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Comment vous donner un meilleur emploi, quand arrêter de fumer semble être votre seule option (et vous ne pouvez pas arrêter)


En 2007, Dave Evans et Bill Burnett ont cofondé le Stanford Life Design Lab où ils enseignent le cours extrêmement populaire «Designing Your Life» qui a inspiré leur livre à succès mondial du même nom 2016. Leur nouveau livre, Concevoir votre vie professionnelle, est une réponse aux milliers de demandes d’aide qu’ils ont reçues pour améliorer la vie au travail. Ici, Dave raconte l’histoire de la refonte d’un ancien étudiant, maintenant au milieu de la trentaine:

Angel * attendait avec impatience la naissance de sa deuxième fille et attendait avec impatience une pause dans son sale travail de comptable d’entreprise. Mais son congé de maternité était limité et, comme toutes les bonnes choses, il prenait fin. Elle est retournée au travail avec de grands espoirs, seulement pour découvrir que les choses étaient en fait pires qu’avant son départ. Les luttes intestines et le stress étaient pires que jamais, et le patron d’Angel s’habillait pour la bataille et faisait définitivement partie du problème, pas de la solution. Impuissant à le réparer, Angel voulait vraiment, vraiment, arrêter. Mais il y avait maintenant une hypothèque et des services de garde pour deux petites filles. Ils avaient besoin de son revenu. Avec toutes ses responsabilités à la maison, elle n’avait ni le temps ni l’énergie pour chercher un nouvel emploi tout en travaillant à plein temps. Ses options étaient de s’en tenir ou d’arrêter, et elle avait l’impression qu’elle ne pouvait pas arrêter.

Elle était coincée.

Mon collègue Bill Burnett et moi entendons constamment ce genre d’histoires. Nous avons d’innombrables conversations avec nos lecteurs, clients et anciens étudiants sur le fait de se sentir coincé et malheureux au travail. En fait, selon un récent rapport Gallup, deux travailleurs américains sur trois sont désengagés au travail, donc Angel était loin d’être seul. Mais l’une des choses que nous avons apprises de la chance de travailler avec des milliers de personnes comme Angel, c’est que se sentir coincé dans un travail nécessite rarement de tout brûler et recommencer. Ce n’est tout simplement pas une option pour beaucoup, alors ils ont besoin d’un meilleur choix plutôt que de simplement en souffrir.

En tant qu’ancienne étudiante, Angel avait ce que nous appelons des «heures de bureau à vie», ce qui signifie qu’elle pouvait appeler lorsqu’elle avait besoin d’aide. J’ai écouté son dilemme et je lui ai assuré que nous pourrions trouver un moyen pour elle d’avoir une meilleure vie professionnelle sans avoir à quitter et recommencer.

J’ai parlé à Angel de quatre stratégies de refonte du travail:

  • Recadrer et réinscrire dans votre emploi actuel, mais avec un nouvel état d’esprit qui détourne votre attention de ce qui est insoluble et de ce qui est génératif.
  • Remodeler votre travail en ajoutant de nouvelles fonctions complémentaires qui utilisent vos forces tout en augmentant votre contribution résultant en un gagnant-gagnant pour vous et l’entreprise.
  • Relocaliser dans un nouvel emploi au sein de l’entreprise qui utilise vos compétences existantes dans un nouveau domaine avec différentes personnes.
  • Réinventer votre carrière en vous recyclant pour un tout nouveau type d’emploi puis en tirant parti de vos contacts internes et de votre réputation pour faire un grand pas au sein de l’entreprise.

Après 20 ans de développement d’outils pour aider les gens à repenser leur vie et leur carrière en utilisant Design Thinking – la méthodologie d’innovation centrée sur l’itération de prototypes qui a alimenté de nombreuses percées de la Silicon Valley – nous avons été en mesure de distiller le processus en quatre étapes réalisables. Ils peuvent sembler simples, mais ils sont remarquablement efficaces pour vous aider à concevoir une meilleure carrière et vie.

  • Soyez curieux.
  • Parle à des gens.
  • Essayez des trucs.
  • Racontez votre histoire.

Tout d’abord, j’ai suggéré à Angel de commencer par se demander ce qui se passait vraiment au travail et pourquoi les choses étaient si difficiles. Après qu’Angel m’ait informé de tout ce qui se passait au bureau – en particulier toutes les intrigues internes et les luttes intestines – je lui ai dit quelque chose que personne n’aime entendre: “Il me semble que vous allez devoir faire de la politique.”

“En aucune façon!” Répondit Angel. Elle se targuait de ne jamais être devenue politique au travail, et elle n’allait pas commencer maintenant. Je lui ai dit qu’elle devait adopter la mentalité d’empathie des concepteurs – se voir clairement ainsi que son employeur avant de pouvoir agir. Et puis nous avons parlé du pouvoir, et j’ai expliqué qu’elle avait besoin de savoir comment le pouvoir fonctionnait dans l’entreprise si elle voulait être capable de faciliter le changement.

Les deux principales formes de pouvoir dans une entreprise sont autorité—Le pouvoir direct de prendre des décisions qui apportent des changements, et influence—Le pouvoir indirect appliqué pour façonner la pensée des décideurs faisant autorité. La «politique» est simplement l’exercice du pouvoir d’influence. Cela semble mystérieux car il n’est pas explicitement documenté comme l’autorité est dans un organigramme typique, mais il est facile de le repérer une fois que vous comprenez le principe de puissance:

Valeur + reconnaissance = influence sur la puissance

Avoir de l’influence signifie que les personnes en position d’autorité vous écoutent. Alors, qui écoutent-ils? Les personnes qu’ils reconnaissent comme ajoutant de la valeur à l’entreprise. Quand Angel regarda autour de lui pour voir qui les autorités écoutaient et pourquoi – c’était évident ce qui se passait. Deux systèmes électriques fonctionnaient dans l’entreprise; une valorisation de la fidélité, pour maintenir la stabilité de l’entreprise, et une valorisation de la contribution, pour maintenir la compétitivité de l’entreprise.

La loyauté et la contribution sont généralement compatibles, mais lorsque ces valeurs se sont heurtées, le résultat a été des luttes intestines. Sur le lieu de travail d’Angel, cela se passait maintenant lors d’une acquisition potentielle qui apporterait des produits innovants – mais attirerait également de nombreux nouveaux employés auxquels les loyalistes ne faisaient pas confiance et craignaient d’affaiblir la culture de l’entreprise.

Angel avait son MBA, avait travaillé dans la haute technologie axée sur la croissance et n’était dans l’entreprise que depuis deux ans. Elle appréciait clairement la contribution plutôt que la loyauté, mais son patron, Kayla *, était au travail depuis 14 ans et était une loyaliste dévouée qui s’efforçait de vaincre l’acquisition.

Il était temps de recadrer. J’ai aidé Angel à réaliser qu’elle n’avait aucune influence sur Kayla parce qu’Angel n’était pas un loyaliste. Bien qu’il y ait de grands arguments pour l’augmentation de la compétitivité que l’acquisition pourrait apporter, Kayla ne penserait jamais que cela valait le risque pour tous ces employés non prouvés. L’acceptation de la façon dont les choses sont, y compris ce qui est immuable, est la clé pour ouvrir de nouvelles possibilités dans un recadrage.

Une fois qu’Angel a vu et accepté la réalité politique, les choses se sont immédiatement améliorées. Elle a cessé d’entrer dans des disputes inutiles avec son patron et s’est concentrée sur le travail qu’elle pouvait faire qui a vraiment contribué. Elle avait toujours le même patron et le même travail, mais son expérience en était considérablement améliorée en recadrant sa façon de penser et ce sur quoi elle se concentrait.

Mais Angel ne s’est pas arrêté là. Nous avons décidé d’essayer de remodeler son travail pour le rendre encore meilleur. Je lui ai suggéré de devenir curieuse et de commencer à parler à des gens d’autres groupes qui appréciaient vraiment leur travail pour voir ce qu’elle pouvait découvrir de leurs histoires. Angel avait remarqué qu’il y avait quelques meilleurs interprètes ailleurs dans sa division Finance et RH faisant des projets expérimentaux intéressants. Elle leur a demandé de déjeuner pour en savoir plus sur ce sur quoi ils travaillaient. Ce qui est rapidement apparu, c’est que tous ces projets étaient des missions spéciales du vice-président de la division, Ellery *. Un jour, en quittant un débriefing de division, Ellery a tenu la porte pour Angel. Angel saisit le moment et dit: «Merci, Ellery. Hé, j’ai récemment parlé à certains de vos chargés de projets spéciaux. Ils font un excellent travail. Je serais ravi d’en savoir plus sur vos idées. ” Ellery a accepté de se rencontrer pour prendre un café.

Au cours de la réunion, Angel a appris ce qui comptait le plus pour Ellery: la performance. Il était tout au sujet des améliorations de haute performance dans la culture, le flux de travail, les systèmes, vous l’appelez. Angel était dans la comptabilité des RH, faisant des rapports sur la rémunération, mais elle était également un as à l’analyse quantitative et avait longtemps pensé que des données précieuses n’étaient pas analysées. Lors d’un café de suivi avec Ellery, elle lui a montré un croquis d’un tableau de bord de performance des employés qu’elle pensait pouvoir produire à partir de la base de données RH existante. Ellery a attrapé un stylo, l’a marqué, puis l’a rendu à Angel et a dit: “Écoutez, si vous ajoutez ces changements, j’aimerais voir un prototype.”

“Aucun problème! Rencontrons-nous dans une semaine et je l’aurai pour vous », a-t-elle déclaré. Les efforts d’Angel pour devenir curieux et parler aux gens portaient leurs fruits. C’était maintenant sa chance de franchir la troisième étape – essayer des trucs – en prototypant le tableau de bord.

Elle a simulé le nouveau rapport dans Excel et Ellery a adoré. «Cela en vaut la peine. Je serais ravi de la voir mise en œuvre », a-t-il déclaré. “Si vous êtes prêt à consacrer des heures, j’autoriserai le projet. Vous devrez le faire à votre rythme. Je ne peux vous retirer aucune de vos affectations pour Kayla, mais vous pouvez le faire à n’importe quel rythme que vous pouvez gérer. “

Angel a bien sûr dit «oui» et, ce faisant, elle a effectivement remodelé son travail.

Elle ne pouvait donner au projet de tableau de bord que deux à trois heures par semaine, et en attendant, Kayla lui imposait des tâches plus régulières comme test de fidélité, mais le tableau de bord a transformé la vie professionnelle d’Angel. Ce projet l’a amenée à discuter avec Ellery et d’autres contributeurs de premier plan sur une base semi-régulière. Elle a trouvé beaucoup de chances de raconter son histoire en décrivant le tableau de bord et son utilisation à des personnes d’autres départements qui pensaient tous que c’était génial (et dont l’approbation a été renvoyée à Ellery). Elle faisait toujours de la comptabilité 40 heures par semaine, mais ce projet d’innovation authentique a fait une énorme différence pour elle.

Après la mise en production du tableau de bord, Ellery a demandé à Angel si elle souhaitait réaliser un autre projet spécial pour implémenter l’un des nombreux autres projets d’analyse de performance dont ils avaient fait surface en travaillant sur le tableau de bord. Elle l’a fait, et après la fin du deuxième projet, Ellery a déclaré: «Angel, je pense que nous avons suffisamment d’idées ici pour créer un nouveau rôle à temps plein pour HR Performance Analytics. Serais tu intéressé?” Il lui a demandé de rédiger une justification de la nouvelle fonction et une description de poste pour son chef.

Il a fallu encore six mois pour que le nouvel emploi soit approuvé et financé. Ellery a demandé à Kayla d’approuver le nouveau rôle, ce qui a pris plus de temps. Il était l’une des rares personnes de l’entreprise à être bien considérée à la fois par les systèmes d’alimentation loyaliste et contributeur et il a pris soin de les respecter tous les deux. Il voulait que le déménagement d’Angel dans un nouveau département soit à la fois opérationnel et soutenu politiquement. Quand Angel a commencé le nouvel emploi, peu de temps après le premier anniversaire de son deuxième bébé, elle s’était entièrement réinstallée dans l’entreprise.

Elle aime son nouveau travail, et les choses au travail sont bien meilleures pour Angel qu’elles ne l’étaient il y a un an, mais elles ne sont pas parfaites, et bien que les choses soient assez bonnes pour le moment, elle sait qu’elle devra éventuellement repenser son travail . Après que les enfants ont commencé le préscolaire, elle envisage d’obtenir une certification de coaching et de passer à la gestion des talents pour réinventer une deuxième carrière dans l’entreprise.

Et si cela ne fonctionne pas, elle quittera et continuera. Aucun travail n’est éternel. Les jeunes professionnels d’aujourd’hui peuvent s’attendre à vivre avec 100 personnes en bonne santé et travailleront probablement jusqu’à 80 ans et auront plus d’une douzaine d’emplois et trois ou quatre carrières distinctes. Donc, cesser de fumer et recommencer à zéro nous arrivera à tous – et plus d’une fois. (En plus de donner aux gens les outils de refonte du travail pour tirer le meilleur parti de leur situation actuelle, il y a un chapitre dans notre nouveau livre sur la conception d’un bon arrêt pour le jour inévitable où cesser de fumer est la bonne décision.)

En 12 mois, Angel a réussi à repenser son travail à trois reprises en recadrant, en remodelant et enfin en se délocalisant dans des emplois de mieux en mieux, même si le dernier seulement impliquait un transfert réel. En cours de route, elle est devenue plus avisée sur le plan politique, a construit son réseau interne et a apporté de solides contributions, le tout sans compromettre ses valeurs ni renoncer à son salaire. Ce fut une période difficile de 12 mois tôt le matin et des devoirs supplémentaires, mais cela en valait la peine, résultant en une situation gagnant-gagnant pour elle, l’entreprise et sa famille.

* Tous les noms ont été modifiés.


Dave Evans est le cofondateur du Stanford Life Design Lab et co-auteur de Concevoir votre vie professionnelle, dehors maintenant.

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