Comment faire prospérer votre entreprise pendant (et après) le coronavirus

Google. Amazone. Pomme. Ce sont quelques-unes des premières sociétés à avoir imposé le travail à distance en raison de COVID-19.

Depuis lors, presque toutes les entreprises ont emboîté le pas, car les agences nationales et mondiales recommandent la distance sociale pour freiner la propagation du virus. Pour les grandes entreprises disposant de ressources et de technologies apparemment illimitées, ce déplacement peut n’être rien de plus qu’un inconvénient mineur. Les dirigeants de petites entreprises sont probablement aux prises avec une nouvelle réalité où la distance sociale est une exigence, pas une suggestion.

Auparavant, le travail à distance était plus un avantage qu’une nécessité pour les entreprises. Avant la pandémie, juste 41% des entreprises dans le monde avait des capacités de bureau virtuel, ce qui laisse soudainement une grande partie des employés à la dérive en territoire inconnu.

On ne sait pas combien de temps les entreprises devront travailler dans cette nouvelle réalité, mais une chose est évidente: les dirigeants qui voient ce défi comme une opportunité verront leur entreprise prospérer. Voici trois façons de concrétiser ce résultat pour votre entreprise.

Mener par l’exemple

Une main-d’œuvre totalement éloignée signifie que la seule interaction «face à face» que vous aurez avec les employés se fera par vidéoconférence. Certaines des meilleures idées proviennent du chat inactif au bureau, quelque chose de plus difficile dans un environnement virtuel, mais ces jours ne doivent pas se terminer simplement parce que vous êtes à la maison.

En tant que chef de votre entreprise, prenez l’initiative d’être facilement disponible sur les canaux virtuels. Si vos employés voient que vous êtes accessible, ils seront plus susceptibles de suivre votre exemple et de partager leurs pensées et leurs idées avec vous et leurs collègues.

Ce sont les types de leçons que je vante à mes étudiants en tant que directeur académique de la Executive MS de Columbia University en gestion de la technologie programme, grâce auquel les candidats peuvent développer leurs compétences en leadership dans un monde de plus en plus numérique. Aussi importante que la technologie deviendra pendant cette période d’incertitude, elle ne signifie rien si elle n’est pas utilisée en conjonction avec des tactiques de leadership solides.

Investissez dans une mentalité numérique

Une technologie telle que le cloud facilite le travail à distance, mais l’accès au serveur depuis la maison n’est pas suffisant, en particulier lorsque l’ensemble de votre personnel peut être déplacé pendant une période prolongée. La décision d’annuler toutes les classes en personne à l’Université Columbia aurait été entièrement différente sans investissements dans la technologie, comme la 5G, qui permet facilement à nos étudiants et professeurs d’interagir via la vidéo.

À cet effet, les innovations les plus importantes naissent souvent de la crise. Il suffit de regarder Lehman Brothers: après le 11 septembre, les dirigeants de l’entreprise ont appris que la connectivité virtuelle était impérative. Les employés ne pouvaient pas accomplir pleinement leur travail lorsqu’ils étaient bloqués à la maison. Une solution était nécessaire, de sorte que le travail de numérisation est devenu impératif pour éviter de futures perturbations.

Faire une transition à grande échelle vers de nouvelles technologies est irréaliste (et coûteux) en si peu de temps, mais même un petit pas pour permettre une interaction en face à face, quoique virtuellement, est un pas dans la bonne direction.

Pensez à long terme

À un moment donné, les responsables de la santé contiendront un coronavirus, mais cela ne signifie pas que votre vigilance devrait cesser. Comme nous l’avons appris, les plans de gestion de crise ne devraient pas se terminer simplement parce que la crise est terminée. Les dirigeants et les gestionnaires d’équipes devraient y voir une opportunité de créer ou d’affiner des politiques de travail à domicile plus complètes.

Les entreprises qui n’adoptent que le travail à distance pour COVID-19 l’abandonneront à leurs propres risques. En plus de se préparer aux futures perturbations, il semble que le travail à domicile peut augmenter la productivité. UNE étude de deux ans de Stanford a trouvé un certain nombre d’avantages, y compris une diminution de l’attrition, des employés prenant des pauses plus courtes et moins de temps pris. De plus, les entreprises ont économisé près de 2 000 $ par employé sur le loyer en réduisant la quantité d’espace nécessaire.

Que ce soit deux semaines ou deux mois, les entreprises doivent s’adapter aux nouvelles réalités que présente le coronavirus. Les dirigeants qui vont au-delà de leurs capacités de télétravail dirigeront non seulement les entreprises les mieux placées pour survivre à cette crise, mais en ressortiront plus forts pour les années à venir.

Art Langer est directeur académique de la gestion des technologies à la Columbia University School of Professional Studies et directeur du Center for Technology Management à la Columbia University.