Comment amener les gens à écouter vos idées

L’écoute prend beaucoup de notre temps – nous passons 55% de notre journée à écouter. Et nous prenons entre 20 000 et 30 000 mots chaque jour.

Mais voici le hic: notre public ne se souvient que d’un cinquième environ de ce qu’il entend. La plupart de ce que nous disons va dans une oreille et sort par l’autre. Les gens peuvent nous regarder, ils peuvent nous entendre, mais ils ne nous écoutent pas vraiment. Ce que nous disons est vite oublié.

Le secret pour que les autres absorbent et retiennent ce que vous dites est de vraiment les impliquer dans la façon dont vous présentez vos idées. Voici cinq façons de le faire.

1. Soyez centré sur le public

Les gens vous écouteront si vous montrez que vous les avez écoutés. Intégrez donc votre public à vos remarques. Les orateurs peuvent souvent le faire en commençant par «comme l’a dit Amy» ou «pour récapituler, Marcus. . . ” Cela amène le public à entrer, mais malheureusement, cela donne l’impression que vous roulez sur les queues de quelqu’un d’autre.

Une meilleure façon de montrer que vous avez écouté votre public est de construire au-delà de ce qu’il a dit. En introduisant une idée, vous pourriez dire: «J’ai aimé ce que Brianna a dit à propos de la poursuite de ce projet, et j’ai un plan pour le faire.» Ou vous pourriez dire: “Je vous ai parlé individuellement dans le cadre de mes recherches, et j’ai intégré vos suggestions dans ce plan directeur.” Vous accordez du crédit à votre public, mais vous menez également la charge.

2. Ayez un message clair

Votre public est plus susceptible d’écouter si vous avez un message clé auquel il peut se rapporter. Pour vous assurer qu’ils l’entendent vraiment, encadrez-le avec des mots comme «Mon point est. . . ” ou “Mon message principal est. . . »Ou« je le crois. . . ” Vous pouvez aussi simplement dire: «Voilà le problème. . . “

Vous voudrez énoncer votre message vers le début de vos remarques et y revenir au fur et à mesure de votre conclusion. En fait, vous pouvez conclure avec une déclaration de message qui suggère que vos auditeurs ont «adhéré». Par exemple, “Je suis donc convaincu que nous avons une excellente stratégie pour bâtir notre clientèle.”

3. Comptez vos points

Encore une autre façon d’aider votre auditoire à écouter est de compter vos points. Lorsque nous entendons quelqu’un dire: «Le premier. . . ” ou “La seconde. . . ” nous en prenons note, car ces mots annoncent des idées discrètes.

Comptez donc votre matériel. Organisez le contenu qui suit votre message en points, entre deux et quatre d’entre eux. Ceux-ci alerteront vos auditeurs sur les arguments que vous avancez et vous assureront que votre réflexion est structurée.

Les balises structurelles les plus simples sont: «D’abord». . . “Seconde,” . . . “Troisième.” Vous pouvez également dire: «Ma première raison. . . ” «Ma deuxième raison. . . ” et, “Ma troisième raison.” Ou «La première façon», «la deuxième façon. . . ” et, “La troisième voie.” Ou «La première étape. . . ” et ainsi de suite, en comptant autant de points que vous en avez. Que vous ayez deux, trois ou quatre points, peu importe. Ce qui compte, c’est que vous ayez une structure claire qui encourage l’écoute.

4. Ralentissez

Vous pouvez aussi aider votre public à écouter en ralentissant votre rythme. Lorsque nous parlons de façon extemporanée, nous accélérons souvent notre rythme, c’est-à-dire plus vite que notre public ne peut le penser, et encore plus vite que nous ne pouvons recueillir nos pensées.

Une façon de ralentir votre rythme est de parler d’une manière plus tranquille, en donnant du poids à chaque pensée et en mettant l’accent sur les mots clés. Par exemple, si vous parlez d’une nouvelle politique de maternité RH, mettez l’accent sur des mots thématiques tels que les prestations de maternité. Soulignez également les mots qui portent votre conviction (je crois; je sais; je suis confiant).

La deuxième façon de ralentir est de faire une pause entre vos idées. Lorsqu’une pensée est émise, le public entend les mots, mais c’est pendant la pause après la phrase qu’ils absorbent ce qui a été dit. En faisant une pause après chaque pensée (et avant la suivante), vous donnerez à votre public le temps d’écouter vraiment chaque idée.

5. Utilisez le langage corporel

La façon dont nous utilisons nos yeux, notre visage, nos gestes et notre corps peut déterminer dans quelle mesure les gens nous écoutent.

Pour commencer, regardez les gens directement dans les yeux lorsque vous leur parlez. Même si vous parlez à une équipe de 10 personnes, établissez un contact visuel avec chaque personne (une à la fois). Lorsque vous regardez une personne, toute la pièce ressentira votre regard et se connectera avec ce que vous dites.

Montrez-vous en face que ce que vous dites est important. Un visage animé n’est pas seulement un signal physique que ce que vous dites est important, mais il rend votre voix plus animée, et cela aidera les gens à rester à l’écoute.

Gardez la tête haute et tenez-vous debout (ou asseyez-vous), montrant que vous avez confiance en ce que vous dites. Cette présence attire votre public et l’encourage à écouter.

Enfin, utilisez des gestes ouverts pour impliquer votre public et souligner les points clés. Même lorsque vous ne faites pas de gestes, gardez les bras ouverts (non pliés) pour montrer que vous êtes à l’aise (ni fermé ni défensif) par rapport à ce que vous dites.

Tout ce langage corporel indique à votre auditoire que vous êtes excité par ce que vous dites, et il sera invité à s’engager de la même manière.

L’écoute est un travail difficile. Il y a tellement de distractions dans nos vies. Mais si vous adoptez ces cinq techniques, vous aiderez vos auditeurs non seulement à vous entendre avec leurs oreilles, mais à vraiment écouter avec leur esprit et leur cœur.