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Cette startup aide à jumeler les vétérans aux services de soutien dont ils ont besoin


Alors que la Journée des anciens combattants se déroule chaque année, les appels à honorer les personnes qui ont servi dans les forces armées américaines s’intensifient. Des publicités de soldats retrouvant joyeusement leurs familles commencent à être diffusées. Et n’oublions pas les bonnes affaires qui sont disponibles lors des ventes de la Journée des anciens combattants.

Mais la réalité quotidienne de nombreux vétérans est plus frappante:

Trouver une nouvelle vie civile

Chaque année, environ 200 000 personnes passent du service militaire à la vie civile, selon le département américain des Anciens Combattants. Un rapport de 2015 de l’Institut des anciens combattants et des familles des militaires de l’Université de Syracuse, leur les principaux défis de la transition comprennent naviguer dans les programmes, avantages et services d’AV (60%); trouver un emploi (55%); et adaptation à la culture civile (41%).

Les vétérans Dan Brillman et Taylor Justice ont été informés de ces défis par leurs amis et collègues. La justice a été libérée pour raison médicale en 2007 après avoir obtenu son diplôme de l’Académie militaire américaine de West Point et avoir été officier d’infanterie dans l’armée. Il a ensuite rejoint un organisme à but non lucratif de Philadelphie qui fournissait des services aux anciens combattants.

Brillman a rejoint l’armée en tant que pilote de réserve de l’Air Force en 2007 après avoir obtenu son diplôme de l’Université de Yale l’année précédente. Il a été déployé deux fois au Moyen-Orient en 2010 et 2012. Après son retour aux États-Unis, il est allé à l’école de commerce de l’Université Columbia, où il a rencontré Justice en 2012. «Au cours de ma deuxième année, des anciens combattants avec lesquels j’ai servi. . . ont commencé à me parler de leurs problèmes de santé et de services sociaux, pensant que je pouvais les résoudre », dit Brillman.

Il a essayé d’aider, dit-il, mais les services dont ils avaient besoin étaient fournis par de nombreuses institutions et agences différentes. Selon le site Web de surveillance à but non lucratif GuideStar, il y a plus de 45 000 organismes sans but lucratif qui fournissent des services aux anciens combattants aux États-Unis Cependant, il n’y avait pas de méthode cohérente pour trouver ces organisations ou les services qu’elles offrent. Lorsque Brillman et Justice se sont rencontrés, les deux se sont vite rendu compte qu’ils partageaient un intérêt à travailler pour améliorer ce processus.

Un plan d’affaires et un premier tour de financement de capital-risque plus tard, les deux fondateurs de logiciels Unis-nous en 2013 pour résoudre ce problème. La plate-forme qu’ils ont créée fournit un point d’accès à la communauté, aux soins de santé et à d’autres services pour les anciens combattants, et est accessible à tout militaire, vétéran ou membre de la famille militaire, dit Brillman.

Un portail, de nombreux services

La plate-forme vise à créer un portail à travers lequel les anciens combattants peuvent accéder à des services, allant du logement, de la nourriture, des avantages sociaux et de l’assistance médicale à l’accès à l’éducation et aux opportunités d’évolution de carrière. Jusqu’à présent, la plateforme est passée à 55 réseaux dans 30 États. Grâce à ces réseaux, l’efficacité s’améliore, y compris les renvois interinstitutions, dit Justice. Les données de Unite Us ont révélé qu’un renvoi simple à des services peut prendre généralement 17 jours. Ce décalage est inexcusable de nos jours, dit-il.

«Nous essayons de prendre les mêmes normes que nous avons sur le marché de détail. Si vous achetez quelque chose sur Amazon et que ce n’est pas chez nous dans 24 ou 48 heures, nous sommes bouleversés », dit-il. “Vous n’avez pas ces mêmes normes pour les besoins de base, le logement, la nourriture, le transport”, dit-il. Unite Us a pu réduire ce temps de référence de 88% – de 17 jours à moins de deux jours, dit-il.

La plateforme est gratuite pour les anciens combattants, les militaires et leurs familles. L’entreprise gagne de l’argent en fournissant ces réseaux à de grands systèmes de santé qui peuvent ensuite accéder à la myriade de fournisseurs de services et faire des renvois en cas de besoin. Les principaux clients de la société sont actuellement Kaiser Permanente, Aetna Health / CVS et le ministère de la Santé et des Services sociaux de Caroline du Nord. La société a levé des fonds pour la série B en juin et prévoit de s’étendre à l’échelle nationale au cours des cinq prochaines années. Il a été nommé sur la liste des 150 startups numériques les plus innovantes de CB Insights en 2019.

Les fondateurs voient Unite Us comme étant au centre d’un changement plus important dans les marchés des soins de santé et des services aux anciens combattants. Alors que le marché des soins de santé passe de la rémunération à l’acte à des soins basés sur la valeur, cela alimente un grand mouvement et une redistribution des dollars des soins de santé vers les services sociaux, dit-il. Unite Us sera la fondation, d’un point de vue technologique, pour permettre des accords de paiement fondés sur la valeur avec des organisations communautaires, répondant aux besoins des anciens combattants en matière de santé et de services à plus grande échelle, dit Justice. «Nous nous voyons vraiment dans cet élément fondamental qui nous permet de considérer les Américains de manière holistique – et pas seulement clinique», dit-il.

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