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Posez-vous cette seule question pour devenir plus compétent


Imaginez-vous assis à une réunion dans votre lieu de travail. Vous avez une forte opinion sur ce que vos collègues discutent. Vous savez également qu’un de vos collègues a une idée très différente. Elle présente ses pensées pendant que vous alignez mentalement tous les points que vous allez réfuter (poliment). Vous vous agitez alors qu’elle termine son argumentation, soucieuse d’exposer toutes les raisons pour lesquelles elle a tort.

Lorsque vous commencez à présenter votre opinion sur la question, vous pouvez voir la couleur monter sur son visage et remarquer des tendances similaires impatientes en elle. Vous vous dites: “Pourquoi ne l’obtient-elle pas?”

Je veux proposer de changer cette question – mais juste légèrement. Plutôt que de vous demander quelque chose auquel vous n’avez aucun moyen de répondre, demandez-vous: «Pourquoi ne je tu piges?”

Pourquoi nous avons plus d’angles morts que nous ne le pensons

Vous pourriez vous demander à quoi servira cette question. Eh bien, pour commencer, cela ramène l’attention sur vous, la seule personne que vous pouvez vraiment changer. Et la vérité est que nous sommes tous quelque peu bloqués, biaisés et aveugles.

Maintenant, je n’essaie de faire honte à personne. Le simple fait d’être un être humain d’un certain âge, sexe, époque, lieu, race et origine nous offre un objectif limité à travers lequel nous pouvons voir le monde. Nous pensons que nous pouvons tout voir, et cela semble si évident, mais vous devez vous rappeler que notre point de vue est de facto limité et biaisé.

Ne cherchez pas plus loin qu’un phénomène qui a réquisitionné notre conversation culturelle il y a quelques années: la robe. Tout a commencé avec une photo d’une robe mise en ligne suivi d’une question simple: De quelle couleur est la robe? Imaginez la surprise quand les gens du monde entier ne pouvaient pas se mettre d’accord sur la couleur. Certains ont dit qu’il était bleu avec des rayures noires, tandis que d’autres ont dit qu’il était blanc avec des rayures dorées (si vous me demandez, ce n’est même pas proche!) L’expérience Laurel-Yanny a également été une sensation sur Internet et a prouvé le même point de notre audition.

C’est juste une démonstration évidente – et amusante – d’une vérité plus large et plus nuancée, que notre point de vue n’est qu’un point de vue. Au cours d’une carrière de 40 ans, j’ai appris qu’une des clés de la croissance spectaculaire (personnelle et professionnelle) est de reconnaître cette vérité. Nous devons également reconnaître qu’en acceptant et en acceptant nos limites, nous nous ouvrons aux connaissances, à l’expérience et aux idées des autres.

L’écoute nous ouvre à des conversations productives

Je dois admettre que je n’ai pas toujours vu les choses de cette façon. En tant que jeune entrepreneur dans les années 1980, j’étais têtu et argumentatif, et j’étais obsédé par le fait de prouver le contraire aux autres. Finalement, je me suis rendu compte que l’ouverture et l’écoute réelle étaient beaucoup plus productives, efficaces et agréables – pour toutes les personnes impliqué.

Revenons donc à notre exemple de réunion. Que se passerait-il si vous abandonniez le besoin d’avoir raison, laissez votre curiosité prendre les devants et dites à votre collègue après la réunion: «Nous voyons clairement ce problème de différentes manières. Qu’est-ce que je rate?” Je soupçonne que la dynamique de cette conversation changerait immédiatement parce que votre collègue n’aura pas l’impression que vous essayez de lui prouver le contraire. Au lieu de cela, vous essayez de comprendre les arguments qu’elle fait valoir. Vous êtes prêt à écouter et à apprendre, et elle appréciera probablement que vous appréciez son point de vue.

Cette approche change la donne et ne se limite pas aux réunions. Des conversations difficiles ont lieu au bureau et dans notre vie personnelle, devant les autres et face à face. Mais les avantages d’un esprit ouvert et d’un cœur ouvert sont toujours énormes. Voici quelques-unes des récompenses que j’ai récoltées en l’adoptant:

Plus d’information

En interagissant avec ceux avec qui vous n’êtes pas d’accord (et en écoutant ce qu’ils disent), vous recueillez des informations précieuses que vous n’aviez pas auparavant sur le sujet. Vous obtenez également plus d’informations sur la façon dont les autres voient le monde (et pourquoi.)

Moins de stress

Lorsque vous abandonnez le besoin d’avoir raison, écoutez ce que les autres ont à dire et laissez votre curiosité vagabonder, votre niveau de stress chute. Cela peut faire une grande différence dans votre santé globale et votre satisfaction professionnelle.

Meilleure réponse

Si vous essayez sincèrement de comprendre le point de vue d’un autre, même si vous n’êtes pas d’accord avec lui, il vous répondra mieux. J’ai trouvé que c’était vrai dans ma propre vie. Lorsque j’ai adopté cette approche, j’ai renforcé des relations qui auraient été tendues autrement.

Profitant d’une spirale ascendante

L’ouverture peut conduire à des révélations. Ne soyez pas surpris si vous apprenez que c’est vous qui vous êtes trompé. Après tout, si deux personnes intelligentes ne sont pas d’accord, il n’est pas logique de supposer que vous avez toujours raison. Lorsque vous décidez de vous ouvrir de cette manière, tout le monde en profite.

Alors pourquoi ne pas essayer? N’oubliez pas que chaque rencontre avec un collègue est l’occasion d’apprendre, d’évoluer et de se connecter si vous y prêtez attention et si vous êtes sincèrement curieux. Si vous ne pensez pas pouvoir vous retenir, faites comme si vous étiez un journaliste qui recueille des informations pour une histoire.

Plus nous écoutons vraiment, plus nous devenons bien informés, plus nous nous faisons d’amis et moins nous créons de stress. Et cela rapporte d’énormes dividendes non seulement pour votre vie professionnelle mais aussi pour votre santé et votre bien-être.


Joseph est l’auteur de Elevate: un guide essentiel de la vie et le fondateur de la Fondation Elevate Prize, qui célèbre et responsabilise les individus et les organisations dont les idées et les efforts élèvent l’expérience humaine.

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