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Comment diriger quand on a peur aussi


Il y a un moment dans l’enfance, généralement vers 12 ou 13 ans, où vous réalisez (à votre horreur) que vos parents n’ont en fait aucune idée de ce qu’ils font. Ils, comme vous, s’envolent.

Regarder la pandémie se dérouler, c’est un peu comme regarder se produire à grande échelle, en temps réel, pour des milliers d’entreprises et de gouvernements à travers le monde. Tout le monde regarde les PDG, les directeurs et directeurs, les présidents et les PM et pense: «Uh-oh. Ils sont tout aussi ignorants que moi. “

Et c’est vrai. Peu importe le degré de préparation de certaines personnes, personne n’a jamais fait cette chose avant. Au cours des derniers mois, tout le monde au pouvoir a tâtonné, essayant de trouver un plan, essayant de rassurer les gens autour d’eux et essayant de comprendre ce qui va se passer ensuite.

Si vous êtes un chef de file – d’un pays, d’une organisation, d’une équipe, d’un ménage – tout cela semble probablement en sueur et induisant des nausées et familier. Tout le monde a réagi d’instant en instant, avec des niveaux de succès variables.

Maintenant, le monde est à un tournant. La première montée d’adrénaline – jongler avec des cours en ligne ou du travail à distance, héberger des mairies virtuelles d’urgence – s’estompe. Le prochain défi est l’endurance. Alors que les organisations glissent collectivement dans la fatigue et l’ennui de l’isolement à longue distance, il incombe aux dirigeants de maintenir l’élan, même si l’inertie et l’incertitude menacent d’entraîner tout le monde vers le bas.

C’est un test éprouvant pour les nerfs, en particulier parce que les dirigeants se sentent incertains, effrayés, épuisés et seuls aussi. Mais aussi inconfortables que soient ces sentiments, ils servent en fait de guide pour savoir comment diriger dès maintenant.

Lorsque vous vous sentez incertain, vous voulez un plan. Lorsque vous vous sentez effrayé, vous voulez de la gentillesse. Lorsque vous êtes épuisé, vous voulez de la reconnaissance et de la motivation. Lorsque vous êtes seul, vous voulez de la compagnie et de la camaraderie.

Ces sentiments et ces angoisses sont universels en ce moment. Pour les dirigeants, c’est une bonne nouvelle. Bien qu’il n’y ait pas d’approche unique pour mener à bien cette crise, il s’agit d’une expérience partagée, et qui fournit une rubrique assez claire pour offrir un soutien aux personnes qui vous entourent:

Venez avec un plan

Pas un grand plan. Juste un plan pour passer demain et le lendemain. Choisissez un objectif raisonnable à atteindre, puis attribuez à tous ceux que vous dirigez une tâche qui y contribuera. Trouver un nouveau client, terminer un projet, nettoyer une pièce de la maison – tout le monde (vous y compris) se sentira mieux avec un seul objectif simple. Lorsqu’une tâche est terminée ou qu’un objectif est atteint, trouvez-en un autre.

Menez avec compassion

Certaines cultures d’équipe sont compétitives ou acharnées. Il est maintenant temps de mettre tout cela de côté. À l’heure actuelle, tout le monde doit prendre soin les uns des autres. Quand ce sera fini, beaucoup seront tombés malades, beaucoup auront perdu des êtres chers. Passer la journée est difficile. Les gens auront besoin de temps libre, de compréhension, de respiration, d’une épaule pour pleurer, etc. Vous ne pouvez pas tout fournir, mais choisir d’être gentil d’abord apportera du confort à beaucoup, et un modèle pour savoir comment se comporter avec beaucoup plus.

Célébrez votre peuple

À l’heure actuelle, chaque réalisation, aussi petite soit-elle, mérite d’être encouragée. Les routines sont en ruine, nos vies se sont arrêtées et il devient difficile de distinguer un jour du lendemain. Pour ponctuer ce paysage et motiver les gens, les dirigeants doivent trouver des raisons de célébrer et de bonnes nouvelles à promouvoir. Cela aide également à reconnaître toutes les petites actions et tous les choix quotidiens qui font avancer le groupe.

Prioriser les relations

L’isolement fait des ravages. C’est le moment idéal pour l’esprit d’équipe; pour trouver des choses qui unissent votre peuple et lient l’ensemble du groupe. Construire la camaraderie à distance n’est peut-être pas aussi simple que de rassembler tout le monde dans le bar dans la rue pour l’happy hour, mais les activités qui se concentrent sur le personnel – les rencontres familiales, les célébrations d’anniversaire virtuelles, les brise-glaces de style camp d’été – peuvent fournir d’énormes avantages et rappeler à chacun que leurs communautés et amitiés existent toujours.

Rien de tout cela ne sera facile.

Au cours des 3, 6 ou 18 prochains mois, les défis seront nombreux. Les hauts et les bas du marché boursier seront distrayants, l’économie en contraction créera du stress et les gens connaîtront une immense tragédie. Un bon leadership ne réglera rien de tout cela, mais il peut aider à orienter les luttes à venir. (Et le processus de travail à travers tout cela pourrait aussi aider à ancrer les dirigeants.)

On s’attend toujours à ce que les responsables soient en quelque sorte au-dessus ou en avance sur les problèmes auxquels les autres sont confrontés. À l’heure actuelle, paradoxalement, la seule façon de le faire est de ralentir et de regarder en soi. En ce moment, le leadership porte moins sur les qualités qui distinguent les figures d’autorité que sur les façons fondamentales dont nous sommes tous semblables.


Becca Endicott est rédactrice en chef à Apprentissage nomade.

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