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Comment gérer une équipe lorsque vous avez tous des styles de travail radicalement différents


Les managers sont avertis depuis longtemps des dangers de l’homogénéité des équipes. Si les membres de l’équipe pensent tous de la même façon, ils peuvent ignorer des aspects importants du projet, le public ou d’autres facteurs essentiels à la réussite.

Mais, alors qu’un mélange diversifié de personnes avec des perspectives et des styles de travail variés au sein d’une équipe peut donner des résultats meilleurs et plus éclairés, ces groupes ne sont pas sans défis. Un récent sondage de la plateforme logicielle de gestion des performances Reflektive a révélé que près de la moitié des répondants déclarent que leur plus gros problème de travail en équipe est différents styles de travail.

L’enquête de Reflektive a révélé que plus de huit personnes sur dix travaillent fréquemment en équipe. Souvent, ces équipes sont interfonctionnelles et basées sur des projets. Mais cela ajoute également de nouvelles rides aux défis de l’équipe, car des priorités concurrentes sont ajoutées au mélange.

Définition des styles

Différents styles de travail peuvent être définis de différentes manières, selon la personne à qui vous demandez. Expert en leadership Robb Holman, auteur de Ouvrir la voie: principes de leadership Inside Out pour les propriétaires d’entreprise et les dirigeants, les classe comme:

  • Go-getters: motivés par les idées et faire bouger les choses, créer un élan
  • Enhancers: les gestionnaires qui prennent soin des détails tout en veillant à ce que les gens soient pris en charge
  • Maîtres des tâches: consacrés à la responsabilisation et à la réalisation des tâches

D’autres utilisent les caractéristiques privilégiées par des profils de personnalité éprouvés comme DiSC ou Myers-Briggs Personality Test pour avoir une meilleure idée de l’individu et de la façon dont il ou elle est susceptible d’interagir avec les autres et de travailler au travail.

La première étape de la création d’une équipe harmonieuse consiste à connaître votre propre type de personnalité et votre propre style de communication, explique Elnaz Rezania, chercheuse et psychologue organisationnelle, Multi-Health Systems, Inc. Ensuite, vous devez comprendre les mêmes choses à propos de chacun des membres de votre équipe.

«Quels sont leurs styles? Comment voient-ils le monde? Comment digèrent-ils réellement les informations, prennent-ils leur décision et communiquent-ils? » elle dit. Cela semble basique, mais cette conscience de vous-même et des autres vous aidera à comprendre comment aider tout le monde à travailler ensemble plus harmonieusement. Ensuite, vous pouvez prendre des mesures spécifiques pour créer un environnement qui prend en charge différents styles.

Attention à la taille

Lorsque les équipes deviennent trop grandes, les choses peuvent devenir lourdes et difficiles à gérer. La recherche de Reflektive a révélé que 90% des répondants disent que les groupes de six ou plus rendent difficile de contribuer de manière significative. La taille optimale de votre équipe dépendra de votre entreprise, de votre objectif, du projet en cours et d’autres facteurs, mais garder les équipes allégées peut aider à atténuer les conflits liés aux différents styles de travail.

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Lorsque vous prenez le temps de vous assurer que vos équipes sont alignées dès le départ – que tout le monde sait quels sont les objectifs et pourquoi vous entreprenez le projet – vous pouvez minimiser l’impact des différents styles de travail, explique la consultante exécutive Shani Magosky, fondatrice de Le projet LeaderShift. Elle recommande de travailler ensemble pour créer des «accords partagés» avec votre équipe qui spécifient des pactes importants, tels que:

  • Ce à quoi vous vous engagez en tant que groupe
  • Type d’environnement de travail que vous souhaitez créer
  • Attentes individuelles et d’équipe
  • Protocoles de communication
  • Lignes directrices sur le temps de réponse
  • Comment les conflits seront traités

En fixant des règles de base et des attentes dès le départ, lorsque tout le monde peut y répondre de manière objective et avec la tête froide, vous pouvez éliminer les hypothèses et définir comment votre groupe travaillera ensemble. Ces détails aident également à prévenir les malentendus tels que la rapidité avec laquelle les réponses à la communication sont attendues et les objectifs généraux de l’équipe, dit-elle.

Comprendre l’objectif global et individuel

Avec des équipes interfonctionnelles si répandues aujourd’hui, il n’est probablement pas surprenant que l’enquête Reflektive ait révélé que 69% des travailleurs ont déclaré que l’alignement des objectifs à l’échelle de l’entreprise est la clé de leur succès. Lorsque vous pouvez trouver un terrain d’entente – l’objectif vers lequel vous travaillez tous ou le problème que vous essayez de résoudre – les différents styles de travail peuvent diminuer en importance, explique Courtney Bigony, directrice des sciences humaines à 15Cinq, une plateforme de gestion continue des performances.

De même, la clarté des rôles contribue grandement à minimiser les conflits. Bigony dit qu’environ la moitié des travailleurs savent vraiment ce que l’on attend d’eux dans leurs fonctions. «Juste de la clarté sur ce que le rôle implique, les responsabilités, les paramètres de performance», dit-elle. «Les gens ne sont pas clairs sur les styles de travail en plus des rôles peu clairs, et la clarté du rôle est si critique pour la sécurité psychologique.»

Ne combattez pas les styles

Amener les gens à changer leur style de travail ne va probablement pas fonctionner, dit un coach de carrière Flame Schoeder. Elle et l’un de ses partenaires commerciaux, Nancy Dennis, tous deux certifiés par l’International Coach Federation, ont mis au point un outil pour aider les gestionnaires, appelé le modèle ECE, acronyme de Expectations, Communication et Execution, dit-elle.

«L’une des clés pour les managers est de ne pas combattre les styles qui font partie de l’équipe. Vous n’allez probablement pas changer quelqu’un qui est très soucieux du détail en quelqu’un qui est très grand, non? Mais vous pouvez dire à toute l’équipe: «Ce sont mes attentes.» Ensuite, communiquez cela très clairement et établissez des chaînes de communication entre vous et les personnes qui travaillent pour vous ainsi qu’entre les personnes qui travaillent pour vous », dit-elle. . «Ils doivent avoir des canaux de communication, puis l’exécution ne peut avoir lieu qu’après l’alignement des attentes et de la communication.»

Adoptez un conflit sain

Presque toutes les équipes auront un conflit à un moment donné. La clé pour éviter la perte de productivité est de savoir comment vous la gérez, dit Holman. «Comment vous engagez-vous réellement dans le désordre? Je pense que cela aide la personne moyenne, le membre moyen de l’équipe, à apprendre comment s’engager dans un conflit de manière saine », dit-il. Holman aide les équipes à maîtriser l’affirmation de soi sans faire en sorte que les autres se sentent sur la défensive, tout en aidant les membres de l’équipe à voir les points de chacun Le conflit ne doit pas être une mauvaise chose, dit-il. Cela peut nous aider à augmenter nos contributions et nos niveaux de performance.

Lorsqu’elles sont gérées correctement, avec soin et conscience, les équipes aux styles de travail multiples peuvent produire des résultats exceptionnels. En comprenant les différents styles des personnes et leurs besoins, et en veillant à ce que l’équipe ait une clarté sur les rôles et les objectifs, vous pouvez minimiser les conflits tout en gagnant la profondeur apportée par des voix différentes.

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