs de l’Université nationale de Singapour, suppose généralement que ce comportement est problématique et contre-productif.

Par conséquent, la majorité des recherches sur le cyberloafing se concentrent sur les moyens de dissuader les employés d’adopter ce comportement par le biais d’interventions telles que surveillance Internet et politiques d’utilisation des ordinateurs.

Cependant, des recherches plus récentes ont montré que l’utilisation d’Internet au travail à des fins personnelles peut également avoir des résultats positifs. Par exemple, l’utilisation des médias sociaux au travail a été liée à des niveaux plus élevés d’employés engagement et satisfaction au travail.

Et d’autres études indiquent que le cyberloafing peut fournir aux employés un moyen de gérer le stress au travail. Par exemple, des recherches empiriques suggèrent que les employés surfent sur le Web en réponse à ennui et instructions peu claires.

Impact sur le stress des employés

Mais le cyberloafing est-il réellement efficace pour réduire le niveau de stress des employés?

Telle est la question Stacey Kessler, Shani Pindek, Gary Kleinman, Paul Spector, et je voulais répondre en notre nouvelle étude. Notre hypothèse était que le cyberloafing pouvait servir de mini-pause pendant la journée de travail, donnant aux employés la possibilité de se remettre de situations de travail stressantes.

Pour tester cela, nous avons recruté 258 étudiants universitaires qui ont également travaillé au moins 20 heures par semaine pour répondre à un sondage en ligne sur leurs expériences au travail. Plus précisément, nous leur avons demandé de classer combien de temps ils ont passé à pratiquer divers comportements de cyberlafage tels que la vérification des e-mails non professionnels et des achats, en les classant de «jamais» à «constamment». Nous avons également demandé aux participants de classer la satisfaction au travail, leur désir de cesser de fumer et la fréquence à laquelle ils ont subi des mauvais traitements au travail, tels que des brimades, des menaces ou des hurlements.

Comme vous vous en doutez, nous avons constaté que les participants qui ont signalé mauvais traitements au travail avaient un niveau de satisfaction au travail plus faible et étaient plus susceptibles de vouloir quitter leur entreprise.

Plus intéressant, nous avons constaté que le cyberloafing protégeait efficacement cette connexion. Il s’agit de travailleurs maltraités qui ont passé plus de temps à surfer sur le Web et à consulter leurs e-mails, ont rapporté une satisfaction professionnelle plus élevée et étaient moins susceptibles de vouloir arrêter que des participants similaires qui n’utilisaient pas autant le cyberloaf.

Cela suggère que le cyberloafing agit comme une sorte de soupape de décharge pour les travailleurs, les aidant à se remettre d’expériences stressantes.

Dans l’ensemble, environ 65% des participants ont déclaré avoir passé au moins un certain temps au travail dans le cyberlafage, en quantités généralement modérées, la forme la plus courante étant l’utilisation du courrier électronique personnel.

Bien que nous n’ayons pas évalué directement comment le cyberloafing affecte les performances des travailleurs, nous pensons qu’en atténuant le stress, cet effet tampon peut finalement aider les employés à être plus productifs. Cela correspond à autres recherches récentes cela suggère que de courtes pauses tout au long de la journée de travail sont indirectement associées à des niveaux plus élevés de rendement quotidien au travail.

Cela ne veut pas dire que le cyberloafing est toujours bon. Trop de temps consacré à des activités non professionnelles entraîne probablement une baisse des performances.

Coupez-les un peu

Dans l’ensemble, les gestionnaires devraient réduire un peu le mou des employés en ce qui concerne le cyberloafing.

Nos résultats ne signifient pas, cependant, qu’ils devraient simplement laisser les employés cyberloaf au lieu de s’attaquer directement aux problèmes en milieu de travail comme l’intimidation. Si les gestionnaires se concentrent uniquement sur le cyberloafing, ils s’attaqueraient à un symptôme plutôt qu’à la racine du problème.

Et bien sûr, il y a d’autres raisons pour lesquelles les travailleurs sont des cyber-pains. Par exemple, certaines personnes le font pour «Revenir» dans leurs organisations pour un léger ou perçu tout simplement parce qu’ils voient des collègues cyberloaf. Des recherches futures doivent être effectuées pour mieux comprendre les facteurs qui motivent les employés à utiliser le cyber-pain.

Mais peut-être, juste peut-être, un peu de shopping ou de surf au travail pourrait vous rendre plus productif à long terme.

La conversation

Stéphanie Andel est professeur adjoint de psychologie à IUPUI.

Cette article est republié de La conversation sous licence Creative Commons.

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