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“Virtuel” ne signifie pas nécessairement deuxième meilleur. Votre équipe distante peut dépasser les équipes traditionnelles


Note de l’éditeur: cet article a été mis à jour pour inclure un lien vers un webinaire qui a eu lieu le 2 avril.

Au cours des trois dernières semaines, alors que les entreprises américaines sont passées des réunions dans les salles de conférence et les espaces communs aux appels Zoom et autres sessions en ligne, je suis frappé par le nombre de cadres confiants et compétents qui m’ont avoué qu’ils ont du mal à diriger des équipes dans le monde virtuel. Leurs efforts pour amener les groupes à collaborer ou à fusionner autour d’un sujet se heurtent à des grillons en arrière-plan et à des mouvements de tête apathiques sur un écran.

Je n’ai presque pas le cœur de leur dire: l’engagement collaboratif de leurs équipes a également probablement échoué dans la vie réelle. Et l’environnement éloigné vient de mettre en lumière leur ancienne médiocrité.

Mon cabinet, Ferrazzi Greenlight, a accompagné la transformation de dizaines d’équipes de direction en 15 ans, et nous avons récemment passé deux ans et 2 millions de dollars à rechercher comment rendre les équipes distantes encore plus efficaces que celles co-implantées. La vérité est que la plupart des équipes, distantes ou non, échouent. Mais aujourd’hui peut être l’occasion d’exécuter un «redémarrage à distance» de votre équipe. Considérer:

  • Selon une étude en cours menée par le Ferrazzi Greenlight Research Institute, plus de 70% des dirigeants affirment que leurs équipes ne collaborent pas sur leurs problèmes commerciaux les plus importants et 70% affirment que leurs équipes évitent les conflits.
  • Seuls deux leaders sur cinq pensent que les membres de leur équipe ont développé des relations de bienveillance, de confiance ou de soutien les uns avec les autres.
  • Seul un leader sur cinq pense que ses équipes atteignent leur plein potentiel.

Et le passage au travail à distance (en particulier dans des circonstances difficiles dans lesquelles tout le monde est légitimement préoccupé par la santé de leur famille et l’avenir de l’économie mondiale) aggravera probablement une mauvaise situation – à moins qu’en tant que dirigeants, nous ne prenions des mesures.

Pour paraphraser Rahm Emanuel, s’adressant aux chefs d’entreprise avant qu’il ne devienne l’ancien chef de cabinet de la Maison Blanche du président Obama, une crise grave ne doit pas être perdue.

Il est maintenant temps d’aller encore plus haut.

Je crois fermement que les managers et les employés peuvent (au sens figuré) se réunir en cette période difficile et trouver un moyen d’améliorer leurs performances en équipe. Je suis tellement convaincu que les équipes distantes peuvent dépasser leurs homologues traditionnels que je dirige un Force 5 série de webinaires sur le sujet, animée par la rédactrice en chef Stephanie Mehta. Une rediffusion de la première session peut être accessible ici. (Enregistrement requis.)

Voici un très bref aperçu de ce dont nous allons discuter:

  • Notre recherche montre que les équipes virtuelles, comme les traditionnelles, ne peuvent réussir que si tous les membres de l’équipe – du leadership au membre le plus subalterne – ont le sentiment de pouvoir être Candide. Les gens doivent se sentir habilités à parler ouvertement au service de l’équipe, de sa mission et les uns des autres, même lorsqu’il est risqué de le faire.
  • Tout le monde dans l’équipe doit être redevable, non seulement aux résultats et au patron, mais les uns aux autres. Ils doivent respecter leurs engagements individuels et tenir leurs coéquipiers responsables, et ils devraient veiller à ce que tout le monde franchisse la ligne d’arrivée ensemble.
  • Ils favorisent de manière proactive des relations parmi les membres. Ils doivent diriger avec générosité et établir des relations bienveillantes, de confiance et de soutien avec tous les membres de l’équipe.
  • Les équipes prospèrent lorsqu’elles ont des objectifs ambitieux qui ont été créés en collaboration et détenus conjointement. Ils devraient viser l’innovation et la transformation en embrassant mutuellement leurs contributions, et ne pas se contenter du statu quo.

Vous vous demandez sûrement si une équipe qui n’était pas déjà franche, responsable, soudée ou ambitieuse peut inverser le cours maintenant qu’elle est dispersée. Nous l’avons vu de première main. Lors du webinaire, nous partagerons un tas de meilleures pratiques qui vous permettront de redémarrer votre équipe distante, mais voici la bonne nouvelle:

  • Le travail à distance nous permet de travailler avec une plus grande flexibilité, et si les gens équilibrent leurs priorités personnelles et professionnelles, ils peuvent apporter leur personnalité à l’équipe.
  • En effet, les travailleurs à distance déclarent des niveaux de satisfaction au travail plus élevés: selon une étude de 2019, 91% des employés disent que le travail à distance leur convient bien.
  • Les équipes virtuelles nous permettent d’être plus diversifiés et inclusifs. Le biais de localisation (rural vs urbain) disparaît et les équipes distantes ont déjà un meilleur bilan: selon une étude réalisée en 2016 par RW3 CultureWizard, 77% des équipes distantes étaient multiculturelles.
  • Nous avons déjà vu des équipes distantes surpasser celles colocalisées: une étude du BCG portant sur 80 équipes logicielles a révélé que les équipes virtuelles surclassent «dans la vie réelle».

Les dirigeants et les membres de l’équipe peuvent faire la vertu de ce nouveau monde du travail courageux: si tout le monde ou la plupart des membres de votre équipe travaillent pour la première fois à domicile, vous avez la possibilité d’introduire une toute nouvelle culture de réunion, qui valorise la franchise et responsabilité.

L’un des nombreux conseils dont je parlerai pendant le webinaire est l’introduction de “Yodas” dans votre équipe – du nom du sage maître Jedi en Guerres des étoiles. Ce sont des personnes de votre équipe qui se voient attribuer le rôle de «conteur de vérité» lors de la réunion à distance. Lorsque votre réunion commence à se sentir bureaucratique, improductive ou carrément toxique, vous ou l’un de vos collègues pouvez canaliser le Yoda afin de le dire tel qu’il est. Nous allons vous montrer comment activer ce nouveau courage au sein de votre équipe. C’est simple mais puissant. Nous allons parcourir un ensemble simple d’actions, dont beaucoup d’autres sont affichées sur page de ressources nous avons créé que tout leader peut utiliser pour faire une différence immédiate. Nous explorerons également comment transformer les rapports ennuyeux traditionnels en débats collaboratifs et stimulants qui aident tout le monde à aller plus haut.

Je ne vais pas prétendre que ce sont des choses faciles, surtout compte tenu de l’incertitude du monde. Mais c’est précisément pourquoi travailler ensemble est plus important que jamais.


Keith Ferrazzi est président et fondateur de Ferrazzi Greenlight, une société de conseil et de coaching d’équipe. Il est l’auteur de Le New York Times Best-seller Ne mangez jamais seul et Qui vous soutient. Son dernier livre est Diriger sans autorité.

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