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Pourquoi vous ne pouvez pas croire tous les repères visuels que vous obtenez sur les chats vidéo


La majorité du travail et même des réunions personnelles se font désormais via des applications vidéo. Alors que les frontières entre notre travail et notre vie personnelle deviennent plus floues, il est utile de comprendre comment nous affichons et transmettons les émotions en ligne, et si nous sommes capables de décoder et d’interpréter efficacement les émotions des autres lorsque nous les voyons sur un écran d’ordinateur ou de téléphone portable au lieu de juste devant nous.

D’une part, les vidéos captureront et transmettront nombre de vos émotions, et les mêmes règles de communication non verbale qui régissent nos interactions physiques seront transférées dans le monde virtuel de Zoom, Microsoft Teams, Google Hangouts, etc. C’est la raison pour laquelle nous sommes capable de sympathiser avec les acteurs de cinéma et de ressentir ce qu’ils “ressentent”, ou plutôt de truquer quand on les voit sur grand écran. Par exemple, Tom Hanks n’était pas vraiment contrarié lorsqu’il a visité la tombe de Jenny à Forrest Gump, ce qui l’a probablement aidé à remporter un Oscar.

C’est aussi pourquoi nous aimons utiliser la vidéo pour nos conversations virtuelles en premier lieu, d’autant plus que des quarantaines ont été mises en place. Vous n’avez pas besoin d’être un psychologue pour savoir que lorsque nous utilisons la vidéo et pouvons voir l’autre personne, ou même une version numérique partielle de celle-ci, nous semblons manquer moins de la vraie chose que nous obtenons (encore) du physique interactions.

D’un autre côté, il est également assez clair que les appels vidéo semblent toujours artificiels et non naturels. Ils ne sont pas la vraie chose, et cela a des implications claires pour notre capacité à montrer et à cacher nos émotions en ligne, qu’elles soient réelles ou fausses.

Bruit visuel

Vous pouvez vous attendre à une certaine interférence dans un chat virtuel. Lorsque vous êtes placé dans une situation contre nature, peut-être inquiet de savoir si la technologie fonctionnera et de vous regarder sur un écran, même un observateur intelligent des émotions humaines sera confronté à beaucoup de bruit ou d’interférences communicationnelles. Nous pouvons tous nous attendre à avoir l’air beaucoup plus maladroits, plus maladroits et plus anxieux que dans le monde physique.

Difficulté à lire les indices

La seconde, qui découle de la première, est que ceux qui vous regardent connaîtront également des déficits dans leur capacité à lire vos émotions, donc même si vous vous sentez en contrôle de la situation, vous ne pouvez pas assumer votre contenu émotionnel, ou même une partie de votre sera communiqué efficacement. Pour commencer, les appelants Zoom semblent consacrer beaucoup plus de temps len train de eux-mêmes plutôt que d’autres appelants. Ce n’est pas surprenant car la plupart des gens sont narcissique.

Interférence émotionnelle

Une grande partie de votre contenu émotionnel va en fait interférer avec votre message plutôt que de le renforcer. Oui, nous prêtons attention au langage corporel des gens, mais c’est très souvent une distraction. C’est pourquoi les gens sont généralement plus facilement trompés lorsqu’ils regardent quelqu’un dire quelque chose, que lorsqu’ils entendent simplement leur message sans les voir en vidéo.

Biais inconscient

Il y a une mince ligne entre les choses auxquelles nous voulons prêter attention et celles que nous devrions. Oui, cela peut sembler réel, humain et même agréable de voir la personne à qui vous parlez, mais dans de nombreux cas, surtout si vous rencontrez la personne pour la première fois, c’est juste une invitation à projeter vos préjugés. Les facteurs démographiques, la classe sociale et l’attractivité détermineront si vous «cliquez» avec eux ou si vous pensez qu’il y a une chimie.

Faux facile

Avec la bonne concentration, la préparation et la sensibilisation, vous serez plus en mesure de simuler vos émotions, car votre public sera plus distrait et plus égocentrique. Avant de prétendre que la notion de fausses émotions est immorale ou illégale (ce qui n’est pas le cas), demandez-vous si vous dites toujours exactement aux gens ce que vous ressentez et si vous vous comportez de manière non filtrée, sans inhibition et sans censure au travail, ou si vous faites un effort pour être gentil et attentionné, poli, enthousiaste, solidaire, empathique, même lorsque vous êtes grincheux et irritable.

La différence entre ces deux est la différence entre un mauvais et un bon collègue (ou leader), respectivement. Un paradoxe fascinant est qu’il faut beaucoup de pratique et de gestion des impressions pour semble honnête en ligne. Ainsi, l’authenticité peut non seulement être différente de la spontanéité, mais aussi son contraire.

Alors, pouvez-vous montrer, cacher et simuler vos émotions sur Zoom? Oui, et vous vous améliorerez avec la pratique, bien que des choses comme les compétences sociales ou l’intelligence émotionnelle déterminent le potentiel que vous avez pour cela.

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