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Utiliser un langage collaboratif est essentiel en temps de crise


Alors que la pandémie de coronavirus fait rage, la nécessité pour nous de nous soutenir mutuellement n’a jamais été aussi claire – que vous soyez un PDG d’entreprise qui relève les défis de la pérennité de votre entreprise, un chef d’équipe soutenant des membres de l’équipe éloignés et anxieux, ou une personne postulant pour un emploi dans un marché difficile.

Bien qu’il n’y ait pas de formule magique pour montrer de l’intérêt pour les autres, un moyen efficace consiste à utiliser un langage qui a un ton collaboratif, d’autant plus que nous sommes physiquement distants.

Il existe quatre façons de créer ce rapport simplement en choisissant votre mot:

1. Évitez trop de déclarations «I»

L’utilisation de la première personne dans notre discours a toujours été un signe de confiance, mais aujourd’hui, en l’utilisant trop ou en l’utilisant de manière égocentrique, cela peut se refléter particulièrement mal dans ce climat difficile.

Bien qu’il soit toujours important de projeter la confiance avec des expressions telles que «je crois», le leadership est aujourd’hui plus axé sur le groupe qu’il ne l’était autrefois. Si “les dirigeants mangent en dernier», Comme l’affirme Simon Sinek dans son livre sous ce nom, alors quiconque veut rencontrer des qualités de leader évite la surutilisation des déclarations du« je ».

En fait, selon recherche, publié au revue de Harvard business, Les énoncés «I» sont utilisés beaucoup plus souvent par ceux qui ont un statut inférieur que par ceux de rang supérieur. Ceux qui se sentent comme des leaders et agissent comme des leaders n’ont pas besoin d’attirer l’attention sur eux tout le temps.

Quand devez-vous utiliser le mot «je?» Utilisez-le lorsque vous souhaitez exprimer une connexion avec les autres. Par exemple, associez-le à une qualité telle que l’empathie. («Je sais ce que vous devez ressentir.») Ou utilisez-le lorsque vous voulez faire confiance aux autres. («Je sais que nous traverserons cette épreuve, comme nous l’avons toujours fait.») Mais assurez-vous que ces déclarations s’adressent aux autres, plutôt que d’être égocentriques.

Et dans un entretien d’embauche, utilisez la première personne pour parler de votre conviction à propos de l’entreprise avec laquelle vous vous entretenez. («Je suis enthousiasmé par cette opportunité.») Évitez le «je» qui sent l’auto-absorption. (“J’ai fait ceci” ou “J’ai fait cela.”)

2. Utilisez le langage de «nous»

“Nous” fait vraiment partie du lexique du leader, alors utilisez-le pour apporter un ton collaboratif à votre discours.

En tant qu’abonné à Le journal de Wall Street J’ai reçu une lettre de l’éditeur, Matt Murray, au sujet du coronavirus. Dans sa lettre courte mais éloquente, il a utilisé «je» une fois et «nous» six fois: «nous visons», «nous écoutons», «nous savons», «nous voulons partager», «nous savons [about the virus]et «nous vous sommes profondément reconnaissants de votre soutien.» Son langage a capté le ton de cette pièce dans laquelle il a fait référence aux «journalistes de Le journal de Wall Street»Dans l’ouverture de sa lettre.

L’utilisation de «nous» vous rendra solidaire. Enfilez vos remarques de réunion avec «nous» et des mots similaires, comme «tout le monde» et «les uns les autres», en particulier dans cet environnement où les gens se sentent vulnérables et disloqués. Montrez à ceux avec qui vous travaillez que tout le monde compte. Tom Hanks, dans son isolement en Australie, l’a bien dit quand il a parlé: “Prenons soin de nous et des autres.”

3. Focus sur l’équipe

Une troisième façon d’introduire le langage commun est de faire référence à «l’équipe» ou aux «coéquipiers».

Face à un défi, il est important de rassembler la force du groupe, plutôt que de se battre seul. Les athlètes le savent si bien, et les chefs d’entreprise à tous les niveaux doivent faire appel au pouvoir de leur peuple en introduisant le langage de «l’équipe».

Si vous avez un défi, il vaut mieux travailler avec les membres de votre équipe que de prendre des décisions unilatérales. S’il est nécessaire de réduire les dépenses, rassemblez vos employés et élaborez un plan. Vous pourriez dire: «Voici la situation à laquelle nous faisons face en équipe. Je compte sur vous pour des idées et une réponse collective. » Il en résultera une solution collaborative: peut-être une réduction de salaire de 20% pour tous, plutôt que des feuillets roses et du chagrin pour quelques-uns.

4. Dites «ensemble»

L’utilisation du mot «ensemble» est un moyen puissant de bâtir une communauté. Imaginez simplement que votre manager convoque une réunion avec vous et le reste de ses subordonnés directs. Pensez à combien il serait plus réconfortant de l’entendre parler de la façon dont vous surmonterez tous un défi ensemble. Dans la même veine, utilisez «nous tous» quand vous le pouvez, pour créer ce même sentiment d’appartenance.

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