p-1-social-isolation.jpg

Comment améliorer la communication avec les collègues lors de l’éloignement social


Ce matin, j’ai réalisé que cela faisait plusieurs jours que j’étais dans une pièce avec un autre être humain en plus de ma femme. Je vois d’autres personnes dans le Hollywood Squares format qui est Zoom. Je les entends sur le haut-parleur de mon téléphone. Je vois des photos sur les réseaux sociaux. Mais, les gens réels sont devenus une abstraction.

Et cela peut créer des problèmes face à d’autres personnes.

Lorsque vous êtes avec d’autres personnes, vous obtenez beaucoup d’informations sur leurs sentiments et leurs motivations. Vous voyez le sourire dans leurs yeux et leur bouche alors qu’ils font des demandes et vous donnent des commentaires. Vous entendez leur ton de voix lorsqu’ils répondent aux questions. Dans une vraie conversation, la rétroaction que vous obtenez est immédiate. Les gens hochent la tête pendant que vous parlez. Vous posez une question et ils répondent immédiatement.

En cette ère de distanciation sociale, il est difficile d’obtenir ces repères sociaux. Internet à faible bande passante peut rendre difficile la capture du ton de la voix ou des expressions faciales des personnes à qui vous parlez. Vous ne pouvez pas tous les voir sur le téléphone. Et une requête que vous envoyez par e-mail peut prendre des heures (voire des jours) pour obtenir une réponse.

Vous finissez par combler le vide avec vos propres pensées. Les chances sont, vous êtes assez stressé en ce moment, vous êtes donc susceptible d’interpréter le comportement des autres de la manière la plus désastreuse. Vous pouvez supposer qu’ils se sont offusqués de quelque chose que vous avez écrit, et c’est pourquoi ils ne répondent pas à votre e-mail ou à votre SMS. Il est possible que vous n’entendiez pas le ton de la voix que quelqu’un utilise dans un appel, et vous supposez donc que vous avez dit quelque chose qui les dérangeait.

Beaucoup de recherches démontre que le comportement des gens est assez ambigu, et vous devez donc faire beaucoup d’interprétation de ce que signifient leurs actions. Vous ne remarquerez peut-être même pas la façon dont vous avez rempli les blancs.

Pour contrer ces mauvaises influences potentielles sur vos interactions avec d’autres personnes, voici quelques mesures que vous pouvez prendre:

La plupart des autres personnes ne sont pas des idiots

Une petite histoire: dans le monde universitaire, vous soumettez des articles pour publication scientifique, et ces articles sont envoyés à trois examinateurs anonymes. Ces critiques critiquent votre article et tiennent entre leurs mains le sort de cette publication de recherche (et potentiellement le succès de votre carrière). Invariablement, l’un des examinateurs – pour une raison quelconque, il s’agit généralement de Reviewer 2 – déteste le document et en critique beaucoup. Et, souvent, vous avez l’impression que certaines de ces critiques ont raté la cible.

En recevant ces commentaires, il est tentant de supposer que Reviewer 2 est un idiot.

À un moment donné, cependant, après des années à rédiger des critiques, vous vous rendez compte que parfois vous êtes Reviewer 2. Et vous n’êtes pas un idiot. Après cela, vous commencez à prendre ces critiques négatives beaucoup plus au sérieux et supposez que si le réviseur n’a pas compris le document, il est possible que vous ne l’ayez pas bien écrit.

La même chose est vraie dans le reste de la vie. La plupart des gens autour de vous font de leur mieux dans les circonstances. Ils font face au stress général de l’éloignement social. Ils peuvent avoir des amis ou des proches malades. Ils peuvent essayer de pré-adolescents tapageurs homeschool tout en conservant un emploi à temps plein.

Supposez simplement que le laps de temps que vous voyez chez les autres vient de quelque chose sur les circonstances folles que nous traversons tous plutôt que de quelque chose sur cette personne qui est paresseux, méchant ou méchant. Si une demande reste sans réponse, il suffit de demander à nouveau. Si le travail de quelqu’un n’est pas conforme à vos normes, faites quelques suggestions d’amélioration. Si quelqu’un dit quelque chose que vous pensez être méchant, haussez-le.

N’escalade pas

L’une des raisons pour lesquelles donner aux gens le bénéfice du doute est précieuse est qu’elle peut empêcher la tension de s’intensifier. Dans toute journée de travail normale, il y a des tensions. Et ce ne sont pas des heures normales.

Les horaires changent de façon inattendue. Les entreprises essaient de faire plus avec moins. Il y a beaucoup d’incertitude.

Il est facile de répondre à d’autres personnes qui vous empêchent d’atteindre vos objectifs en vous repoussant — fort. Le problème est que d’autres personnes réagiront non seulement à ce que vous voulez dire, mais aussi à la manière dont vous le dites. Si vous répondez à d’autres personnes avec une énergie accrue, leur énergie augmentera également. Avant longtemps, tout le monde est nerveux et prêt à se casser.

Il est difficile d’être productif dans ce type d’environnement. Alors, n’escaladez pas. Si quelqu’un dit quelque chose qui vous dérange, respirez profondément et répondez lentement. Si quelqu’un intensifie une interaction avec vous, ne prenez pas l’appât. Donnez aux gens une chance de répondre à votre énergie apaisante plutôt que de laisser exploser une interaction.

En cas de doute, demandez

Une grande partie du problème de l’isolement social est que vous ne recevez tout simplement pas suffisamment d’informations sur ce que les autres pensent et ressentent. Par conséquent, même vos demandes ou commentaires bien intentionnés peuvent être mal compris.

Cela signifie que vous avez besoin de plus d’informations sur le comportement de vos collègues, clients et autres partenaires commerciaux. Et la meilleure façon d’obtenir ces informations est de demander.

Si vous sentez que vous avez peut-être outrepassé, contactez un collègue et demandez-lui s’il a des inquiétudes au sujet de quelque chose que vous avez fait. Si vous sentez que quelqu’un peut être en colère, effrayé ou confus au sujet d’une situation au travail, engagez une discussion avec lui.

Cette stratégie présente deux avantages. Premièrement, vous pouvez avoir une meilleure idée de la façon dont les gens se portent. Cela peut vous aider non seulement à lisser l’interaction particulière qui a conduit à la question, mais aussi à jeter les bases des interactions futures.

Deuxièmement, même si l’autre personne ne veut pas vraiment vous dire comment elle se sent, elle saura au moins que vous vous en souciez suffisamment pour lui demander. Parfois, cela peut leur suffire pour réaliser que vous n’êtes pas un idiot non plus.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Share this post

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email

Articles similaires

Autres Articles