Comment récupérer d’une première impression négative

Il se trouve que le vieil adage «Vous n’avez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression» n’est peut-être pas vrai après tout.

Il y a beaucoup de pression pour faire une première impression positive – et pour cause. Certaines études indiquent qu’une impression se forme dans les sept premières secondes de rencontrer quelqu’un. Les premières impressions se produisent rapidement, c’est pourquoi nous nous habillons pour un entretien d’embauche ou un rendez-vous.

Alors, que se passe-t-il lorsque votre première impression est moins que favorable? Dites lors de votre première rencontre avec un nouveau client, votre voiture est tombée en panne sur le chemin du travail, vous rendant en retard pour la réunion, puis après l’avoir laissé en attente, vous les appelez par le mauvais nom. La rencontre pourrait avoir laissé votre nouveau client en supposant que vous êtes éreinté et non professionnel.

Il peut être difficile de se remettre de mauvaises premières impressions. C’est en partie parce que nos cerveaux ont du mal à s’adapter au changement et n’aiment pas accepter des informations qui sont contraires à ce que nous croyons déjà. Il est plus facile pour votre client de continuer à penser que vous n’êtes pas professionnel, même lorsqu’il lui est présenté des informations contraires. Vous pouvez vous présenter à l’heure à la prochaine réunion et appeler votre client par le bon nom, mais il peut toujours conserver cette première impression négative de vous. Malgré cela, il y a de l’espoir. Il n’est pas impossible de récupérer, dit un entraîneur professionnel Janet Zaretsky.

Voici ce que vous devez faire:

S’excuser si nécessaire

Si vous avez fait ou dit quelque chose d’offensant, veuillez vous excuser, mais Zaretsky dit, n’en faites pas trop. «La plupart des gens sont très indulgents et continueront si vous le faites», dit-elle. Lorsque vous vous excusez, assurez-vous qu’il est authentique. Ne vous concentrez pas sur les raisons pour lesquelles vous avez fait ou dit quelque chose; présentez-vous simplement des excuses pour votre comportement et exprimez votre désir de rectifier la relation et de recommencer. Évitez de vous excuser encore et encore, évoquant cette première rencontre négative et rappelant à la personne ce qu’elle a d’abord pensé de vous.

Dépassez votre auto-discours négatif

Une partie de la raison pour laquelle il est si difficile de se remettre d’une mauvaise première impression, dit Zaretsky, est que nous avons tendance à trop ruminer nous-mêmes. En rejouant la situation encore et encore dans nos propres têtes et en nous battant pour ce que nous avons dit ou fait, nous avons tendance à apparaître la prochaine fois en essayant trop fort de ne pas répéter l’erreur ou d’impressionner que nous avons raté une occasion de montrer notre vrai moi .

Nos produits chimiques cérébraux n’aident pas non plus la situation. «Lorsque nous vivons un moment d’embarras ou de honte, nous sécrétons un« cocktail chimique »négatif qui nous met dans une posture de survie», explique Zaretsky. Dans cet état, la capacité de notre cerveau à se connecter, à faire preuve d’empathie et à être pleinement notre soi est diminuée. L’autre personne ressent également notre inconfort, aggravant encore la situation. Vous pardonner et laisser tomber l’embarras vous libère pour être votre moi authentique la prochaine fois que vous rencontrez la personne face à face. Si cette personne a eu une première impression inexacte de vous, lui montrer votre vrai moi est le meilleur moyen de changer son opinion.

Découvrez comment les gens vous perçoivent

La plupart d’entre nous ne savent pas quel type d’impression nous donnons. Nous pensons à nous d’une certaine manière et supposons que les autres nous voient également sous cet angle. Pour savoir dans quelle mesure vos hypothèses sont précises quant au type de première impression que vous faites avec les gens, Zaretsky recommande d’interroger trois à cinq personnes proches de vous et en qui vous avez confiance pour vous dire la vérité. Faites-leur savoir que vous travaillez sur votre développement professionnel et seriez reconnaissant à leurs commentaires honnêtes de ce qu’ils ont d’abord pensé de vous lors de votre rencontre.

Évitez d’être offensé par leurs commentaires, mais utilisez-les à la place pour mieux comprendre comment vous êtes perçu par les autres, afin de pouvoir apporter les modifications nécessaires.