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Les conseils de notre cher chroniqueur fondateur aux entrepreneurs confrontés à la pandémie


Note de l’éditeur: chaque semaine, Maynard Webb, ancien PDG de LiveOps et ancien COO d’eBay, proposera des conseils sincères, pratiques et parfois surprenants aux entrepreneurs et fondateurs. Pour soumettre une question, écrivez à Webb dearfounder&fastcompany.com

Q. Quelles meilleures pratiques voyez-vous les fondateurs déployer pour passer à travers ce coronavirus? Quelles mesures intelligentes avez-vous vues prendre par les fondateurs? Des conseils que vous pouvez partager?

Fondateur d’un site Internet grand public

Cher fondateur,

Avant tout, les fondateurs doivent évaluer où ils se trouvent et où ils doivent être. J’ai vu des fondateurs intelligents envisager quelques scénarios différents, y compris la cartographie des meilleures et des pires possibilités. Tout le monde doit comprendre combien d’argent il a et ajuster ses plans d’affaires pour avoir suffisamment de pistes pour s’en sortir.

La communication est plus importante que jamais. Le fondateur de Salesforce, Marc Benioff, a toujours compris la nécessité de communiquer – ou de trop communiquer, dirait-il. Salesforce organise des séances hebdomadaires à mains libres ainsi que des séances de bien-être, qui ont donné aux employés des outils et des ressources pour aider à faire face à la crise, notamment des cours de méditation et des opportunités de parler avec un psychologue. Visa effectue également un appel vidéo hebdomadaire pour tous les employés, et je pense que tout le monde apprécie vraiment de se voir.

De manière générale, consultez davantage vos collaborateurs. Montrez beaucoup d’empathie. Donnez également aux gens le bénéfice du doute. Tout le monde est confronté à beaucoup. Il y a de la tristesse pour ce qui se passe, des inquiétudes à propos de ce qui pourrait arriver, et les gens sont consommés avec des choses qu’ils n’avaient probablement pas faites auparavant, comme l’école à la maison de leurs enfants ou la localisation, l’approvisionnement et la désinfection de leurs épiceries.

Pour ceux avec des personnes qui continuent à travailler, nous voyons ces meilleures pratiques:

  • Assurez-vous que tout le monde est en bonne santé. Demandez à tout le monde de vérifier la température avant de venir travailler.
  • Attendez-vous à des perturbations et mettez en place des méthodes pour que le travail puisse continuer. Par exemple, travailler avec plusieurs usines dans des endroits différents plutôt qu’une seule grande est une bonne mesure de précaution.

Nous allons faire des erreurs; n’ayez pas peur de faire des erreurs. Si vous avez besoin d’un North Star, c’est que la santé et le bien-être de nos employés et de nos clients sont les plus importants. Nous allons survivre à cela – et nous en ressortirons plus forts. Comment vous assurez-vous que votre entreprise le sera également? Continuez à apprendre, à grandir et à devenir plus fort.

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