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Les employés américains de Starbucks peuvent désormais obtenir jusqu’à 20 séances de thérapie gratuites


Tous les employés de Starbucks aux États-Unis et chacun des membres de leur famille éligibles pourront accéder à jusqu’à 20 séances de thérapie par an, dans le cadre d’une expansion radicale des prestations de santé mentale de la société basée à Seattle.

«Les partenaires disaient que nous pouvions faire davantage en tant qu’entreprise pour les aider sur le thème de la santé mentale et du bien-être», a déclaré le PDG de Starbucks, Kevin Johnson Force 5. “En tant qu’équipe de direction, nous avons dit:” Voyons ce que nous pouvons faire. “»

Le détaillant de café a passé un contrat avec Lyra Health, un fournisseur de prestations de santé mentale, pour mettre en relation des employés – ou partenaires, comme les appelle Starbucks – avec des thérapeutes ou des coachs. Le programme démarre le 6 avril.

L’annonce intervient alors que Starbucks et d’autres détaillants sont aux prises avec la propagation du coronavirus et ses effets sur les opérations et les employés. Starbucks, qui vante ses emplacements comme une «troisième place» (en plus du travail et de la maison) pour se rassembler, a déclaré qu’il pourrait limiter les sièges et prendre d’autres mesures pour «améliorer la distanciation sociale». Et la semaine dernière, la société a annoncé qu’elle offrirait une indemnité de catastrophe aux employés qui devraient s’absenter du travail en raison de l’exposition au COVID-19.

Alors que les employés de Starbucks doivent généralement travailler en moyenne 20 heures par semaine ou plus pour avoir droit à de nombreux avantages tels que la couverture médicale, Ron Crawford, vice-président des avantages mondiaux de Starbuck, a déclaré que tous les travailleurs – quelque 220 000 personnes – peuvent accéder au programme de santé mentale. . (Les travailleurs des magasins agréés, souvent trouvés dans les aéroports ou les haltes routières, ne sont pas employés par Starbucks et ne sont donc pas éligibles.)

Johnson a déclaré que l’effort d’élargir les offres de santé mentale de Starbucks est ressorti des réunions et des conversations avec les employés, y compris les vétérans militaires et leurs conjoints, qui ont déclaré qu’ils pourraient utiliser plus de soutien émotionnel lorsqu’ils naviguaient dans la vie post-militaire.

[Photo: courtesy of Starbucks]

Starbucks a fait de la santé mentale un sujet clé de discussion lors de sa conférence sur le leadership l’automne dernier, qui a réuni 14 000 employés, dont 12 000 directeurs de magasin. À un moment donné, tout le groupe a participé à une séance de méditation guidée. “Ce fut un moment puissant”, a déclaré Johnson. “Je ne sais pas comment le décrire à quelqu’un qui n’était pas là.”

Un employé qui était en présence, Brian Alfano, a rappelé: «Je me sentais comme 90% de toute cette conférence était sur la santé mentale.” Pour Alfano, directeur de magasin à Norfolk, en Virginie, qui dit souffrir d’anxiété et de dépression, l’événement a été une révélation. «J’ai appris qu’il est normal de ne pas aller bien.»

Au cours des derniers mois, Starbucks a introduit un certain nombre de mesures axées sur les employés en matière de santé mentale, notamment des abonnements gratuits à l’application de méditation Headspace et un forum en ligne sur la santé mentale auquel plus de 5000 employés contribuent.

Ronald Crawford, VP, Avantages mondiaux. [Photo: Joshua Trujillo/Starbucks]

Crawford, responsable des avantages sociaux, a déclaré que la société souhaitait supprimer les obstacles et les stigmates associés aux soins de santé mentale. Un adulte sur cinq en Amérique souffre de maladie mentale au cours d’une année donnée, mais seulement 40% des adultes atteints de maladie mentale ont reçu un traitement au cours de l’année précédente, selon la National Alliance on Mental Illness.

Le partenariat avec Lyra permet aux employés d’utiliser une application mobile pour trouver et planifier des rendez-vous avec des entraîneurs et des thérapeutes qui font partie du réseau du programme. Crawford a noté que de nombreux thérapeutes ne prennent pas d’assurance maladie, ce qui rend le coût de la thérapie prohibitif pour certains. Lyra permet aux patients de planifier des séances en personne ou en ligne. Lyra «rencontre les gens là où ils sont aujourd’hui», a déclaré Crawford. Certains «sont plus à l’aise de faire des choses sur un appareil mobile».

Johnson s’est opposé au sujet du lieu de travail comme source potentielle de stress et d’anxiété, mais a noté: «Nous avons la responsabilité de continuer à prendre soin et à soutenir nos partenaires Starbucks. Ils sont le rythme cardiaque de Starbucks. »

Même avant d’ajouter des séances de thérapie gratuites, Starbucks était en avance sur ses pairs en matière de santé mentale au travail, a déclaré Alfano, le directeur du magasin. Il a dit qu’il travaillait dans l’industrie de la restauration depuis plus de deux décennies et que la santé mentale «n’était pas mentionnée» chez les employeurs précédents. Avec ses avantages étendus, a-t-il déclaré, «Starbucks va aider à façonner la manière dont les autres entreprises gèrent la santé mentale. “

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