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Gestion efficace pour les non-managers: 5 conseils pour essayer maintenant


Note de l’éditeur: Force 5 présente chaque semaine une chronique de conseils de Maynard Webb, ancien PDG de LiveOps et ancien COO d’eBay. Webb offre des conseils sincères, pratiques et parfois surprenants aux entrepreneurs et fondateurs. Pour soumettre une question, écrivez à Webb à dearfounder&fastcompany.com.

Q: J’ai commencé une entreprise et ça a vraiment décollé, j’ai donc dû embaucher des gens rapidement, mais je n’ai jamais vraiment appris à être manager. Cela ne vient pas naturellement, et je crains que cela ne me retienne – et ma startup – en arrière.

—Fondateur d’une société de services

Cher fondateur,

Tout d’abord, félicitations pour la croissance et la mise à l’échelle de votre entreprise. Votre problème est un problème auquel de nombreux fondateurs sont confrontés, et il nous donne l’occasion de discuter de l’un des ingrédients les plus importants pour la réussite d’un leader: l’art de la délégation.

Lorsque vous êtes très petit et n’employez que deux ou trois personnes, tout le monde doit intervenir, diviser les tâches et faire le travail. Même à ce stade, il est probable que quelqu’un prenne l’initiative de chaque initiative. La délégation a naturellement commencé à émerger. Mais lorsque vous commencerez à vous développer au-delà de cela, vous devrez déléguer davantage – et le faire systématiquement et efficacement. Effectivement est le mot clé ici.

Trop souvent, j’ai entendu quelqu’un à qui on avait confié une tâche dire «j’ai délégué cela à X» et je pense que c’est fait. Pas le cas! Il y a des années, j’avais un manager incroyable qui travaillait pour moi sur qui je pouvais toujours compter pour livrer ce que je voulais dans les délais et le budget. Malheureusement, il était connu comme un microgestionnaire, ce qui rendait la vie difficile aux équipes travaillant pour lui. Nous avons dû l’aider à développer son muscle de «délégation efficace», sur lequel nous sommes allés travailler et nous avons supposé que les choses allaient s’améliorer. Peu de temps après, nous avions un projet «parier l’entreprise» que nous menions, et ce manager (et ses équipes) a joué un rôle majeur. Je me suis arrêté pour lui demander comment ça se passait, et il a dit très fièrement: “Je ne sais pas, je l’ai délégué à l’équipe – n’êtes-vous pas satisfait de moi?” Je ne l’étais pas.

Au fil des années de gestion d’équipes, j’ai appris que efficace la délégation signifie que vous savez que la tâche / le projet se fera avec les résultats que vous attendez. Au départ, cela signifie que vous devez:

  • Évaluez la capacité et la volonté de l’équipe d’accomplir la tâche. Souvent, les gens se portent volontaires pour une affectation sympa, mais peuvent-ils / vont-ils vraiment le faire?
  • Communiquez ce à quoi ressemble le succès aux personnes à qui vous déléguez. Quelle est la chronologie, la qualité, etc.?
  • Assurez-vous qu’ils savent que s’ils rencontrent des problèmes, vous êtes là pour les guider. Dans l’ensemble, vous êtes toujours responsable des résultats. La délégation n’est pas l’abdication.
  • Établissez des points de contrôle pour suivre les progrès afin de ne pas avoir de mauvaises surprises à la fin.
  • Lorsque l’équipe livre, célébrez leur succès.

Plus vous avez confiance en une équipe ou une personne, moins vous avez besoin de structure pour faire fonctionner la délégation. Cependant, si vous n’avez pas appris à votre équipe à pêcher, c’est souvent une recette pour un désastre.

Il n’y a rien de plus satisfaisant que de voir les équipes accomplir plus que ce qu’elles (ou vous) ne pensiez possible, avec un minimum de commentaires ou de conseils de votre part. Cela vous libère d’énormes cycles pour innover ou diriger dans d’autres domaines.

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