La plupart des gens ont un biais égocentrique. Voici comment l’empêcher de saboter votre travail

Il y a de fortes chances que vous ayez connu un parti pris égocentrique, même si vous ne connaissiez pas son nom. Fondamentalement, c’est la tendance à surestimer la contribution que vous avez apportée à n’importe quelle tâche par rapport à d’autres personnes qui y ont également travaillé. Si vous avez déjà vécu avec des colocataires, vous savez probablement de quoi je parle. Tout le monde a tendance à surestimer la fréquence à laquelle ils sortent les poubelles ou lavent ces bols de céréales assis dans l’évier.

En milieu de travail, cependant, cela peut être un vrai problème. Les gens veulent être reconnus pour ce qu’ils ont accompli. En plus de cela, le cheminement de carrière d’une personne est souvent déterminé en obtenant le crédit approprié pour le travail qu’elle a accompli. Même au sein d’une équipe qui fonctionne bien, il est important de s’assurer que les relations ne déraillent pas.

Le biais égocentrique est causé par trois facteurs liés. Premièrement, les gens mettent trop l’accent sur le travail qu’ils ont accompli (et son importance pour le processus global) par rapport aux tâches sur lesquelles d’autres personnes travaillent. Deuxièmement, les gens sont conscients de chaque contribution qu’ils apportent à un projet, mais ils ne remarquent souvent pas ou ne connaissent pas certaines des tâches accomplies par d’autres personnes. Troisièmement, même lorsque les gens comprennent clairement ce que tout le monde fait, ils sont plus susceptibles de se souvenir de leurs propres contributions que de se souvenir de ce que les autres ont fait.

Pour vous aider, vous et votre équipe, à mieux lutter contre les effets négatifs des biais égocentriques, il est important de traiter ces trois problèmes de manière explicite.

Au début d’un projet, il est utile que les membres du groupe créent un document accessible à tous décrivant les tâches clés à accomplir et les personnes qui travaillent sur ces tâches. Ce document est précieux, car il donne à tout le monde sur le projet une chance de voir toutes les pièces nécessaires pour que le projet entier soit terminé.

Ce document s’assurera que les gens ne comptent pas sur leur mémoire défectueuse pour savoir qui a fait quoi pour attribuer le crédit pour un projet. Pour les organisations où les gens doivent tenir compte du temps passé sur les projets, il est également utile de définir le nombre d’heures consacrées à diverses tâches afin que chaque personne impliquée dans le projet ait un enregistrement du nombre d’heures que chaque personne a consacré au travail. Cela peut aider les gens à évaluer l’étendue de leur propre contribution au travail.

Les chefs de projet doivent également reconnaître explicitement les contributions des personnes aux projets. Les e-mails adressés à l’équipe doivent inclure des conseils spécifiques sur les actions entreprises par les utilisateurs pour faire avancer le projet. La répartition du crédit de cette manière peut aider les gens à remarquer davantage ce que font les autres et à créer un état d’esprit selon lequel l’effort d’équipe est essentiel au succès.

Enfin, maintenant que vous êtes conscient de ce biais égocentrique, vous pouvez travailler pour le corriger. Chaque fois que vous travaillez sur quelque chose avec d’autres personnes, recherchez les éléments qui se complètent sans votre effort. Assurez-vous de demander à d’autres personnes de parler de ce qu’elles ont fait.

De plus, essayez d’apprécier la valeur des efforts consentis par d’autres personnes. Souvent, vous appréciez davantage votre propre expertise que celle des autres. Par conséquent, même lorsque vous savez ce que d’autres personnes ont fait, vous pensez peut-être que vos propres efforts sont plus importants. Reconnaître qu’une variété de personnes apportent des compétences à un projet. En général, leur expertise est aussi durement acquise que la vôtre.

Enfin, vous devez internaliser qu’il n’y a guère de danger pour vous à surestimer les contributions des autres aux projets. Les meilleurs dirigeants partagent le mérite des succès et portent la responsabilité des échecs. Chaque fois que vous partagez le crédit d’un succès, d’autres personnes le remarquent. Ils commencent à vous voir comme un joueur d’équipe qui améliore les projets. À long terme, cela vous ouvre de nouvelles opportunités. Le paradoxe est que plus vous accordez de crédit aux autres, plus vous obtenez de crédit pour le travail accompli.