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Cet expert en volatilité veut vous aider à voir dans les coins


Rita McGrath est professeure à la Columbia Business School et observatrice de longue date de ce qu’elle appelle des «situations de grande incertitude». Son nouveau livre, Voir autour des coins, offre des informations sur la façon d’évaluer et de gérer ces conditions potentiellement volatiles dans les affaires et au-delà. McGrath a parlé avec Force 5 de repérer les grands changements et de savoir comment réagir. Cette interview a été modifiée pour plus de clarté et de concision.

Compagnie rapide: Pourquoi ce livre est-il si opportun?

Rita McGrath: Lorsque j’ai commencé à travailler comme chercheur, le domaine qui m’intéressait particulièrement était celui des situations à forte incertitude, l’innovation en particulier. Ce qui s’est passé au cours des 25 dernières années, c’est que le monde s’est précipité sur mon chemin. Ce qui fait maintenant peur aux gens, c’est que ce qu’ils considéraient auparavant comme des activités de base assez sûres et sécurisées subit le même type d’incertitude que nous avons toujours associé à l’innovation.

FC: Comment est né ce livre?

RM: Il se trouve que je relisais Andy Grove Seuls les paranoïaques survivent, penser à la façon dont nous pensions les points d’inflexion. Et puis je suis tombé sur ce fabuleux article; le titre était quelque chose comme, “Avez-vous changé le monde et personne ne l’a remarqué?” L’article décrit comment les inventions qui ont tout simplement transformé tout, comme l’invention du vol humain, ont mis beaucoup de temps avant que quiconque ne prête vraiment attention et ne remarque leur signification. Et cela m’a vraiment fait réfléchir: les points d’inflexion sont vraiment comme ça. Et donc le [phrase] qui me le capture [comes from] Ernest Hemingway Le soleil se lève aussi. Un personnage dit à un autre: «Comment avez-vous fait faillite? Et la réponse a été: “Eh bien, progressivement, puis soudainement.” Les points d’inflexion bouillonnent sans que personne n’y prête vraiment attention jusqu’à ce qu’un événement pivot se produise.

FC: Je pense que le lecteur d’intérêt général pourrait voir le titre de ce livre et penser qu’il va apprendre à prédire l’avenir; mais ce n’est pas un mode d’emploi. Qu’espérez-vous que les lecteurs en retirent?

RM: J’espère que le lecteur s’éloigne mieux préparé à voir dans les coins. Je ne crois pas beaucoup aux prédictions, parce que le monde est tellement imprévisible et que des choses peuvent toujours arriver. Vous pouvez tout faire correctement et vous retrouver avec un mauvais résultat, et vous pouvez tout faire mal et toujours réussir. Il est très difficile de dire: «Cela vous mènera à la terre promise!» Ce que j’espère que le lecteur retire du livre est une réelle appréciation pour les signaux faibles, pour l’expérimentation, et être préparé pour, je l’appelle, “être sur les bords”.

FC: Il y a un chapitre sur Netflix qui aurait facilement pu être intitulé “Voir le point d’inflexion, mais se déplacer plus rapidement que le client”. Quelle est l’ampleur du problème plus rapide que le marché? Il semble que la plupart des entreprises manquent tout simplement le point d’inflexion.

RM: Oh, ils ont du mal à voir les points d’inflexion. Permettez-moi de répondre à cela d’une manière légèrement différente. Je pense que c’est problématique si vous allez trop vite pour vos clients. Et nous avons vu de nombreux exemples au cours des années où des entreprises ont essayé de le faire. Vous savez, ils ont en quelque sorte dit: “Oh, vous savez, préparez-vous pour la prochaine chose à rayonnement radar à infusion ionique.” Et les clients disent en quelque sorte: «Non, je ne comprends pas.» Et je pense qu’il existe actuellement de nombreuses catégories dans cet espace. Pensez à la blockchain ou aux véhicules autonomes. Il n’y a pas de client vivant aujourd’hui qui souffre gravement parce qu’il n’a pas de blockchain ou qu’il n’a pas de véhicule autonome. Ils vont plus vite que les besoins actuels de quiconque et [a company] pourrait dépenser beaucoup d’argent en attendant que le monde soit prêt. Je pense qu’être trop rapide est un problème.

Voir autour des coins: comment repérer les points d’inflexion dans les affaires avant qu’ils ne se produisent par Rita McGrath

Mais ce qui empêche les grandes organisations de voir dans les coins, c’est que leurs visions du monde sont façonnées par les hypothèses de l’entreprise telle qu’elle est aujourd’hui. Et quand vous regardez le monde uniquement à travers cet objectif – quelque chose qui n’est pas sur cet écran radar, quelque chose qui n’est pas sur cette carte – il ne calcule pas. Vous ne le voyez littéralement pas. C’est là que les gens sont piégés. Les gens manquent des choses qui sont vraiment grandes. L’un des avantages réels du livre est qu’il vous donne quelques techniques simples pour élargir votre ouverture, étendre l’objectif que vous regardez à travers le monde, de sorte que vous êtes moins susceptible d’être complètement aveuglé par quelque chose qui devrait en réalité avoir rétrospectivement vous importait beaucoup.

FC: Vous terminez le livre en notant que la reconnaissance précoce des points d’inflexion peut conduire à des résultats personnels positifs. Nous avons principalement parlé des avantages pour les entreprises et les organisations qui découlent de la présence de points d’inflexion. Pouvez-vous parler des résultats personnels qui peuvent découler de la reconnaissance des points d’inflexion?

RM: Eh bien, je pense qu’un point d’inflexion à un niveau personnel est généralement un peu effrayant parce que c’est une opportunité de grandir, ou c’est une opportunité de rester comme vous êtes. Si vous prenez la chance, cela peut conduire à des résultats très différents et bien meilleurs. Ils ont tendance à faire peur. Ils peuvent également être incroyablement énergisants. Voir un point d’inflexion à venir peut vous donner quelques idées sur l’endroit où vous voudrez peut-être passer votre temps ou investir votre carrière, ou où vous devriez ne pas être. Vous ne voulez pas jouer un rôle à ce sujet. J’ai vu tellement de gens qui ont dit: «La programmation informatique est la vague du futur, et j’ai besoin d’être un programmeur informatique», puis j’ai passé les 10 prochaines années à détester le fait qu’ils ont décidé de devenir programmeur informatique simplement parce qu’ils pensait que c’était là que l’argent allait être.

Mais je pense, je pense qu’il y a un avantage à regarder le monde et à dire: “Voici des endroits où les opportunités changent et où nous pourrions éventuellement faire une différence.”

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