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Le PDG de Farmgirl Flowers, Christina Stembel, ne dort normalement que 4 heures par nuit


Depuis le lancement de Farmgirl Flowers en 2010, Christina Stembel a maintenu une éthique de travail apparemment surhumaine. «Vous pouvez régler une horloge en fonction de mon emploi du temps», explique-t-elle au début. Stembel se réveillait tous les jours à 3h30 du matin pour se rendre au marché aux fleurs, puis passait le reste de la journée à prendre des dispositions, à organiser les livraisons et à répondre aux demandes de service client; le soir, elle faisait le tour des événements de réseautage. “J’étais endormi [between] 12 heures et 1 heure du matin », dit-elle,« seulement pour me lever et revenir tôt le lendemain matin. »

Une décennie plus tard, Stembel est soutenue par une équipe de plus de 180 personnes, mais son emploi du temps n’est pas moins exigeant. La plupart des nuits, elle n’a toujours que quatre heures de fermeture. En tant que PDG d’une entreprise bootstrap, elle a commencé avec 49 000 $ d’économies—Stembel a sa main dans tous les services, des finances au marketing en passant par les opérations. «Nous n’avons pas du tout de suite C», dit-elle. «Je fais sept ou huit emplois – toutes les choses qui ont généralement un poste C-suite.»

Nous avons examiné de plus près la capacité de Stembel à brûler l’huile de minuit dans le cadre de Force 5 »s Série «Day On, Day Off», dans laquelle nous demandons aux fondateurs, créatifs et chefs d’entreprise inspirants de partager les détails d’une journée au travail et d’une journée sans horloge, s’il y en a une. Nous avons rattrapé Stembel après une semaine particulièrement mouvementée, lorsque son équipe expédiait des commandes pour la Saint-Valentin et se préparait pour une apparition sur le Today Show.

Jour:

2 h 11 je [send] mon dernier email avant de m’endormir. Les fleurs ne dorment pas, et en tant que PDG d’une entreprise de livraison de fleurs, moi non plus. Ou du moins, je ne dors pas le montant que la plupart des gens jugent essentiel pour fonctionner correctement. Quand je dors plus, je me dis: “Oh, ça fait du bien. Je devrais le faire plus souvent. » Mais je crois définitivement au pouvoir de l’habitude. J’ai en quelque sorte perfectionné l’habitude de ne pas beaucoup dormir, donc mon corps peut réagir en conséquence. C’est très normal pour moi maintenant, mais ce n’est pas idéal. Je dors probablement environ 4,5 heures par nuit pendant la semaine, puis j’essaie de passer une nuit le week-end où je peux dormir sept ou huit heures.

5 h 30 Je me réveille et fais du café. J’ai généralement des grains de café Philz Coffee sous la main quand je fais des folies, ou le meilleur café de Seattle lorsque je gère un budget plus serré. J’ajoute toujours, toujours un peu de crémier à la menthe poivrée Coffee-Mate.

Normalement, je ne passe que 15 minutes à me préparer. La première chose que je fais est d’allumer mes rouleaux chauds. Conduire partout où je vais avec des rollers est un hack de vie que j’ai commencé au lycée. Mon équipe est très habituée à me voir dans ma voiture, à sortir mes hot rollers avant de rentrer pour la journée; Je vais même m’arrêter et faire le plein de gaz avec des rouleaux. Parfois, je vais me maquiller. [But] avec un spray bronzage et de faux cils, vous n’avez jamais à vous maquiller et vous avez toujours fière allure, sauf si vous êtes à la télévision.

6 h J’étais dans le train sans e-mail le matin pendant un certain temps, pour aider à me tailler une petite place. Mais ces derniers temps, c’était presque impossible. Je suis donc dans ma boîte de réception ce matin, et je vérifie également avec mon équipe. La Saint-Valentin et la fête des mères sont les deux plus grandes fêtes de Farmgirl. Nous aimons les appeler nos Superbowls. J’envoie des SMS à mes directeurs des opérations – qui se trouvent à notre siège social de San Francisco et qui sont là depuis 12 heures – et font également partie de mon équipe de contenu et de produits, qui se trouvent à New York pour préparer un segment en direct que je fais demain sur le Voir aujourd’hui.

J’essaie également de conclure l’une de mes choses les moins préférées: l’emballage. Je me suis levé tard hier soir en travaillant sur ma propre liste de choses à faire et ma boîte de réception — et en préparant des choses de dernière minute pour le voyage, comme enlever une tache de la robe Brandon Maxwell que je prévois porter en ondes et que je n’ai pas avoir le temps de prendre les nettoyeurs à sec. Cela signifie que j’ai encore pas mal de choses à faire ce matin.

En haut de ma liste? N’oubliez pas d’emporter un sèche-cheveux. Lorsque nous voyageons pour le travail, mon équipe et moi restons généralement chez Airbnbs, principalement parce que les hôtels vous regarderont un peu sur le côté lorsque vous arriverez au comptoir d’enregistrement avec 20 boîtes de fleurs. Comme je vais me préparer pour le segment en direct demain matin, je ne prends aucune chance avec les outils de beauté de l’Airbnb que nous avons réservé à Brooklyn.

Je me prépare également pour l’une des réunions mensuelles des chapitres avec l’Organisation des jeunes présidents. Je n’ai presque pas rejoint ce groupe car même un engagement d’une journée chaque mois est un énorme engagement de temps. Et [this month’s meeting] tombe toujours la semaine de la Saint-Valentin. C’est un timing incroyablement difficile pour moi, mais ce groupe a été une ressource inestimable pour moi car j’ai grandi Farmgirl, donc ça vaut le dérangement.

[Photo: courtesy of Farmgirl Flowers]

7 h 15 J’emballe rapidement ma voiture et pars pour le siège de Farmgirl. j’ai vécu [in the city] quand j’ai commencé l’entreprise, [but] J’ai depuis déménagé à El Granada, une petite ville juste à côté de Half Moon Bay. Être au bord de l’océan me recharge, donc cela ne me dérange pas les 45 minutes de trajet dans chaque sens chaque jour. Habituellement, j’écoute un livre audio ou un podcast. Mais aujourd’hui, je conduis en silence, je me prépare pour le forum YPO et je réfléchis à ce que je dois faire avant de monter dans un avion.

8 h J’arrive au bureau de Farmgirl et me connecte avec mon équipe d’opérations, après avoir sorti mes bigoudis dans le parking. La réunion YPO est au centre-ville, alors je prends un Lyft. Je reçois également un enregistrement rapide de l’équipe de New York. Ils sont en route vers NBC pour déposer les fleurs du segment demain.

9 h YPO est un groupe fermé, et tous les membres respectent la confidentialité, donc même si je ne peux pas partager ce dont nous avons parlé, je dirai que, comme d’habitude, ce fut un forum très productif. je [skip] la réunion du chapitre et le déjeuner afin que je puisse me rendre à l’aéroport.

13 h Il y avait plus de trafic que je ne l’avais prévu, et j’ai finalement dû prendre un appel avec mes avocats depuis le parking de courte durée de SFO. Avec l’aide de CLEAR, je passe rapidement la sécurité.

14 h Je fais un enregistrement rapide sur Instagram et Facebook et je fais défiler certaines des photos que nos destinataires publient pour voir comment les arrangements [look] quand ils arrivent. Le social est une sorte de pente glissante pendant les vacances; il est facile de se faire sucer dans le terrier du lapin. La Saint-Valentin, en particulier, est difficile pour moi. La plupart de l’année, la majorité de nos clients sont des femmes qui achètent pour d’autres femmes. Pour la Saint Valentin, cela se retourne sur la tête, et pour la plupart des hommes, les enjeux sont vraiment élevés. Donc, si quelque chose se passe mal, cela peut devenir poilu dans la section des commentaires. Les fleurs assis sur des porches gelés toute la journée sont l’un des plus grands coupables à cette période de l’année. J’ai des membres incroyables de l’équipe qui gèrent la majorité de cela maintenant, mais je ne peux pas m’empêcher de regarder et d’aborder certains d’entre eux moi-même pendant ces périodes chargées.

[Photo: courtesy of Farmgirl Flowers]

14 h 45 Je monte dans mon avion. Je vole beaucoup cette année depuis l’ouverture de notre nouveau [distribution center] en Équateur et je suis généralement reconnaissant d’obtenir une mise à niveau vers au moins Economy Plus ou, si je suis vraiment chanceux, en première classe. Mais aujourd’hui, je suis en économie. En règle générale, je n’achète généralement pas le Wi-Fi dans les avions. Je trouve que cela peut être incohérent et coûteux, et je préfère utiliser le temps pour travailler sur des projets qui sont généralement interrompus. Donc, comme je sais que je suis sur le point d’être hors ligne pendant environ cinq heures, je me connecte avec tous les managers via le texte et travaille sur les e-mails.

Je suis prêt à quitter l’avion quand il devient évident que je semble voyager avec quelques adolescents du collège. Ma productivité attendue commence à imploser devant moi. J’ai presque une crise de panique. Je compte tellement sur ce temps pour travailler [because] J’ai rarement cinq heures de temps ininterrompu à moins que ce soit une nuit ou un week-end. Pendant les premières heures, j’essaie de me concentrer sur le modèle financier Farmgirl pour 2020. Je suis incroyablement en retard pour terminer, mais avec l’ouverture du nouveau centre de distribution, je n’ai pas eu le temps de le faire. Mais je suis distrait par les gamins exubérants dans l’avion, et finalement j’appelle ça s’arrête trois heures et je mets Harriet à la place. C’est un film incroyable.

23 h 15 ET J’atterris à Newark et me dirige vers mes bagages. Je me rends également compte que je n’ai pas l’adresse Airbnb pour savoir où nous allons, et mon équipe ne répond pas à leurs téléphones portables. J’ai quelques minutes de panique où [I picture] me préparer pour une performance télévisée en direct dans une salle de bain à Newark, quand je reçois un texto d’un des membres de mon équipe avec l’adresse.

12 h 30 Mon Lyft arrive à l’Airbnb. Nous restons dans une brownstone que nous avons pour nous-mêmes, mais comme la plupart des endroits à New York, cela vient avec beaucoup d’escaliers. Je monte mes bagages jusqu’à la porte et je suis accueilli par les trois membres de mon équipe qui se préparent ici depuis hier soir. Ils ont rempli la cuisine de fleurs et sont prêts à passer en revue le segment en direct que je dirigerai demain matin avec Carson Daly et Craig Melvin sur la façon de bricoler les arrangements de la Saint-Valentin en utilisant des fleurs de votre épicerie ou boutique de fleurs locale. Je n’ai que quatre minutes pour faire trois types de bouquets différents, ce qui est vraiment stressant, et [I’m practicing] pour la première fois.

Après avoir parcouru le segment, nous passons environ une heure à confirmer les tenues et à discuter de la façon dont l’expédition de la Saint-Valentin se déroule et de la gravité de mon vol.

[Photo: TODAY/NateCongleton, courtesy of Farmgirl Flowers]

2 h 15 Mon équipe se dirige vers le lit et je prends une douche. Cela signifie moins de brushing le matin. Nous avons un service de voiture à 6 h 05, et je dois [have my] cheveux et maquillage prêts. Je dois donc me lever à 4 h 45. Je m’attaque à quelques courriels et je m’endors.

3 h 30 Je reçois une alerte par SMS qui me réveille d’un sommeil lourd. Le site Web est en panne. Nous avons travaillé sur l’augmentation des charges pour le Today Show apparence pendant quelques semaines. [A crash] à 3 h 30 HE, quelques heures seulement avant la mise en service, c’est une sorte d’horreur particulière. Je texto notre équipe de développement. Le site revient en ligne quelques minutes plus tard.

Jour de congé:

10 h 15 Comme pour tout «jour de congé», je n’ai pas déclenché d’alarme la veille au soir quand je suis rentré à la maison et je me suis endormi. J’ai dormi environ 10 heures et en ai eu besoin de tout. Je me lève et descends pour faire ma routine de café habituelle. Je me donne environ une heure de «temps d’arrêt». Cela me semble probablement un peu différent de celui des autres. je [handled] quelques courriels lancinants, puis la plupart ont renvoyé des textes personnels que j’avais reçus au cours de la semaine, mais auxquels je n’avais pas eu la chance de répondre.

11h30 du matin. Je saute dans ma boîte de réception. Je sais que j’en ai vraiment besoin. Je prévois environ une heure et je finis par dépenser près de quatre [hours] rattraper. Je travaille sept jours par semaine, probablement huit à dix heures par jour le week-end. Je travaille juste sur différentes choses, comme la finance ou la stratégie de croissance. C’est toujours du travail, mais c’est différent. Pendant la semaine, je suis généralement en réunion. Je l’appelle mon deuxième quart de travail les nuits et les week-ends, quand je peux me concentrer sans interrompre les réunions.

Farmgirl est à peu près ma vie, donc ça ne ressemble pas vraiment au travail car il n’y a pas de séparation entre Christina Stembel et Farmgirl Flowers – ce que beaucoup de gens diront est malsain. Je comprends cela, mais j’ai une perspective différente. Je pense que tout le monde fait des choix sur ce qu’il veut faire dans la vie, et c’est le choix que j’ai fait. Je me sens parfois épuisé. Je suis humain de cette façon. Mais je ne ressens pas d’épuisement professionnel dans le plus grand [sense]. Je suis vraiment reconnaissant de pouvoir faire ce que je veux faire.

Je n’attends personne [on my team] pour travailler les heures que je travaille, et je ne veux pas qu’ils le fassent. S’ils travaillent trop d’heures, nous devons engager quelqu’un ou devenir plus efficaces. J’essaie de ne pas envoyer de courrier électronique à mon équipe la nuit et le week-end. Je planifierai l’arrivée des e-mails lundi matin. J’essaie vraiment de faire ce que je peux pour m’assurer qu’ils ne ressentent pas une obligation inutile.

15 h 17 J’appelle l’un de mes managers les plus expérimentés de Farmgirl et je fais un téléchargement de deux heures la semaine dernière. Il s’agit du premier grand jour férié de mon absence le jour de production le plus chargé, et je suis impatient d’entendre un aperçu complet de ce qui s’est bien passé et de ce qui n’a pas fonctionné. Je suis sans aucun doute mon pire critique, mais il y a eu des bosses pendant ces vacances auxquelles je ne m’attendais pas, alors je prends le coup de fil à cœur. On plaisante toujours [at Farmgirl] qu’un jour, nous pourrons dire que nous avons passé des vacances parfaites. Nous n’y sommes pas encore. Celui-ci s’est très bien passé tous les jours sauf un.

Lorsque nous terminons, je me dirige vers le seul endroit où je vais toujours quand j’ai besoin de réfléchir: la plage. Le week-end, j’essaye de faire une longue promenade sur la plage, ce que je préfère faire. C’est mon cadeau pour moi.

17 h 15 Je descends rapidement de la maison jusqu’à la plage et je passe une heure à réfléchir aux problèmes opérationnels de la semaine dernière. À chaque fois que vous augmentez le nombre de sept ou huit fois une journée normale, il y aura des pannes. Et la Saint-Valentin est un tournant rapide vers la Fête des Mères – on a l’impression qu’elle sera là demain. Il est donc extrêmement important de réparer rapidement tout ce qui se passe le jour de la Saint-Valentin avant de passer à la fête des mères, qui est encore plus importante.

18h30. Je fais un plan pour les opérations à l’avenir. J’ai toujours trouvé que lorsque je dois être plus objectif, faire une liste et mettre du papier sur le papier est le moyen le plus rapide pour y arriver.

20h30. Je retourne au service client et j’y passe les quatre prochaines heures. L’équipe travaille à travers un arriéré assez important, et je veux faire ma part pour les aider à s’en sortir. Le service client est probablement la chose la plus difficile pour moi après des vacances. Il n’y a aucun moyen que vous soyez parfait sur 30 000 commandes. Et je ressens un peu d’épuisement professionnel après une semaine vraiment difficile.

1 h Je me déconnecte du travail et je me détends de l’une de mes façons préférées. J’ai une dépendance à part entière au site de consignation de concepteur The RealReal. Ils avaient une vente, alors j’en ai profité. J’ai trouvé une paire de bottes Chloé à ma taille dont je suis amoureuse depuis toujours et, grâce à la vente, j’ai appuyé sur la détente. Après une semaine comme celle-ci, il ne m’a pas fallu grand-chose pour me convaincre que je le méritais. Les achats en ligne sont certainement ma définition personnelle des soins personnels. Après une thérapie de vente au détail bien nécessaire, je me couche.

Cette interview a été éditée et condensée.

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