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COVID-19 redéfinit ce que signifie être professionnel


Lorsque mon plus jeune fils était enfant d’âge préscolaire, il avait le don de savoir quand j’étais en appel pour travailler. Peu importait ce que je faisais pour préparer ou contourner une interruption – il aurait soudainement besoin de mon attention immédiate. Il a une fois détourné une interview que je menais avec un éminent sénateur en jetant une crise de colère. Et lors d’un appel avec un important responsable de l’édition, il a annoncé haut et fort qu’il devait aller aux toilettes.

Il est difficile de maintenir un niveau de professionnalisme lorsque vous travaillez à domicile, en particulier lorsque vous avez de jeunes enfants ou des animaux domestiques. À l’époque, tout le monde n’était pas tolérant envers ma situation – en particulier ce sénateur – mais COVID-19 nous a tous mis dans la même situation, jonglant entre travail et famille tout en essayant de paraître compétents. Et les choses se relâchent en conséquence.

“Que signifie le professionnalisme lorsque nos vies personnelles sont en ébullition?” demande Jason Wingard, doyen et professeur à la School of Professional Studies de l’Université Columbia et auteur de Apprendre à réussir: repenser l’éducation en entreprise dans un monde de changements incessants. «Beaucoup d’entre nous travaillent à partir de sous-sols et de cuisines. Nous prenons soin des enfants et, dans certains cas, des parents. Et nous vivons tous ensemble ce temps surréaliste. “

«Être sur Zoom avec des équipes de direction assises dans des endroits étranges comme des greniers avec des chiens qui aboient et des enfants qui entrent – d’une part, c’est bizarre, et d’autre part, c’est rafraîchissant», dit Mike Robbins, auteur de Nous sommes tous ensemble: créer une culture d’équipe de haute performance, de confiance et d’appartenance.

Mais plus nous restons tous à la maison, plus nos interactions professionnelles seront décontractées:

Le nouveau professionnalisme

Alors que la culture d’entreprise a évolué et s’est relâchée au cours des 5 ou 10 dernières années, COVID-19 accélère le processus pour les industries qui ont respecté les formalités traditionnelles, explique Robbins.

«De nombreuses entreprises technologiques avaient déjà des employés travaillant à domicile et avaient établi une culture à distance», dit-il. «Maintenant que tout le monde le fait, les gens sont moins critiques. Auparavant, les gens du bureau pouvaient se plaindre ou être ennuyés par les distractions dans le fond de quelqu’un qui travaillait à domicile. Maintenant, tout le monde doit jongler avec les deux. “

Voir une image plus complète de vos collègues peut favoriser l’empathie et la compréhension au sein des équipes. «Peut-être que nous nous sentirons tous plus à l’aise de partager des informations sur notre vie d’une manière que nous n’avions jamais faite auparavant – plus qu’une simple photo de notre famille sur notre bureau», explique Wingard.

Le travail à domicile a également forcé les gens à être plus créatifs et flexibles. “Sur la vidéo, vous ne pouvez pas vous cacher”, explique Robbins. «Pour la plupart, le passage à une vision plus décontractée du professionnalisme présente des avantages pour tout le monde. Vous pouvez vous détendre et être plus vous-même. Si vous sentez que vous devez mettre un costume, vous pourriez être moins authentique. »

Plus vous vous sentez authentique dans votre environnement de travail, plus vous êtes libre de créer, explique Robbins. «Vous n’avez pas à cacher qui vous êtes personnellement lorsque vous venez travailler», dit-il. «Vous pouvez apporter tout votre moi, ce qui est meilleur pour vous en tant qu’individu et meilleur pour l’équipe dans son ensemble.»

De nouvelles idées autour du professionnalisme pourraient réduire les tensions ultérieurement. «Lorsque nous finissons par retourner au travail, il peut être plus facile d’amener nos enfants ou nos animaux de compagnie sur le lieu de travail ou de quitter le travail plus tôt pour prendre soin des affaires de la famille», explique Robbins. “Nous prouvons que nos vies personnelles et professionnelles se croisent et que la productivité n’est pas compromise.”

Il y a des inconvénients

Si l’assouplissement de la définition du professionnalisme présente des avantages, il présente également certains dangers. Il est facile de séparer la vie personnelle et la vie professionnelle lorsque vous devez vous déplacer physiquement de l’une à l’autre, explique Wingard.

«Personne ne sait à quoi ressemble votre salon ou vos enfants», dit-il. «Mais maintenant, nous sommes tous obligés de partager nos familles, qui nous sommes et comment nous vivons. Il peut y avoir du stress et de l’anxiété à partager quand ce n’est pas un choix. “

Les employés et les entreprises devront fixer de nouvelles limites. «Avant, la journée de travail était de neuf à cinq heures», explique Wingard. «Mais maintenant, les réunions ont lieu tôt ou tard afin que les employés puissent coordonner d’autres tâches qu’ils doivent gérer à la maison. Tout cela a un impact sur la façon dont nous pensons à ce qu’est le professionnalisme et comment il se rapporte à notre niveau de formalité. “

Ce changement n’est bon que si la nature relationnelle est intentionnelle, explique Wingard. «Il peut être très facile pour ce type de style de travail professionnel de devenir transactionnel lorsque vous ne vous engagez pas comme nous le faisions auparavant, en faisant connaissance avec les autres», dit-il. «Les happy hours virtuels ou d’autres événements sociaux en ligne sont un moyen de créer une communauté et des relations avec les gens afin que vous ressentiez un niveau de connexion qui se serait autrement produit lorsque nous travaillions ensemble en personne.»

Et partager des parties de notre vie personnelle dans un cadre professionnel sera plus facile si l’équipe se sent psychologiquement en sécurité au sein du groupe, explique Robbins. «Si nous nous sentons tous plus à l’aise de partager une petite partie de notre vie personnelle, la connectivité nous aidera à être plus productifs», dit-il.

Les vieilles idées de ce que signifie être professionnel peuvent avoir disparu pour toujours. «Il s’agit d’une nouvelle norme, et nous devons l’accepter», explique Wingard. «Plus il y aura d’enfants, de sonnettes, de chats et de chiens qui deviendront une partie opérationnelle de notre journée, plus cela deviendra acceptable. Garder cela séparé n’est pas réaliste. “

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