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Comment exploiter les talents cachés de vos employés


Comment trouvez-vous un employé ayant les compétences nécessaires pour diriger la division VR de votre agence? Comment embaucher un avocat spécialisé en IA?

Non. Dans un monde où les exigences de l’emploi changent constamment, le potentiel brut d’un employé est plus important que son curriculum vitae. Selon Claudio Fernández-Aráoz, conseiller principal au cabinet de recrutement de cadres Egon Zehnder, le recrutement par compétences devient obsolète dans le paysage commercial instable d’aujourd’hui. Après avoir passé trois décennies à étudier les performances des cadres, il pense que le potentiel est le facteur prédictif essentiel du succès. “La question n’est pas de savoir si les employés et les dirigeants de votre entreprise ont les bonnes compétences”, Fernández-Aráoz a écrit dans un 2014 revue de Harvard business article. “C’est s’ils ont le potentiel d’en apprendre de nouveaux.”

Pour constituer une équipe solide, vous devez identifier le potentiel de vos employés, puis les aider à développer ces forces cachées. Alors que mon entreprise est passée d’une société de production d’événements à une agence de création expérientielle, mon plus grand plaisir a été de voir la croissance créative de mon équipe.

Voici quelques façons dont j’ai appris à identifier les talents cachés et à transformer les forces potentielles en compétences réelles pour l’avenir:

1. Soutenez les polymathes dans vos rangs

Trop souvent, les managers ont tendance à confiner les personnes les plus performantes dans le même ensemble de compétences, et les gens pensent qu’ils ne peuvent rien faire d’autre. Mais les polymathes (personnes possédant un large éventail de connaissances) ont tendance à avoir un impact créatif plus important. Cela explique pourquoi certains des esprits les plus brillants et les plus créatifs ont des intérêts divers.

Pensez à Steve Jobs, Bill Gates ou Elon Musk. Ces grands innovateurs ne sont pas seulement compétents dans un domaine. Ils ont de multiples intérêts qui leur ont permis de poursuivre de grandes idées et de les exécuter correctement. Tous les employés ne sont pas des savants, mais tous les employés ont des compétences diverses qui seront perdues si vous ne les reconnaissez pas (et ne les utilisez pas).

J’ai vu de nombreux employés devenir des capacités surprenantes qui dépassent leurs compétences de base. Un employé est entré dans notre entreprise en tant qu’avocat et est devenu l’un de nos meilleurs créateurs. Je pourrais dire qu’elle se sentait étouffée par la loi et avait besoin d’une chance d’exprimer d’autres talents. Si vous sentez que les employés aimeraient essayer autre chose, suivez votre instinct. Lâchez-les sur un projet inhabituel et donnez-leur la chance de s’épanouir.

2. Ne laissez pas les employés rejeter leurs propres talents cachés

Parfois, ce ne sont pas les dirigeants qui découragent les employés de développer leurs forces cachées, ce sont les employés eux-mêmes. Leurs identités professionnelles deviennent tellement ancrées qu’elles reculeront devant des compétences qui semblent trop éloignées de leurs descriptions de travail.

Nous avons cette perspective idiote dans les industries créatives qu’être dans les ventes nuit à la créativité. Nous oublions que Don Draper était un vendeur – que Picasso était un vendeur. J’essaie de communiquer à mon équipe que la créativité ne consiste pas seulement à avoir de bonnes idées. C’est une question d’exécution, et une communication efficace en est un élément essentiel.

En brisant ces stigmates, j’ai eu le privilège de voir les directeurs de comptes devenir des créateurs incroyables et des conseillers stratégiques de marque. Nous avons embauché une employée pour gérer les relations avec la clientèle, et elle est devenue une brillante stratège qui a également élaboré des programmes primés.

Au début, je pouvais voir que cette employée se sentait découragée d’exprimer ses idées, et je me suis concentré sur l’ouverture d’un forum sûr pour les idées de n’importe qui et n’importe où. Parfois, vous devez encourager les employés à «s’appuyer» sur leurs talents cachés.

3. Pratiquer la vulnérabilité radicale

Mon entreprise produit de grands événements. Comme vous pouvez vous y attendre, les choses peuvent devenir très intenses lorsque nous essayons de répondre aux demandes de dernière minute et de faire en sorte que les participants vivent une expérience inoubliable. Lorsque nous sommes dans ces situations, j’ai besoin que notre équipe fonctionne à vitesse maximale. Cependant, je dois également savoir ce que mes employés veulent réaliser, où ils veulent grandir et comment ils veulent que les autres les traitent. Sans ces choses, vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu’elles maintiennent un niveau élevé d’enthousiasme.

Si vous voulez que vos employés se sentent à l’aise de s’exprimer, vous devez vous exercer vous-même à être vulnérable. C’est pourquoi j’essaie d’être honnête avec mes inquiétudes et mes peurs. Cela rapproche tout le monde et les rend plus à l’aise pour partager leurs sentiments. Quand je peux comprendre ce que les gens pensent, je peux agir pour les rendre heureux.

4. Éloignez-vous

L’un des principes de la croissance des employés incroyables est de les voir grandir et évoluer. Lorsque vous avez un professionnel à part entière opérant à un niveau élevé, vous devez laisser ce moteur tourner, ou vous allez étouffer les progrès de votre entreprise.

Les leaders forts ne sont pas intimidés par les employés forts car ils ne les voient pas comme une menace. Les meilleurs dirigeants réalisent que leurs meilleurs employés améliorent tout le monde, ils fournissent donc des conseils en cas de besoin et se mettent à l’écart.

Permettre à vos performeurs de briller revient à l’autonomie. Il est utile de reconnaître que ces personnes occupent des postes de direction pour une raison, et vous n’avez pas besoin de les microgérer ou de remettre en question leurs décisions.

Pour bâtir une grande entreprise, vous avez besoin de gens formidables. Mais pour nourrir une équipe dotée de super-pouvoirs incroyables, vous devez apprendre à voir chaque employé comme un individu complexe, et non comme une collection vivante de recommandations LinkedIn. En tant que leader, votre rôle est de trouver des personnes ayant du potentiel et de développer leurs forces. Vous serez surpris des résultats qu’ils obtiendront.


Brett Hyman est président de Agence d’expérience NVE, une agence de marketing d’expérience de classe mondiale et une société de production d’événements guidée par le principe que le bon moment transformera quelqu’un pour toujours.

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