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J’enseigne le leadership virtuellement depuis 8 ans. Voici pourquoi c’est si efficace


Dans l’ensemble, les événements de développement du leadership en personne dans les organisations et les universités sont annulés en raison de la crise des coronavirus. Pour de nombreuses personnes des deux côtés – donnant et recevant une formation – ces séances communautaires étaient le moyen préféré pour passer au niveau suivant. Pour le reste de l’année, au moins, les cours numériques à domicile devront suffire. Je soupçonne qu’une fois que les gens apprendront à tirer parti du monde numérique pour apprendre, ils ne voudront plus revenir à ce que c’était.

J’ai commencé à enseigner des classes virtuelles il y a huit ans. Mon collègue et fondateur du Institut Mentora, Columbia Professor Hitendra Wadhwa, a créé le premier cours en ligne proposé par une grande école de commerce il y a 10 ans. Nous avons été durs depuis lors.

Il y a trois leçons surprenantes que nous avons apprises:

Les formats numériques facilitent l’application de la science de l’apprentissage et du changement de comportement

Le but ultime de la plupart des apprentissages n’est pas seulement de faire l’expérience d’une nouvelle idée, mais d’en tirer parti pour penser ou se comporter différemment. Mais cela arrive rarement. Un instant d’introspection mettra en évidence le peu que vous avez probablement retenu de l’université, par exemple. Je demande aux gens lors des événements combien d’entre eux ne se souviennent pas de la plupart de ce qu’ils ont appris à l’université, et les gens rient régulièrement alors que presque chaque main se lève. Les médecins terminent leur résidence et se plaignent souvent de ne pas avoir été formés pour ce qu’ils doivent faire. Les avocats sont diplômés en droit et ne peuvent pas juger. Un diplôme en gestion ne fait pas de vous un bon manager. Tout le monde sait que l’apprentissage se fait au travail. C’est l’ancienne règle 70-20-10 – 70% au travail, 20% de personnes que nous connaissons et seulement 10% d’apprentissage formel. Nous haussons les épaules. C’est le mieux que nous puissions faire, non? Non ce n’est pas!

La solution est de donner aux gens de nombreuses occasions de pratiquer l’application de leur apprentissage dans les contextes qu’ils verront sur le tas. Personne n’a jamais appris à jouer du piano en lisant une étude de cas de Harvard sur Mozart et en discutant comment organiser les notes. Nous ne devons pas non plus l’attendre du développement du leadership. Comme pour le piano, pour le leadership, vous devez isoler les compétences et les mentalités qui ont besoin de pratique, aider les gens à développer leur expertise avec chacun, puis regrouper ces compétences et ces mentalités en comportements de leadership significatifs. Nous appelons cela «MicroPractice».

Recherche montre qu’une pratique répétée, avec une rétroaction immédiate, des possibilités de correction de cap et dans les types de contextes qu’une personne rencontrera probablement est nécessaire pour entraîner le cerveau à un véritable changement de comportement. De plus, pour obtenir une maîtrise durable, l’apprenant doit revenir plusieurs fois sur les mêmes concepts et compétences sur différents jours, semaines ou mois. Chaque fois, ils devraient chercher à régénérer et à synthétiser ce qui était le plus important, activement, pas passivement, et devraient s’appuyer sur ce qu’ils savent en ajoutant une nouvelle complexité à leur expertise. Cela devrait être personnalisé, en fonction des progrès et des besoins des apprenants.

Cela ne se produit généralement pas lors d’événements en personne. Cependant, il existe un modèle pour ce type d’apprentissage – le simulateur de vol utilisé pour former les astronautes et les pilotes, et il est très efficace. Dans un environnement numérique, il est possible de créer un simulateur de vol de leadership, avec lequel les apprenants peuvent interagir à plusieurs reprises au fil du temps. Comme l’a dit un cadre exécutif “c’est formidable d’avoir de nombreuses petites opportunités pour ce type de pratique numérique. Je crois avoir accumulé des connaissances théoriques substantielles. Maintenant, je dois le convertir en pratique, et ces simulations numériques aident vraiment! » Il est beaucoup plus difficile de programmer MicroPractice et le développement longitudinal et personnalisé en un événement en personne.

Les formats numériques vous permettent de concentrer la majorité de vos ressources sur ce qui compte

Regardons le temps et l’argent. Quiconque a voyagé pour un événement d’apprentissage en personne sait que beaucoup d’autres travaux sont suspendus. Il y a le temps de déplacement, le temps de l’événement, le temps administratif – la coordination des déplacements et la soumission des rapports de dépenses, et le temps qui semble s’évanouir. Supposons qu’un événement d’une journée place chaque participant avec deux jours de retard sur un autre travail. Les coûts peuvent varier considérablement, selon les distances et les niveaux d’ancienneté des participants. Mais prenons une estimation prudente de 1 000 $ par participant pour tous les frais de voyage. Cette journée de productivité perdue et ces 1 000 $ par participant ne font tout simplement pas partie de l’équation de l’apprentissage numérique. Pour une organisation cherchant à former 500 personnes, cela représente un demi-million de dollars et 500 jours de productivité.

Imaginez ce qui se passerait si vous consacriez ces 500 jours à la pratique de l’application des concepts et des compétences dans le type de simulateur de vol de leadership que j’ai décrit? Le pouvoir de changer réellement de comportement au travail serait extraordinaire. Pour reprendre les mots d’un cadre qui s’est engagé dans ce type de formation, «la capacité d’employer certains des apprentissages au jour le jour sur le lieu de travail, puis de réfléchir sur eux tout en effectuant ces exercices par le biais de [an] l’application a été incroyablement puissante. ” L’écart entre ce qui est possible numériquement à cet égard et ce qui se passe avec les événements en personne est stupéfiant.

Les avantages des événements en personne peuvent être obtenus avec des programmes numériques

Pour les besoins de l’argumentation, considérons trois des principaux avantages des événements en personne. Pour chacun, il est probable que vous ayez dit ou entendu «il n’y a rien de tel en personne» – ils sont très engageants, offrent des opportunités à des paires ou à de petits groupes de travailler sur des questions importantes et contribuent à créer un sentiment de communauté.

Les événements en personne peuvent certainement être très engageants. Certains intervenants sont électrisants. Cependant, certaines vidéos et émissions de radio sont également électrisantes. En tant que formateur ou éducateur, vous devez connaître le médium. De plus, je contesterais l’idée que les événements en personne sont plus engageants par défaut. Beaucoup exigent que les gens restent assis toute la journée, luttant contre l’épuisement et l’esprit errant. La raison en est que ces formations cherchent à intégrer le plus de contenu possible dans le temps imparti en raison du coût élevé du voyage. L’apprentissage numérique ne fait pas face à de telles contraintes, il peut donc être réparti en morceaux faciles à manipuler en tant qu’apprenant.

Le deuxième défi – comment aborder les problèmes par paires et en petits groupes – s’est largement évaporé grâce à une technologie améliorée, avec des plateformes comme Zoom si facilement disponibles. Ils ont des solutions utiles pour l’audio, la vidéo, le texte, les sondages, les diapositives, les tableaux blancs, les salles de réunion, etc. Il y a des tâches ménagères à faire pour vous assurer que votre public connaît la technologie. Mais quelques minutes suffisent.

Enfin, un sentiment de communauté se forme lorsque les gens traversent quelque chose ensemble, apprennent à se connaître personnellement, apprécient les contributions individuelles de tous les membres à l’ensemble, partagent un ensemble de coutumes communes et se concentrent sur des objectifs communs. Psychologie recherche est clair que ces facteurs sont importants. Ce sont des questions liées à la conception des programmes et donnent aux gens la possibilité de parler entre eux. À certains égards, une plate-forme numérique est supérieure à ces fins, car il est plus facile de s’assurer que tous les membres d’un groupe ont une voix.

Si votre apprentissage numérique se compose principalement de contenu passif (c’est-à-dire la plupart de ce que vous trouverez sur les agrégateurs de contenu), je conviens que les événements en personne sont de loin supérieurs. Mais pourquoi, à ce stade de l’histoire, devrions-nous accepter un tel compromis?

Je dirais que pour presque tous les avantages précédemment attribués à la formation en personne, la raison de l’écart entre en personne et numérique n’est pas un gouffre fondamental, mais une question de conception.

Y a-t-il une place pour la formation en personne à l’avenir?

Oui, et nous continuons de voir la valeur de l’exécution de tels programmes à l’avenir. Les confabs de formation en personne offrent une excellente occasion de se connecter socialement avec des collègues. La possibilité d’assister aux meilleures formations peut être considérée comme une récompense convoitée. Et les événements en personne peuvent être une pause bienvenue par rapport aux autres formes de travail. Cependant, il ne serait pas logique de continuer à les exécuter comme auparavant. Ils devraient être augmentés de manière à être aussi précieux que l’apprentissage numérique. Les moyens les plus simples de le faire sont d’ajouter un voyage numérique ou un coaching exécutif au fil du temps pour accompagner un événement en personne. Mais l’événement lui-même peut également être amélioré pour tirer parti de la science de l’apprentissage de la même manière que cela se fait plus naturellement dans un environnement numérique, par exemple en intégrant MicroPractice dans le programme.

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