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Comment savoir quand on vous ment


Les conversations ne peuvent démarrer que s’il existe un certain degré de confiance. Vous établissez cette confiance en partie grâce à la connaissance mutuelle qui fonde ce que vous dites aux autres. Si quelqu’un vous dit que «Sara en comptabilité a des questions sur le projet Murphy», cette déclaration suppose que vous savez qui est Sara et que vous avez une idée de ce qu’est le projet Murphy. Si vous ne connaissez pas ces personnes, vous serez sceptique quant à la conversation.

Dans une phrase comme celle-ci, il y a des informations qui sont partagées, puis il y a des informations qui devraient être nouvelles pour vous. Dans ce cas, Sara (que vous devriez connaître) a des questions (ce qui est nouveau pour vous) sur le projet Murphy (que vous devriez connaître).

Les nouvelles informations contenues dans une phrase sont l’endroit où quelqu’un a l’occasion de vous mentir. Ils pourraient choisir de transmettre des informations dont ils savent qu’elles ne sont pas vraies. Et il se glisse, car il est intégré à d’autres informations que vous savez déjà vraies. En plus de cela, il faudrait trop d’efforts pour être sceptique sur tout ce que vous entendez, et donc vous croyez généralement ce que les autres disent.

Parce que les gens croient généralement ce que les autres leur disent, il n’est pas difficile de mentir. Et vous êtes beaucoup plus susceptible de vous en sortir en mentant que vous ne le pensez. Les études suggèrent que les gens croient que c’est évident pour les autres quand ils mentent, alors qu’en fait les gens ne sont pas très bons pour détecter les mensonges des autres.

Bien sûr, certains mensonges sont bénins. Si vous avez eu une mauvaise matinée et que quelqu’un vous demande comment vous allez, ce n’est pas un problème de dire que vous allez bien plutôt que de faire glisser quelqu’un d’autre dans un compte rendu détaillé de tout ce qui s’est mal passé jusqu’à présent. Ce sont les gros mensonges qui ont de réelles conséquences commerciales qui posent problème.

Parce que beaucoup de gens craignent que d’autres leur mentent, il y a beaucoup d’articles et de suggestions d’indices qui indiquent si d’autres disent la vérité. Il s’avère que bon nombre de ces signaux ne sont pas très efficaces pour détecter les menteurs. Prêter attention au contact visuel, à la fluidité de la parole ou à l’expression faciale ne vous dira pas vraiment si la personne à qui vous parlez est crédible.

Au lieu de cela, la meilleure technique que vous pouvez utiliser est de poser des questions. Souvent, lorsque quelqu’un vous dit quelque chose de véridique, il y a d’autres faits qu’il doit également savoir quand et où quelque chose s’est produit, ou quoi d’autre a été discuté dans une conversation particulière. L’astuce consiste à poser des questions sur toute la situation dans laquelle quelque chose s’est produit et à voir si la personne à qui vous parlez semble vraiment décrire une situation réelle. S’ils viennent d’inventer quelque chose, ils auront probablement du mal à ajouter le genre de détails qu’ils sauraient simplement s’ils disaient la vérité.

En posant une série de questions, vous constaterez que les gens ne sont pas cohérents dans leur capacité à vous parler de quelque chose qu’ils auraient dû vivre, ou qu’ils doivent réfléchir beaucoup pour fournir des détails qui auraient dû être évidents pour quiconque était réellement présent à l’événement qu’ils vous décrivent.

Ce n’est pas le seul indice. Une autre chose qui aide est d’écouter comment les gens vous disent des choses. En particulier, les menteurs sont beaucoup plus susceptibles de vous expliquer pourquoi les choses se sont passées que les vrais. Lorsque vous vivez une situation, vous ne ressentez pas le besoin d’expliquer pourquoi cela s’est produit, car cela vous est arrivé. Cependant, lorsque vous mentez, vous ajoutez des explications pour rendre la situation plus crédible.

Ce n’est pas parce que vous soupçonnez qu’une personne sur le lieu de travail vous mentit que vous devez la confronter directement. Au lieu de cela, vous devez vérifier la vérité de la situation avant de dire quelque chose.

Si vous surprenez un collègue dans un mensonge, cela vaut la peine de dire quelque chose. Chacun de nous a la responsabilité de donner le ton à notre lieu de travail. Il est difficile de collaborer avec des collègues lorsque vous devez être sceptique à propos de tout ce qu’ils disent.

Si le menteur est un superviseur, il sera probablement difficile de dire quoi que ce soit. Dans ce cas, vous aurez probablement besoin de trouver d’autres sources d’information – au moins jusqu’à ce que vous puissiez vous déplacer vers un autre groupe de travail.

Enfin, s’il y a un client ou un client qui ne vous dit pas la vérité, faites-le savoir à vos collègues. Vous voulez vous assurer que tout le monde est au courant des personnes qui ne sont pas dignes de confiance. Idéalement, vous évitez de travailler avec des groupes extérieurs à l’entreprise qui jouent librement avec la vérité. Au pire, cependant, vous voulez que chacun vérifie ce qu’il dit avant de travailler avec lui.

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