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Je me sentais coupable de pleurer au travail. Maintenant je l’embrasse


Salut, je suis Jen Gotch et je pleure au travail.

Je pleure aussi sous la douche, dans ma voiture, sur le sol de la cuisine, dans le dressing de Nordstrom. . . vous obtenez l’image.

On me dit que pleurer au travail est controversé dans certains bureaux, mais puisque ban.do, la société de mode de vie et de vêtements que j’ai fondée en 2008, est ma seule expérience de bureau en dehors de mon emploi temporaire de courte durée, je ne saurais pas vraiment . Chez ban.do, les émotions font partie de notre ADN, et j’en suis pleinement responsable ou responsable. Quand nous étions une petite équipe, je faisais parfois l’annonce que j’allais pleurer. Maintenant, je suis plus susceptible de m’asseoir tranquillement dans mon bureau, sans trop déranger, tout en ressentant ce que je dois ressentir. Il y a des raisons légitimes pour moi de pleurer au travail: c’est mon entreprise qui est née de rien, et j’ai sacrifié de nombreuses relations pour la nourrir. Donc, quand les choses tournent mal là-bas, je suis triste, et quand les choses vont bien, je suis ravi, et les deux peuvent conduire à des larmes. Je dis souvent que j’ai un cordon ombilical dans l’entreprise, donc je ressens sa douleur et la mienne. Il y a aussi des moments où je déteste la pression et la responsabilité d’être un patron. C’est vraiment difficile.

Pleurer publiquement n’est peut-être pas toujours le meilleur moyen de gérer les choses (ou du moins les gens ont été contraints de le dire), mais cela peut être une libération nécessaire. De plus, ils font maintenant un mascara imperméable fiable, afin que vous puissiez sécher vos larmes, vous soulever du sol et vous rendre à votre prochaine réunion sans sauter un battement.

Un de mes plus gros épisodes de pleurs au travail a eu lieu, ce qui n’est peut-être pas surprenant, le lendemain du jour où mon mari de l’époque, Andrew, a quitté Los Angeles pour retourner à l’autre bout du monde. pour toujours. Pour une raison quelconque, j’ai pensé qu’il valait mieux faire comme si je n’avais pas seulement subi une perte majeure, alors j’ai pris une douche, mis une de mes robes à fleurs aux couleurs vives préférées, ma coiffure et mon maquillage – et je suis allé travailler. J’aurais dû prendre un jour pour me complaire dans ma douleur, mais à un moment donné au cours des années, je m’étais transformée en soldat qui se relevait, affichait un visage courageux et traversait la douleur.

Ce jour-là, je suis entré dans notre bureau et je me suis dirigé vers une réunion de marketing e-commerce. J’adore le marketing, mais l’équipe de cette réunion avait beaucoup de personnalités différentes, souvent contrastées (la mienne incluse), donc cela pouvait parfois devenir inconfortable. Pour ajouter l’insulte à la blessure, une partie de cette équipe était au Kentucky, donc la réunion comprenait une conférence téléphonique – oui, la redoutable conférence téléphonique. Ils sont horribles pour à peu près tout le monde: le moment est toujours éteint, la connexion semble toujours comme si la facture de téléphone n’avait pas été payée et le volume n’était jamais assez fort. Je me demande constamment si la personne à l’autre bout de la ligne aime ce que je dis, et comme je ne vois pas leur réaction, mon cerveau m’assure rapidement qu’ils ne le font pas. Surtout quand mes commentaires sont accueillis par le silence, ce qui est souvent juste parce que quelqu’un a oublié de réactiver la fin de la ligne.

Cela dit, les émotions qui m’ont traversé lors de cette rencontre n’étaient pas à la hauteur de l’expérience.

Pendant l’appel, je me suis retrouvé dans un débat houleux avec un collègue. Je dois admettre ici que pendant longtemps, je monopoliserais les réunions. Je me sentais comme si j’avais les réponses à toutes les questions liées à ban.do, alors pourquoi perdre du temps? Je pense que cela fait partie de la mentalité du fondateur. Pendant longtemps, j’avais en fait beaucoup de réponses, car il y avait beaucoup moins de questions. Au fur et à mesure que l’entreprise grandissait, j’ai réalisé que, d’abord, je n’avais définitivement pas toutes les réponses. Deuxièmement, les réponses que j’ai ne sont pas nécessairement bonnes ou mauvaises, car il pourrait y avoir 100 bonnes réponses à tout moment. Et troisièmement, je ne rend pas service à l’équipe en résolvant chaque problème et en répondant à chaque question, car cela ne les responsabilise pas, cela les empêche de fonctionner. Ils n’ont pas la possibilité d’avoir raison ou tort, ce qui leur apprendrait quelque chose, et cela encourage la complaisance.

Pourtant, parfois mon ego prend le dessus sur moi, et comme je me sentais particulièrement épuisé ce jour-là, je ne faisais pas exactement les meilleurs choix. C’est ainsi que je me suis retrouvé dans un différend passionné sur la question critique de savoir si une ligne d’objet d’e-mail devait se lire: “Hé, ma fille, nous avons une vente” ou “Vente vente vente”. (Je ne me souviens même pas de quel côté de l’argument j’étais, qui devrait vous dire tout ce que vous devez savoir sur la façon dont je pensais clairement ce jour-là.)

Emotionnellement, je m’accrochais à un fil. J’étais également dans le déni complet. Je m’étais convaincu que j’étais fort et que je pouvais définitivement aller travailler, parce que je pleurais la perte de mon mariage depuis quelques années, alors qu’il se détériorait.

De plus, après avoir déposé Andrew à l’aéroport la veille, je m’étais arrêté à 7-Eleven et acheté un Kit Kat, deux paquets de cupcakes d’hôtesse et un Chipwich, et je les ai tous mangés en pleurant sur mon canapé devant d’un vieil épisode de Le bureau. Je pensais avoir fait tout mon deuil. Bien sûr, je me suis trompé, et au cours de ce débat, j’ai été déclenché et, de nulle part, j’ai fondu en larmes. Au sens propre. Des larmes jaillissaient de mes yeux comme si elles étaient tirées d’un pistolet à eau. Des balles claires et salées arrivaient fort et rapidement, et les gens se baissaient pour se couvrir pour éviter d’être trempés.

Heureusement, mon ami Kelly, qui faisait partie de l’équipage OG ban.do et également l’un de mes vrais manèges, m’avait observé de près pendant cette réunion. Elle savait ce qui se passait dans ma vie personnelle, donc je pense qu’elle avait un œil sur moi parce qu’elle était sensible au fait que je pouvais me briser à tout moment. Quand je l’ai finalement fait, elle s’est levée rapidement et silencieusement de son siège, m’a pris la main et m’a conduit dans la cage d’escalier pour que je puisse pleurer dans une zone légèrement plus privée du bureau.

Permettez-moi de m’arrêter ici une seconde: pourquoi n’avons-nous pas de salles pour pleurer? Pas seulement dans les bureaux, mais partout. Bien sûr, il y a des toilettes et des vestiaires, que j’ai utilisés comme salles de pleurage lorsque cela était nécessaire, mais qu’en est-il des chambres confortables, faiblement éclairées et insonorisées dispersées dans les grandes villes, les centres commerciaux et les lieux de travail? Ce serait génial? J’imagine quelque chose qui est en partie spa, en partie hôtel-boutique. Des tapis à poils longs, des bougies à l’odeur délicieuse et une très belle œuvre d’art. Ou peut-être que tout le sol est un nuage de matelas avec des couvertures confortables. Et des fleurs, des gardénias. Et une musique douce que vous pouvez désactiver si vous avez envie de silence. Et puis il y aurait une porte et quand vous l’ouvrirez, une personne attend derrière. Un étranger sûr et accueillant qui est vraiment bon à l’écoute et prêt avec autant de câlins que vous en avez besoin. . . Je pense que je viens de trouver ma prochaine entreprise.

À l’époque, ban.do n’avait pas de salle de pleurer, alors, comme c’est le cas dans la plupart des bureaux, nos pleurs ont été relégués dans les entrepôts, les salles de bain ou la cage d’escalier. Kelly était assise à côté de moi en silence alors que je cachais mon visage dans mes mains et essayais d’essuyer les larmes et de me ressaisir. J’ai entendu quelques collègues passer, mais j’étais trop gêné pour lever les yeux.

Après quelques minutes, quand je me suis calmé et que j’ai été un peu plus facile à rationaliser, Kelly a mis sa main sur mon genou, m’a regardé résolument dans les yeux et a dit: “Je pense vraiment que vous devez rentrer à la maison.” Elle avait raison.

Ce fut un épisode dramatique, et je pense qu’il y a probablement des niveaux de pleurs, et le mien avait peut-être dépassé le niveau approprié au travail, même à ban.do. Bien que je défende clairement les émotions sur le lieu de travail, je pense également qu’il est important que tout le monde, à la fois les employés et les employeurs, soit responsable de ses émotions afin que son expression n’aliène pas les gens ou ne remplace pas la productivité. Dans le cas de mon effondrement mineur, cela a au moins aidé à établir le bureau comme un endroit sûr pour tous les employés pour afficher des émotions, donc je ne peux pas dire que je le regrette entièrement.

Bien que ce fut mon cri de bureau le plus mémorable, ce n’était pas mon premier et certainement pas le dernier. J’ai pleuré dans presque tous les emplois que j’ai jamais eu, souvent à cause de divers horribles patrons, et ces cas ont fini par être de bonnes leçons pour moi quand je suis devenu patron moi-même.

J’ai pleuré dans la salle de bain de la maison de retraite où j’étais serveuse à l’âge de 13 ans. J’ai pleuré dans la salle de bain d’un café où je travaillais à l’université, parce que le propriétaire m’a coincé et a essayé de m’embrasser, et cela m’a mis en danger. J’ai pleuré en stylisant un tournage pour Bon appétit magazine à Santa Barbara, quand le photographe n’a pas aimé les accessoires que j’ai apportés et, devant toute l’équipe, a crié: “Y a-t-il même un cerveau dans la tête?” Pour ce cri, j’ai trouvé la buanderie de la maison où nous tirions et j’ai fait semblant de repasser des serviettes en lin tout en sanglotant de façon incontrôlable. Finalement, nous l’avons résolu, et ce photographe m’a embauché à plusieurs reprises.

Des variations sur cette histoire se sont produites sur quelques prises de vue différentes, avec des photographes qui ne croyaient pas en moi – ou en eux-mêmes – et me l’ont fait savoir. J’ai été chassé des réunions avec ce geste désinvolte de la main indiquant que “Nous n’avons plus besoin de vous, au revoir.” J’ai demandé à des patrons d’attribuer le mérite de mon travail, juste devant moi, ou d’annuler leurs offres de me payer une fois le travail terminé.

Il y avait aussi de bons patrons, qui ont modelé pour moi à quoi cela ressemblait pour embrasser les émotions de manière positive. Un styliste que j’ai fini par aider pendant de nombreuses années a été incroyablement gentil et généreux avec son temps et son argent et m’a toujours reconnu pour ma contribution au travail. Un directeur artistique pour lequel j’ai travaillé m’a appris à créer à la demande et à tirer le meilleur parti de toute situation. J’ai regardé ces deux femmes émote au travail. Peut-être pleurait-il dans le placard ou ne pouvait-il pas cacher sa frustration, mais c’était toujours un signe qu’ils étaient branchés sur leur passion.

Ces interactions avec les patrons, bonnes et mauvaises, ont contribué à façonner mon style de gestion et ont influencé le type d’environnement de travail que je créerais sur ban.do. En tant que responsable d’une entreprise, je ne veux jamais faire quelqu’un pleure dans le bureau. Je tiens à éviter de faire quoi que ce soit qui pourrait mettre quelqu’un dans cette position.

L’avantage d’être en panne: comment les luttes en santé mentale ont mené à mes plus grands succès dans le travail et la vie par Jen Gotch

En même temps, j’ai aussi appris que vous ne pouvez pas protéger les gens de leurs émotions. Vous pouvez créer une culture de bureau qui est gentille et stimulante, mais les sentiments sont des sentiments, et être humain peut être très douloureux à des moments très incommodes.

Dans les premiers jours de ban.do, alors que je travaillais toujours pour contrôler ma propre santé mentale, j’étais définitivement coupable de partage excessif et de transport de mes bagages émotionnels sur le lieu de travail. Maintenant, je sais qu’il existe des moyens sains de montrer ses émotions au bureau et des moyens moins sains.

Pour ceux d’entre nous dans le monde créatif en particulier, puiser dans l’émotion fait partie de ce que nous faisons. Comment pouvons-nous identifier les produits qui inspireront le bonheur si nous ne sommes pas autorisés à ressentir toute la gamme des sentiments? L’empathie est au cœur de la culture d’entreprise de ban.do. En conséquence, il y a beaucoup de larmes, et elles finissent souvent dans mon bureau. Je suis content qu’ils le fassent.

Voici mon cri de ralliement pour les patrons: traitez votre équipe avec respect et mettez-vous constamment au défi de construire votre propre conscience de soi et votre intelligence émotionnelle.

Permettez aux gens d’être humains. Comportez-vous comme un humain vous-même. Il devrait toujours y avoir des règles et des règlements et des limites – les manifestations d’émotions doivent toujours être traitées de manière responsable, afin que les employés se sentent en sécurité et respectés, et les patrons ne mettent pas les travailleurs dans des situations inconfortables – mais faire en sorte que les gens se sentent vus et entendus et finalement compris est quelque chose le lieu de travail moderne devrait continuer à mettre l’accent et à établir des priorités.

Et si vous êtes un patron qui n’est pas personnellement à l’aise avec les larmes? Eh bien, dites à vos employés qu’il est normal de ressentir leurs sentiments, puis encouragez-les à se rendre dans la «salle des pleurs».


De L’avantage d’être en panne, par Jen Gotch. Copyright © 2020 par Jennifer Gotch. Reproduit avec la permission de Gallery Books, une empreinte de Simon & Schuster, Inc.

Jen Gotch est génétiquement prédisposée à l’optimisme. Elle est une puissance créative et un défenseur de la santé mentale et du bien-être émotionnel. Elle reste la créatrice en chef et la leader intrépide de l’équipe ban.do, la marque qu’elle a fondée en 2008.

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