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Il s’agit des compétences les plus essentielles dont les dirigeants ont besoin pour surmonter la crise du COVID-19


En ces temps incertains et très stressants, il y a une dépendance accrue envers les gestionnaires et les superviseurs pour maintenir le bien-être, la santé et la sécurité de leur personnel.

Pendant la crise COVID-19, les dirigeants jouent leur rôle typique sous le stress supplémentaire de instabilité de la main-d’œuvre et l’escalade des risques pour la sécurité et la santé, tout en gérant leurs propres défis croissants travail-vie personnelle et en restant informé des politiques en évolution rapide.

Et, avec une prévalence accrue des problèmes de santé mentale rencontrés par les travailleurs en première ligne de la pandémie de coronavirus, les superviseurs et les gestionnaires ont été appelés à reconnaître quand leurs employés pourraient également avoir besoin d’une aide psychologique supplémentaire.

C’est beaucoup parce que ça l’est.

Les employeurs ne seront pas en mesure de diriger efficacement s’ils éprouvent également des difficultés. Dans un avion, on demande aux passagers de mettre leur masque à oxygène avant d’aider les autres avec le leur. La même chose est vrai ici.

Comme savants de santé, avec plus de 30 ans de spécialisation dans les comportements de soutien des superviseurs, nous avons créé un la formation en ligne sur les stratégies de soutien des superviseurs pour aider le personnel pendant une pandémie.

Nous croyons que, pour modéliser le personnel de soins et de soutien, les dirigeants doivent continuer de prendre soin de leurs propres besoins.

Leadership dans une pandémie

Un stress extrême peut affecter la façon dont nous agissons. Les employés généralement calmes peuvent soudain sembler éreintés. Les équipes autrefois cohérentes pour respecter les délais et fournir un travail de haute qualité peuvent devenir moins prévisibles.

Ce n’est pas le moment pour l’approche «de l’amour dur» de la gestion de faire fonctionner à nouveau une équipe.

Notre recherche dans soutien du superviseur pour Santé totale des travailleurs a révélé que, pour la plupart des employés, aide sociale et la compréhension sont des ingrédients clés pour aider à atténuer le stress et à ajuster les attentes travail-vie.

Il est important pour les superviseurs et les gestionnaires de modéliser les soins personnels tout en soutenant et en répondant aux besoins de santé mentale de leurs employés pendant la pandémie de COVID-19.

Cela peut être fait en utilisant deux méthodes fondées sur des preuves de Leadership efficace: soutien émotionnel et modélisation des rôles.

Soutenir la santé émotionnelle

Le soutien émotionnel consiste à faire savoir aux employés qu’ils sont pris en charge et qu’ils devraient se sentir à l’aise pour discuter des défis liés au travail et non liés au travail.

Un patron doit faire savoir qu’il est sensible aux impacts de la pandémie de COVID-19 sur la vie et le travail des employés. Les techniques de soutien émotionnel comprennent:

  1. Fournir confort et surveillance pour signes de lutte telles que la détresse, le retrait social et les mauvaises performances, et savoir quand référer un employé à des professionnels.
  2. Reconnaissant que certains employés peuvent avoir les familles et les proches qui nécessitent une attention supplémentaire, demandant ainsi ouvertement aux employés comment ils gèrent le travail et le non-travail.
  3. Pour ceux sans autres dans la maison pendant les ordonnances de distance physique, en offrant des enregistrements et en les encourageant à se connecter virtuellement avec leurs collègues, amis et famille.
  4. Renforcer à vos employés que vous êtes sympathique et que vous maintiendrez une politique de porte ouverte – virtuellement – pour qu’ils puissent parler des problèmes en cas de besoin.

Adoptez de saines habitudes de travail

La modélisation des rôles exige que les superviseurs montrent, à travers leurs propres comportements et conseils, comment intégrer les obligations travail-vie personnelle et s’engager dans les soins personnels pendant une crise.

En termes simples, les dirigeants devraient donner l’exemple à leurs équipes. Les comportements efficaces de modélisation des rôles comprennent:

  1. Assurez-vous de rester à jour sur Réponses COVID-19 sur la sécurité et la santé publique pertinentes pour votre équipe.
  2. Connaître les ressources de bien-être les plus récentes disponibles pour vous et vos employés. Rappelez régulièrement ces ressources aux personnes lors des réunions et envisagez de publier des informations sur les ressources de bien-être dans vos espaces de travail virtuels, sites Web d’employés et autres espaces partagés.
  3. Définir vos propres limites et les préférences concernant les heures de travail, les temps de réponse et la divulgation des obligations familiales. Ensuite, projetez de la cohérence dans votre capacité à respecter ces limites.
  4. Utiliser des congés payés et des congés de maladie en cas de besoin, et encourager votre personnel à faire de même, ou aider votre personnel à trouver des ressources aux niveaux national et national pour faciliter les congés.

Promouvoir l’équilibre travail-vie

Les superviseurs peuvent également favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée des employés et réduire le fardeau indu, notamment en identifiant les projets avec des délais flexibles, en aidant à hiérarchiser les tâches les plus importantes, en supprimant les tâches non pertinentes et en décourageant les employés nouvellement éloignés de se sentir obligés d’être «sur l’horloge». constamment.

Des études montrent que les employés ayant des responsabilités de garde à domicile (par exemple, les enfants, les parents vieillissants) obtiennent également de meilleurs résultats et maintiennent des niveaux de bien-être plus élevés lorsque les problèmes travail-famille sont pris en compte. politiques et protocoles.

Lorsque vous communiquez avec le personnel pendant cette période, il est extrêmement important de diriger avec empathie, de s’efforcer de faire preuve de flexibilité et de définir des moyens de hiérarchiser la santé et le bien-être.

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