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J’ai travaillé chez eBay, Google et Cisco. Voici comment je trouve les meilleures cultures collaboratives


En 2005, j’ai fait face à ce qui me semblait à l’époque, un carrefour majeur de carrière.

Après des années sur eBay, il était temps de passer du côté de la demande au côté d’achat de l’espace de recherche payant. J’ai reçu des offres d’emploi de Google et de Yahoo, ce dernier qui, à l’époque, était toujours sur les talons de Google pour le partage de recherche. Yahoo a déroulé le tapis rouge avec le leadership d’une équipe, plus de stock et un salaire plus élevé. Google était beaucoup plus modéré dans son offre.

Il y avait bien sûr un tas de facteurs décisifs en ce qui concerne ces deux emplois. Mais le plus important était la culture. Où que vous choisissiez de travailler, commencez par savoir si cette culture au niveau de votre instinct vous convient avant de vous inscrire.

Un vrai sens d’un lieu vient de plus que de prendre les interviews et de faire l’expérience du produit. Il s’agit de voir comment les personnes au cœur de l’entreprise collaborent. Vous pouvez en savoir beaucoup sur une organisation en observant la façon dont les employés se traitent, la sensation de leur énergie lorsqu’ils interagissent les uns avec les autres et leur langage corporel.

C’est ce que j’ai fait. Je suis allé dans chaque campus, j’ai trouvé un siège à l’extérieur pendant quelques heures et j’ai regardé intensément les allées et venues des gens. L’ingénieur en moi cherchait des motifs. Je me suis dit que si je regardais 100 personnes passer par groupes de deux ou trois, et que j’observais des expressions faciales et des modèles de langage corporel, je serais en mesure de discerner, d’une manière générale, si les gens aimaient vraiment travailler ensemble.

Après deux heures sur le campus de Google, je savais que l’énergie était électrique. Il y avait une étincelle, les gens se penchaient l’un vers l’autre, souriant et s’engageant avec animation les uns avec les autres. Dans mon instinct, je pouvais juste ressentir «ça».

J’avais pris ma décision.

Cette approche de la prise de décision axée sur l’observation des personnes il y a 14 ans est restée avec moi jusqu’à ce jour dans mon rôle chez Cisco, où les produits sont créés par plus de 5 000 membres de l’équipe pour aider 300 millions de personnes dans le monde à collaborer chaque jour.

Bien après avoir quitté un lieu, vous avez probablement du mal à vous souvenir des statistiques de progression exactes que vous mesuriez pour un trimestre donné. Vous avez probablement oublié les détails des projets et peut-être même du marché à ce moment-là. Mais je parie que vous vous souvenez toujours clairement des gens. Vous n’oubliez jamais avec qui vous êtes prêt à vous battre, qui a le dos, qui «obtient» ce que vous essayez de faire, avec qui vous apprenez et, ce qui est plus important, avec qui vous voulez simplement rester avec tout le monde ces heures. La partie humaine reste dans la mémoire longtemps après avoir quitté un endroit.

Voici quelques façons de découvrir (ou de créer) un lieu de travail collaboratif centré sur l’humain.

Cherchez des leaders serviteurs

Ce sont des gens qui prennent véritablement soin de leurs équipes et de leurs employés et mettent leur personnel au premier plan. Ce sont les gens qui sont vraiment capables de placer les besoins de l’équipe au-dessus de leurs propres intérêts. C’est l’une des premières qualités que je recherche lorsque j’engage et fais de la vérification informelle des références. Cisco est dirigé par des personnes qui possèdent des capacités analytiques et techniques de pointe mais qui se soucient aussi profondément des personnes et des équipes.

Pas de trous. Période.

Je suis sûr que vous et votre équipe êtes ambitieux. Je sais que nous sommes chez Cisco. Le compromis d’embauche le plus difficile à faire, c’est quand vous trouvez quelqu’un qui est une vedette fonctionnelle mais qui est, bien, un con. Vous connaissez la personne: quelqu’un qui diminue les autres ou donne l’impression que ses collègues sont moins qu’eux. J’ai décidé en tant que leader, ces gens sont du poison. La vie est trop courte pour faire travailler les gens avec des trous et je ne veux pas travailler avec eux moi-même.

Culture consciente

Chez Cisco, nous parlons beaucoup de la valeur de la culture consciente, où chaque jour est un effort décisif pour s’assurer que chaque personne se sent libre de faire de son mieux au travail. Pour moi, cela signifie que la diversité et l’inclusion sont essentielles au lieu de travail. Dans une entreprise aussi grande que la nôtre, cela n’est pas négociable.

Passion du produit

La véritable empathie et passion pour l’utilisateur doivent toujours être là. Celui-ci est assez évident, mais l’astuce consiste à embaucher pour l’empathie (et à licencier ceux qui ne le démontrent pas aussi).

Chacun prend ses responsabilités

Dans une startup, parce que vous êtes si maigre, chaque personne doit assumer la responsabilité et la responsabilité. Si vous voyez quelque chose de cassé, vous devez en prendre soin car il n’y a personne d’autre. Vous l’êtes. Dans les grandes entreprises, il est facile de mélanger ou de cacher un peu les choses. Mais c’est l’astuce: trouver des gens qui sont proactifs et qui prendront la responsabilité active de ces choses qui se trouvent entre les deux.

L’espace de collaboration est fascinant car il facilite la connexion humaine, la véritable idéation et les moments qui suscitent la création, même si vous n’êtes pas physiquement dans la même pièce. Assis sur ce banc il y a 14 ans et voir comment les gens interagissaient continue de m’inspirer. Connecter les gens, au travail et en travaillant, est ce que j’aime le plus dans mon travail. C’est pourquoi je me lève tous les jours et fais ce que je fais.


Amy Chang est vice-présidente exécutive et directrice générale de Collaboration Cisco.

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