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Comment affiner votre égaliseur pour prospérer en période d’incertitude


J’aimerais bien savoir ce que je sais maintenant.

Cette expression est pratiquement devenue le mantra des professionnels rétrospectifs, y compris un PDG à qui j’ai parlé récemment. Quelques victoires au début de l’entreprise l’ont conduit, lui et ses collègues, à devenir trop confiants et complaisants. Alors qu’ils étaient occupés à se prélasser dans la lueur de leur succès, leurs concurrents s’adaptaient. En conséquence, ils ont dû se démener pour rattraper leur retard après un changement de marché important, plutôt que d’innover et d’augmenter leur part de marché.

Des scénarios comme celui-ci sont trop courants. C’est aussi précisément pourquoi Forum économique mondial a identifié l’intelligence émotionnelle – ou la prise de conscience et l’utilisation intelligente des émotions – comme une compétence dont les employés ont besoin pour naviguer dans un changement sans précédent.

Pour la première fois, les lieux de travail américains ont cinq générations travailler côte à côte. Alors que les baby-boomers prennent leur retraite, nous nous retrouvons avec un énorme fossé de leadership. Là ne sont pas assez Gen Xers pour combler des postes nouvellement vacants, mais de nombreux milléniaux n’ont pas non plus acquis l’expérience nécessaire pour reprendre le flambeau. Grâce à la quatrième révolution industrielle, qui comprend des avancées dans l’IA et la blockchain, nous voyons les rôles des gens au travail changer rapidement, et cela déclenche une panique généralisée.

Alors que les QI ont augmenté au cours des dernières décennies, les quotients émotionnels ont diminué. Il s’agit d’une tendance dangereuse. Dans des environnements volatils, incertains, complexes et ambigus (VUCA), L’égalisation se termine et nous choisissons des stratégies qui sont au mieux inefficaces et au pire contre-productives. Heureusement, contrairement au QI, qui reste stable après l’adolescence, nous pouvons travailler à affiner notre égaliseur que nous avançons dans la vie et apprenons de nos expériences. Voici comment faire pour que vous puissiez vous épanouir dans cet environnement incertain

1. Appuyez sur le bouton Actualiser

Les compétences obsolètes sont le tueur de carrière ultime. Les organisations veulent des personnes capables de s’adapter et d’apprendre sur le tas. Les compétences techniques traditionnelles telles que la vitesse de frappe et le sens financier sont moins critiques dans de nombreux domaines en raison du changement rapide que nous connaissons. Vous devez avoir une curiosité intellectuelle vorace et une passion pour l’apprentissage qui peuvent vous aider à repenser votre travail.

Pour identifier et combler vos lacunes de compétences, examinez les tendances dans votre domaine. Choisissez une compétence qui vous aidera à vous adapter à votre environnement de travail, à faire la transition dans votre carrière ou à décrocher cette promotion, quel que soit l’objectif que vous essayez d’atteindre.

Par exemple, au début de chaque année, je choisis une nouvelle compétence à développer. En 2019, je me suis concentré sur le développement de mon expertise en conception de processus. Cette année, cependant, je me concentre sur la vulnérabilité. Je suis une personne très privée, donc j’ai hésité à m’ouvrir lors des entretiens avec les médias. Cependant, en tant que chef de file de notre entreprise, je sais que je dois être considéré comme un être humain vivant et respirant. Je me suis donc mis au défi de laisser transparaître ma personnalité.

2. Jetez ce qui ne fonctionne pas

L’élimination est plus difficile que nous ne le pensons. En tant qu’êtres humains, nous avons tendance à doubler les croyances existantes même lorsque les preuves nous indiquent qu’elles ne fonctionnent pas. C’est ainsi que l’ancien PDG de Blockbuster, John Antioco, a justifié sa décision de maintenir le cap malgré des changements massifs sur le marché. (Nous savons tous comment cette s’est avéré.)

Dans notre environnement VUCA actuel, nous ne pouvons pas nous permettre de «patienter». Les émotions mènent à vos meilleures ou pires décisions. Votre système limbique essaie de prendre le dessus et il peut vous envoyer en mode combat ou vol. Le combat peut se manifester par un changement de culpabilité, tandis que le vol peut signifier enfoncer la tête dans le sable. Vos niveaux d’égalisation dictent la façon dont vous réagissez.

Par exemple, je me suis fixé comme objectif d’éliminer les secteurs d’activité et les projets qui ne sont pas rentables ou conformes à notre mission. Récemment, j’ai dû prendre la décision difficile de refuser deux projets qui n’étaient pas conformes à notre mission mais qui auraient été très rentables.

J’ai continué à essayer de justifier pourquoi nous devrions entreprendre ce travail, même s’il était en conflit avec les objectifs que je m’étais déjà fixés. Enfin, je me suis assis et j’ai revu mes objectifs écrits. Cela m’a fait réaliser que dire «non» demande du courage. C’est douloureux de laisser les choses se passer parce que, à un certain niveau, nous le voyons comme un échec. Mais une fois que vous aurez posé le pied, vous vous rendrez compte que vous venez de créer un espace pour quelque chose qui a du sens.

3. Embrassez l’incertitude

Nous recherchons tous la certitude, mais nous ne l’obtiendrons pas dans cet environnement VUCA. Au lieu de cela, penchez-vous dans l’incertitude et essayez de lui donner un sens. Vous pouvez créer un sens à partir du chaos en posant des questions d’approfondissement: quels modèles puis-je voir? Qu’est-ce qui ne correspond pas à ma vision du monde? Quelles données puis-je collecter?

Souvent, je me demande: “Qu’est-ce que je considère comme vrai qui a peut-être changé?” Ensuite, j’ai fixé les attentes en conséquence. Nos cerveaux sont des machines à modeler. Si nous nous attendons à ce que les choses ne changent pas, nous deviendrons frustrés et défensifs lorsqu’ils le feront inévitablement. Adoptez donc la mentalité selon laquelle les choses sont toujours en mouvement, car elles le sont. Ce qui fonctionne aujourd’hui ne fonctionnera probablement pas l’année prochaine.

Ensuite, utilisez planification d’un scénario pour se préparer à l’inconnu. Fondamentalement, vous devez penser comme MacGyver: que fait-il dans une situation délicate? Il se concentre sur la lecture de son environnement, l’inventaire de ce qu’il possède et la créativité avec ses ressources. Passer par ce même exercice vous aidera à rester agile tout au long de votre carrière.


Kerry Goyette est le président de Aperio Consulting Group, une société de conseil en entreprise qui utilise l’analyse du lieu de travail et met en œuvre des stratégies basées sur la recherche pour créer des cultures performantes, et l’auteur de “Le guide non évident de l’intelligence émotionnelle. ” Suivez-la sur Twitter: @thinkaperio.

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