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Comment surmonter les pièges du travail à distance


La capacité de travailler à distance est une fonction importante pour de nombreux candidats. Le rapport sur l’état du travail à distance 2019 publié par la plateforme de gestion des médias sociaux Buffer a révélé que 99% des répondants veulent travailler à distance au moins une partie du temps pour le reste de leur carrière. Une autre enquête de Staples publiée en février 2019 a révélé que 64% des employés travaillent à distance au moins une partie du temps et que 67% quitteraient si leur lieu de travail devenait moins flexible.

Mais, même si le travail à distance est populaire, il n’est toujours pas parfait. Les travailleurs à distance sont confrontés à des défis clés qui peuvent affecter l’engagement, la satisfaction et la productivité, déclare Hailley Griffis, responsable des relations publiques avec Tampon. En fait, une autre enquête réalisée en 2019 par le fournisseur de solutions de poste de travail numérique Igloo a révélé que sept travailleurs sur 10 font face à des défis auxquels ils ne seraient pas confrontés dans un bureau.

«L’une des choses que les gens manquent le plus est la communication et la connexion, en particulier dans une situation où vous avez une entreprise qui a à la fois des employés de bureau et des travailleurs à distance, car ils n’envisagent peut-être pas cela», explique Griffis.

Être toujours sur

Alors que les employés au bureau ont la séparation physique d’un lieu de travail externe ainsi que les signaux psychologiques de l’arrêt du travail et de la sortie du bureau, les personnes qui travaillent à domicile peuvent avoir l’impression de ne jamais quitter le travail. Cela peut entraîner une baisse de la productivité et un épuisement professionnel. L’enquête Buffer a révélé que 22% des travailleurs ont du mal à se déconnecter du travail.

Chez Buffer, où l’ensemble du personnel est distant, les employés publient leurs heures de travail sur Slack et sur leurs calendriers Google. Si quelqu’un essaie de planifier une réunion en dehors des heures de travail, il est alerté de ce fait. La société a également des règles sur les canaux de communication comme Slack.

Les gestionnaires surveillent également les horodatages de la correspondance. “Faire preuve de leadership en donnant l’exemple, puis demander à des collègues de se surveiller les uns les autres et de se dire:” Hé, n’est-ce pas 20 heures? ” là où tu es? Comment se fait-il que vous soyez toujours en ligne? », Explique Griffis. C’est une chose si un membre à distance de l’équipe travaille tard parce qu’il a profité de la flexibilité de son travail pour s’occuper de quelque chose d’autre dans l’après-midi. Mais il pourrait y avoir un problème si cela se produit régulièrement, dit-elle.

Se sentir seul et déconnecté

Et même s’ils peuvent ressentir une connexion ininterrompue au travail, ils peuvent aussi être seuls. L’enquête Buffer de 2019 a révélé qu’environ un sur cinq le faisait. Et livrés à eux-mêmes, les travailleurs à distance peuvent réagir plus négativement au travail que leurs pairs au bureau. Une étude réalisée en 2017 par le cabinet de formation en leadership VitalSmarts a révélé que 52% des travailleurs à distance ne se sentaient pas traités de la même manière par leurs collègues. Quarante et un pour cent des employés à distance pensaient que leurs collègues avaient dit de mauvaises choses derrière leur dos contre 31% des employés sur place.

À Seeq, une société de logiciels de processus industriels avec plus de 100 employés virtuels, la création de connexions personnelles est une priorité. La société utilise la vidéoconférence pour organiser tout, des fêtes d’Halloween (oui, ils se déguisent) et des douches de bébé aux réunions du club de lecture de l’entreprise. Chaque jour, les membres de l’équipe peuvent participer au «temps de partage», où un membre de l’équipe passe 15 minutes à présenter un sujet d’intérêt lié à sa vie en dehors du travail. Apprendre à se connaître sur le plan personnel permet de surmonter de nombreux défis du travail à distance, explique Michael Risse, vice-président et directeur du marketing de Seeq.

“Vous avez Slack, vous avez Zoom, vous avez des e-mails, vous avez Vox, vous avez des outils internes que nous avons construits pour les officiers virtuels, et ceux-ci permettent toutes les communications. Mais ensuite, il met en place une structure et un plan pour s’assurer que vous communiquez sur les aspects non professionnels de la vie », explique Risse. Il dit que les employés de Seeq en savent plus sur leurs collègues de travail distribués que sur les collègues précédents qui travaillaient dans le même bureau.

Rater des informations clés

Les travailleurs à distance peuvent également manquer des réunions et des conversations impromptues où des informations importantes sont échangées. Le rapport Igloo a révélé que 57% disent qu’ils manquent des informations importantes parce qu’elles ont été communiquées en personne, tandis que 55% disent qu’elles ont été exclues des réunions ou des remue-méninges en raison de leur éloignement. Cela peut affecter la productivité et l’efficacité.

C’est une préoccupation pour Alex Chamberlain, chef de groupe marketing chez Solutions de gestion environnementale ERA, une société de logiciels et de conseil en environnement. Chamberlain travaille à distance, supervisant une équipe de quatre employés dans le bureau. Il dit qu’il y a beaucoup de conversations et d’échanges d’informations «organiques» qui ont lieu au bureau. Il doit travailler dur pour être sûr de ne rien manquer d’important.

Pour combler le manque d’information, il tient de brèves séances quotidiennes et hebdomadaires plus longues avec les membres de son équipe pour se mettre au courant, ce dernier pour revoir ce qui a été accompli cette semaine-là. L’équipe utilise Skype pour rester en contact tout au long de la journée, et Chamberlain essaie d’entrer dans le bureau de Montréal où son équipe est basée au moins deux fois par mois pour le temps de face et les réunions. Le besoin de communication affecte également ses décisions d’embauche.

«Une partie de ce que je considère comme mon travail en tant que manager, en particulier en ce qui concerne les ressources humaines et l’embauche et l’intégration de personnes dans l’équipe, c’est que nous mettons beaucoup plus l’accent sur la culture. Donc, faire en sorte que les gens que nous amenons soient vraiment communicatifs », dit-il.

Tomber hors du cheminement de carrière

Alors que certains travailleurs à distance craignent que, à l’abri des regards, cela ne leur tienne à l’esprit lorsqu’il s’agit d’avancement, ces préoccupations peuvent être infondées. Un rapport d’août 2019 de la société de logiciels RH Ultimate Software intitulé «La force de travail à distance devient la force de travail autonome» a révélé que les travailleurs à distance sont 40% plus susceptibles d’avoir été promus au cours de la dernière année. Ils sont également 27% plus susceptibles de penser qu’il existe des possibilités de croissance dans leur emploi actuel, selon le rapport.

Pour apaiser ces craintes, les travailleurs à distance doivent être informés des attentes de performance et des opportunités de croissance qui existent, déclare un expert en leadership. Kevin Eikenberry, auteur de Le leader longue distance: règles pour un leadership à distance remarquable. Pour les managers, c’est une préoccupation quand il s’agit de retenir les talents.

“[As a leader], Je dois comprendre en tant que leader ou manager quels sont les objectifs et aspirations à long terme des membres de mon équipe. Parce que c’est l’une des choses que les gens veulent. Ils veulent savoir qu’ils sont surveillés. Ils veulent savoir qu’ils ont un patron qui s’en soucie », explique Eikenberry.

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